[善行河北]华北油田华丽服务处:让空巢老人不孤独

　　长城网7月27日讯（刘伟 王福运 彭茜 李波）这阵子，华北地区连续的降雨，让华北油田华丽服务处的志愿者对社区空巢老人多了份牵挂，他们的身影穿梭于社区楼宇间，用真情温暖着孤单而不孤独的老人们。

　　7月12日上午，杨红艳、杨月琴和刘新3名志愿者冒着淅淅沥沥的细雨，按响了空巢老人马光华家的门铃。

　　“马大爷您好！这几天总下雨，家里有啥需要帮忙的？冰箱里还有菜吗？空调好用不？”听着志愿者贴心的问候，马光华的老伴儿拉着志愿者的手呵呵地笑个不停：“有呢，好着呢！”“哎哟，这些孩子们就像俺们的亲闺女、亲儿子。好几年了，俺老俩口的事儿他们啥都想着，俺在外地工作的几个子女对俺们俩也少了些牵挂。看看，这孩子们头上的小红帽和笑脸都透着喜兴！”

　　马光华的祖籍在陕西延安，上世纪60年代先后在青海油田、玉门油田的钻井队工作，1976年转战到华北后依然没离开钻井一线。1966年3月，马光华在夜班中受了重伤，至今老人的左臂上还打着28颗钢钉。步入晚年，马光华的子女都在外地工作，因此，为石油事业奉献了一辈子的他，便成为社区志愿者的帮扶对象。与马光华一样，在华丽服务处深泽、辛集和晋州三个社区的260户373名空巢老人，同样享受着志愿者们像亲生儿女般的照顾与帮扶。

　　华丽服务处是华北油田冀中地区最偏远的社区，这里一处三地的社区结构，孕育出独特的社区文化。日月轮回，时光流转。矿区居民老龄化加快、空巢老人增多的现状，已成为不争的事实。2011年新春伊始，为了让奉献一辈子的石油人老有所依、老有所养，华丽服务处以推进“空巢老人关爱工程”为重点，先后制定出台了《华丽服务处空巢老人帮扶管理试行办法》和《华丽服务处空巢老人帮扶志愿者组织管理办法》，形成了以社区志愿者为主，矿区居民积极参与的良好帮扶氛围，矿区空巢老人的生活质量明显改善，幸福指数得到提升。

　　笔者在采访中发现，华丽服务处对空巢老人的帮扶关爱不走形式、不走过场，而是形成了一套实实在在的长效机制。“六个一”关爱工作法，即健全一套名册、完善一项制度、组建一支志愿者队伍、形成一个网络、平时一个电话和上门一声问候，既是良好的机制，更是工作亮点。在该处三个社区服务站都建有空巢老人基本情况台账，一人一档的动态表格中，详细登记着老人的主要需求、身体状况和子女情况及联系方式。按照“就近、就熟”原则，通过“一对一，多对一”帮扶形式，志愿者们为空巢老人提供生活照料、应急救助、健康保健、法律援助、物业服务等方面的帮扶。工作中，以各社区服务站为领导小组，建立健全“社区—支部—楼长”帮扶网络，社区居委会、离退休管理站工作人员通过电话联系和上门走访，发放“爱心联系卡”，为空巢老人解困排忧。与此同时，通过开展“一探访、二慰问、三走访、四坚持、五到位”活动，不仅让空巢老人得到精神慰藉，也让老人充分感受到自己孤单却不孤独。社区80多岁的赵龙海，子女都在外地工作，他和老伴身体都不太好。自被列入重点帮扶对象之后，志愿者细心周到的服务，不仅帮助两位老人克服了老年惧怕症，也消除了老人子女的后顾之忧。

　　为让社区空巢老人凉爽度夏，6月份，深泽、辛集和晋州三个社区的志愿者联合开展了修理门窗、更换纱窗服务活动。这里的老石油大部分都是早年来自西北长庆，生活非常简朴。82岁的王志峰，老伴去世后一人独居生活，一生简朴的他，用了十几年的纱窗破了洞，他就用胶布粘上也舍不得换新的，外地工作的儿女对老人的固执一点辙也没有。一天，志愿者来到王志峰家中，其中几人陪着老人聊天，剩下的几个人没一会儿就将老人家里黑乎乎的纱窗更换完毕。在7月13日的采访中，王志峰老人高兴地说：“换了纱窗，风也能吹进屋里了，连空调都省了！”

　　空巢独居老人燕志才，因心脑血管病长年卧床，女儿又不在身边，给他的生活带来极大不便。自从社区志愿者来到之后，燕志才的生活有了新的依靠。说起两年多来志愿者给予的帮扶与照顾，老人声泪俱下：“自己的亲生儿女也不过如此啊！是和谐良好的社区环境给了我新的人生依靠。”

　　华丽服务处党委书记赵章印说，关爱空巢老人是一项系统工程，绝不是短期行为。油田企业特殊的工作形式，空巢将成为一种普遍现象。加大对空巢老人的关爱与帮扶力度，是矿区服务单位应承担的社会责任，更是义务。只有家中的老人有了依靠，在外工作的子女才会安心，工作才会出色。

(来源:长城网)