宁波亚大有个“老总热线”

　　在浙江省宁波市亚大汽车管件有限公司的“公告栏”上，有一条特殊告示：“如果你对公司有什么意见或建议，请拨打电话或发短信给董总热线……”下面附一个手机号。

　　热线的“传感”功能

　　这条热线的诞生，缘于一次员工求助。2005年末的一个冬夜，董阿能接到行政部电话，说有个员工的妻子就要生了，可既没车、又没钱，急得都快哭了。“用我的车送，让财务带钱去，来不及就先到我这儿拿。”

　　“在最困难的时刻，员工最先想到的肯定是老总，如果他们知道我的电话，求助就不用绕那么多弯儿。”那天，董阿能决定，把他的手机号码向全体员工公布。

　　“董总，我们多想每天下班冲个热水澡，宿舍啥时能通热水？”董阿能收到一员工的短信。不久，工厂宿舍区装上了90台太阳能热水器。

　　热线开通后，董阿能24小时不关机，收到短信和电话，他都会当天整理分类，及时转发各职能部门落实。

　　热线的“听诊”功能

　　手机热线不仅传递着董阿能对员工的关爱，也让他了解到了许多管理中存在的小问题。一条条有关公司管理的建议发到董阿能的手机。这些细节，如果没有手机热线，工作繁忙的董阿能平时根本不可能留意到。

　　热线还成了董阿能发现人才的渠道：“善于发现细节，敢于给领导提出批评意见的人，一定是可造之材。”董阿能说，一些善于琢磨工艺、创新技术的员工，经重点培养，迅速成长为技术骨干；一些善于发现细节，给管理制度查漏补缺的员工，也被调整到能发挥所长的岗位。

　　热线的“功放”功能

　　热线像根魔绳，拴住员工的心。滨海创业中心位置偏远，生活配套设施不够齐全，不少企业主抱怨招工难，留人更难。但董阿能的企业落户滨海3年，从未遇到过“用工荒”。在他经营的5家公司里，干了10年的员工占30%，5年以上的员工占70%，“福士汽车”春节后员工到岗率，连续3年达到99%以上。

　　热线像一根导火索，点燃员工创新的热情，给企业带来了实实在在的经济效益。一车间主任俞斌给董阿能发短信说，车间里一次性刀片使用量大，很多刀片稍有缺口就报废了，其实打磨修复后，有一半可回收利用。董阿能采纳了这个建议，一年下来，5家公司节省成本100多万元。

(来源:中华工商时报)