拍下40万商品退货只为赚违约金

　　记者 李姝阳

　　编辑同志：我是淘宝小卖家，遭遇恶意买家诈骗。骗子利用淘宝漏洞，趁我不在线时疯狂拍下将近40万元的商品，两天后申请退款，然后投诉我赔偿违约金，害我在淘宝的1000元保证金全赔光了。请记者调查。 袁伟

　　记者调查：接到袁伟的投诉后，本报记者立即展开了调查。

　　规定

　　24小时未发货要赔违约金

　　袁伟告诉记者，他最近几天没上淘宝，没想到7日晚上他的邮箱忽然收到近200封淘宝通知。他觉得不太正常，打开淘宝发现居然被买家在瞬间拍下了将近40万元的货。自己明明没在线，买家居然还不断地拍货、付款，两天后申请退款，然后投诉他赔偿违约金。由于袁伟加入了淘宝“24小时闪电发货”，按照规定，商家如果没有及时发货的要支付违约金，袁先生在淘宝冻结的1000元保证金全部自动打给骗子了，现在淘宝又催他再缴1000元保证金，否则就将屏蔽他的小店。

　　袁伟怀疑遭遇了恶意买家。买家两个电话一个停机，一个永远不接；而从拍货的速度来看，平均每两分钟就拍一笔，总金额达到30多万元。由于淘宝规定赔付额为成交金额的百分之五，而最高赔付为30元，所以该骗子竟一口气将一件价值594元的衣服连拍100多件，这样也可以拿到每笔近30元的最高赔付！袁先生在支付宝里冻结的保证金，以每笔29.9元的金额自动进入了同一个账户。

　　淘宝

　　拿回违约金可能性较低

　　记者在网上搜索发现，确实存在专业“黑手买家”利用规则恶意退款的现象。“目前民间已经有不少人组织起来专业做这个退款赚钱的操作，比打工赚的钱还多。”记者联系上了淘宝客服，一位工作人员表示，对于违约金的支付，淘宝已作了明文规定，如果店主有事外出，网店无人值班，应退出“24小时闪电发货”或把所有货物下架。否则即便你注明了休息，但如果买家拍了，你没能在承诺时间内发货，确实要承担违约金。客服人员表示，店家可以在网店投诉买家，会有专门的工作人员介入调查，但由于取证难，拿回已扣付违约金的可能性较低。

　　律师

　　这种买卖关系不成立

　　湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示，民事法律行为以意思表示要真实为核心要素，本案购买方订货后立即申请退款，电话也不通。可以肯定的是买家并不是真正的购货，而是利用淘宝支付规则，兼用技术手段控制，涉嫌诈骗违约金，这种买卖关系在法律上是不成立的。违约金制度的设定是建立在诚实信用基础上的，从本案看，淘宝违约金支付方式在一定条件下是不区分真实交易和虚假交易的，因此该违约金支付方式存在严重的漏洞。在查实恶意买家作假后，淘宝应及时向买家索回其单方从网店账户所扣的违约金，如造成网店业主损失的，淘宝须承担一定的责任。

(来源:长沙晚报)