衢州供电抢修服务有标准居民用电有保障

　　“供电公司的抢修人员来得很快、修的很好，楼里的电很快就送上了，开空调也不跳闸了!”8月19日，衢州市光明路60号居民楼的故障停电被快速处理完后，住户王先生说。

　　光明路60号居民楼属于老旧小区，全楼居民及网点共有36户，建设之初未充分考虑多年后的家用电器增长，整栋楼采用10平方毫米的塑铜线供电，因居民大量使用空调，用电负荷激增，导致电缆头烧断。国网衢州供电公司工作人员，接到报修电话，第一时间到达现场，从低压分接箱到居民楼进户线，整段更换了100余米、35平方毫米的塑铜线。

　　今年夏天衢州地区出现连续高温天气，不少百姓购买新装了空调，往年不开的空调基本也长时间满负荷运转，供电新增大量制冷负荷。为保证全市用户的安全可靠用电，威海供电公司于近期出台了《95598抢修服务调度管理标准》，对全市范围内的供电抢修服务工作给出规范，效率更高、更快捷。《标准》中规定，电力抢修服务必须在2分钟内完成接单、5分钟内填写派发工单、抢修班组5分钟内前往现场，针对不同区域，《标准》还详细规定了相应的到达时限，城区45分钟、农村90分钟、特殊边远地区120分钟内必须到达现场。抢修工作中，按照该公司“修必修好”的工作标准，每个接到命令的抢修班组在故障处理完毕后5分钟内，必须向抢修中心反馈实际送电时间、说明故障原因、恢复送电情况，并与客户做好沟通解释等工作，做到抢修速度快、服务质量优。

　　据了解，8月出现高温天气以来，衢州供电公司已开展抢修次数286次，出动抢修车辆492台次，出动抢修人员1268人次。(侯宝玉)

(来源:中国经济网)