“守诺司机让我看到微信任”

有句广告词是“诚信不止执信路”——执信路被广州市民赋予别样的内涵

　　羊城晚报记者 艾修煜 摄

　　文/羊城晚报记者 梁爽

　　羊城晚报“寻找微信任”系列报道出街后，持续引起强烈共鸣。连日来市民争相发声，通过各种渠道畅说“信与不信”。昨日，市民小彭致电记者称，广州人其实并不像“街头测试”报道中所表现的那般淡漠。近日她遇到一位喜欢“电召”的出租车司机，瓢泼大雨中坚守与顾客的承诺并温暖问候，让她感动。

　　这位开车27年的杜司机是广州本地人，他告诉记者，自己将善念、信任视为稀有之物，因而“挺享受由市民电召所带来的被信任感”。

　　乘客：

　　一提微信任，我就想到他

　　3月28日下午，小彭要从广州环市东路前往海珠区大干围，大雨滂沱，于是她拨打了出租车电召电话。几分钟后，一位出租车司机通过手机联系了她，确认已接受电召服务，并询问了小彭的详细地址。但小彭一时无法说清自己在哪个位置。

　　“司机在电话里很着急地说，‘皇帝女你到哪里去啦？我怕你等太久啊’。这句话给我留下了很深的印象，这个称呼也让我觉得亲切。最后我们约定，他在区庄地铁站的C出口停车等我，我过马路去找他。他让我雨中走路不要着急，说他既然打了我的电话，便一定会等到接到我为止”。

　　五分钟后，小彭终于找到了这辆出租车。“司机说，等待的过程中有3个人想上车，他都婉拒了。我往车窗外看才发现，地铁口果然有很多人躲雨。”小彭回忆道，“他看起来很高兴，跟我聊天，说电召很有趣。别的司机觉得电召麻烦，而他不这么认为。他告诉我，电召就像他与顾客的一个承诺，接到乘客会感觉亲近许多，若被乘客‘放飞机’则会感到失落。”

　　小彭悄悄用手机拍下了出租车司机的工作证，并在手机上保留了他的电话号码。“虽然他所做的似乎是分内之事，但还是让我觉得很温暖，我想记住他。在晚报上看到‘微信任’调查，我脑海中蹦出来的第一个脸孔就是他。他让我看到微信任”。

　　司机：

　　我享受“电召”的被信任感

　　记者通过小彭提供的手机号码联系上杜司机。杜司机告诉记者，他喜欢被电召，只为“客人发现我的那一刹那流露出的欣喜表情”。他说：“客人没有规范约束，他们随时可以坐上另一辆的士走，但他们信守承诺等我来，这时候我是不是应该很开心呢？”

　　杜司机告诉记者，他是广州本地人，1986年开始开出租车。“很多地方不可以停车，或者会塞车。见不到客人的时候，我要停来停去兜来兜去，心里会很茫然。当我见到他，会产生‘终于见到这个人了’的感觉。”杜司机说。

　　也有客人电召了他的车子，却提前坐上另一部的士走了，这时候，杜司机会觉得内心“很失落”。他表示，电召机会并不多，每次接到公司发来的电召需求，他都会评估一番，包括塞车在内不超过10分钟能及时赶到，才会回应这个电召需求。“我会迅速联系客人，告诉他我的方位，告诉他我正在赶过来，还要多少分钟，让他等一等。但是即使沟通好了，还是有人会提前走”。

　　开出租车27年，他曾被骗，遇到过好几位坐“霸王车”的客人。但受骗经历并不影响杜司机对乘客的善意。“一个与自己素不相识的人，一般也不会无端害我、骗我。如果他需要帮忙，只要是合法的要求，我能帮则帮”。

　　（报料人彭女士，三等奖100元）

(来源:羊城晚报)