0元套餐咋有8元最低消费?

　　本报2月27日讯(记者 程凌润) 0元套餐怎么还有8元最低消费?市民刘女士在电信营业厅办理了0元套餐业务,直到没怎么用的手机停机之后,询问营业厅才得知套餐中有8元最低消费。律师称,0元套餐包含最低消费属于霸王条款,电信运营商应对消费者作出赔偿。
27日,市民刘女士拨打本报热线电话称,她于2012年4月在重庆南路一家电信营业厅办理了电信业务,充值290元后获赠一部手机,营业员向她推荐了0元套餐,但是使用后却发现0元套餐包含每月8元的最低消费,她认为电信运营商忽悠她,要求赔偿却始终没有得到解决。“当时就冲着0元套餐才决定使用电信的业务。”刘女士称,当时营业人员介绍易通畅享卡的0元套餐时说没有最低消费,她才办理了这项业务。
“手机卡有50元的话费,其余240元分24个月返还。”刘女士介绍,由于平时不怎么用这部手机,她认为50元的话费和每月返还的10元足够使用了。没想到,2012年12月手机就停机了。停机之后,刘女士询问电信营业厅才知道0元套餐中竟然包含每个月8元的最低消费,其中有3元的来电显示和5元电话业务包,而且想要收到返还的10元话费,每月必须有这8元的最低消费。刘女士感觉被电信运营商忽悠了,多次找电信运营商要求赔偿,但是问题始终没有得到解决。
了解情况后,记者拨打电信客服热线10000,向客服人员反映了这一情况,询问能否给刘女士做出赔偿,客服人员称会尽快给记者回复。由于迟迟没收到回复,记者又拨通了中国电信青岛分公司的电话,一名工作人员称为刘女士办理业务的营业人员已经离职,他们公司愿意对刘女士的损失作出赔偿,提出让刘女士使用电信公司的另外一种套餐,他们将每月返还30%的话费,3年共可返还话费约1000元。由于该套餐仍设有最低消费,刘女士没有同意。
青岛华政律师事务所律师何洁称,电信运营商的0元套餐强制每月扣除8元钱属于霸王条款,电信运营商应对消费者的损失作出赔偿。最终,在记者的协调下,中国电信青岛分公司答应退还刘女士150元钱,但刘女士需退还手机。

(来源:齐鲁晚报)