车管所凭身份证叫号防黄牛

新车管所有望年底前建成 办理业务等待时间将缩至十几分钟

　　本报讯 （记者代希奎）昨天，市公安局交警支队车管所启用身份证叫号系统，市民排队取号时需要在叫号机上读取二代身份证，叫号纸上会打印出二代身份证号码，应与车管业务办理人的身份证号码一致，否则将会被拒绝办理。交警支队表示，此举旨在防止黄牛“倒号”，同时减少办事市民排队时间。

　　叫号系统堵住“后门插队”

　　昨天上午，记者来到交警支队车管所，这里已经有不少市民开始排队办理车管业务。在办事大厅的入口处，设立了新的排队叫号机，和以前旧的叫号机不同，市民在新 叫号机在取号的时候，需要持二代身份证在机上刷一下，随后拿到的排号纸上印有身份证号。

　　市民等到叫号后，来到业务窗口办理驾驶证审验，补、换证，联系方式变更，驾驶员提交身体体检证明等驾管业务，车辆行驶证补、换证业务、机动车号牌的补领，车辆号牌自选自编等业务时，出示的身份证件号码，必须与叫号纸上的号码一致，否则会被工作人员拒绝办理。

　　车管所所长谭京湘介绍，启用新的取号系统是为了杜绝黄牛“倒号”，影响其他车主正常办理业务。

　　谭京湘介绍，新的排队叫号系统还可以在后台统计每个窗口岗位每天办理的数量，如果办理的数量少了，将调查是否存在“走后门插队”占用窗口资源的情况， 以进一步提升办事效率。此外，还将通过群众满意度调查、业务评价系统等，对窗口办事人员进行综合评判，选出“服务之星”、“勤奋之星”等先进人员。

　　“一证多办”将入黑名单

　　谭京湘说，黄牛还有一种“服务形式”是陪伴办理，因为一些市民不知道办事流程，就找黄牛陪同一起办理车管业务。对此，车管所已实施对陪同办理业务者的身份证进行登记，如果发现同一个身份证短期多次陪人办理业务，也将列入黑名单。

　　目前，车管所共有10个综合窗口向办事市民开放，窗口每天办理业务总量为900个，接待人数为六七百人，一般当天发的号当天可以办理完毕。谭京湘介绍，车管所推出“朝九晚五”中午不休息以及双休日照常上班工作制度，并推出“一窗式”服务，目前市民叫号后一般最多等待1个多小时可以轮到，不需要通过黄牛办理业务，也没必要上午九点扎堆前来。她还介绍，一般工作日中午过后以及周日办事的人数会相对较少，市民可适当调整时段避开高峰。

　　部分业务可微信预受理

　　市交警支队还将通过改善硬件条件来增加办事效率。支队长张绍培介绍，目前的车管所是1995年启用的，当时全市只有机动车32万辆，驾驶员33万人。但如今东莞机动车保有量多达152万辆，其中汽车132万多辆，机动车驾驶人176万多人。车管所10个办事窗口明显不够用。

　　市政府已经购买了寮步汽车城的一栋楼作为新的车管所，目前主楼已经建成，正在向市政府申报装修费用，如果进展顺利的话，将于春节前完成。

　　谭京湘介绍，新车管所预计设立68个窗口，2个备用窗口，还有导办服务台，实现车管业务、缴纳契税和车船费一站式办结。届时，办理车管业务的速度也将大大提高，预计办事市民仅需等候10多分钟。

　　接下来，车管所还将建立电话咨询中心，市民不仅可以电话咨询车管业务，还可以电话预约办理业务，在电话中实现业务预受理。另外，微信预受理系统也在调试之中。预计10月份，有部分车管业务将实现预受理，接下来，除了验车外的其余车管业务，将逐步实现预受理。

(来源:广州日报)