买路由器，收的却是通信定额发票

羊城晚报记者 谭超

　　网购是否可以开具正规发票？近日，羊城晚报记者收到消费者数十宗投诉，反映的问题直指在天猫、京东商城等大牌网购商城购物开发票遇到各种困难，如货物先到发票迟到、以其他公司的定额发票充抵普通发票等问题屡见不鲜。

　　【投诉天猫】

　　“无理由退货”很艰难

　　6月初，李先生花了154元在天猫商城上购买了一个华为的路由器HG532e。“天猫商城承诺提供正规发票，而且还可以无条件退货。”李先生表示。

　　不过，当路由器送到李先生手上时，他却颇为失望，“连发票的影都看不到，这根本无法保修啊。”在天猫上销售路由器给李先生的商家名字叫做北京东方数码专营店，李先生决定在天猫上启动了退款程序。

　　不过，真正要退款时李先生才发现，虽然天猫商城每一个页面都有的承诺“天猫保障：7天无理由退换货、提供发票”，但“退款不仅要提出‘理由’，还要得到商家的同意。绝不是号称‘无理由’退货那么轻松简单。”

　　商家补发通信定额发票

　　后来，北京东方数码专营店提出愿意补寄发票，李先生还是同意了这个处理方案。然而，几天后李先生收到的发票竟然是中国移动通信集团上海有限公司出具的两张100元的定额发票。“这样的发票和购买的路由器之间不存在任何关系，拿到了也不能作为保修凭证。”李先生于是继续要求退货退款。

　　羊城晚报记者了解到，截至24日截稿时，李先生仍然没有得到退款。那么，李先生收到的这个路由器，能否获得华为的全国联保呢？

　　24日，羊城晚报记者咨询华为官方客服获悉：“路由器的保修需要提供机打发票作为凭证，如果消费者确实提供不了机打发票或者发票遗失，华为方面将按照路由器出厂日期往后推算15个月，作为保修期限，人为造成的损坏除外。”

　　【投诉京东】

　　几万元的发票迟到近半年

　　消费者陈先生告诉羊城晚报记者，在京东商城购买办公用品也遇过开发票难的问题：“2012年10月份买了几万元的办公用品，但是增值税发票一直拖到今年3月份才全部收到，这给我们的工作造成了巨大的不便。”

(来源:羊城晚报)