平安人寿近日宣布,将在全球公开招募一名“首席体验官”,为合理优化客户体验建言献策。成功应聘者将以“首席体验官”身份在平安人寿工作一天,提出的有效服务建议将获得“一字千金”奖励。
据活动组织者介绍,为最大限度发动全社会力量,广泛收集提升平安人寿服务水平的有效建议,本次“首席体验官”招募将不设专业门槛。无论竞聘者是否平安客户,只要有丰富的金融消费体验,对新生科技具有一定敏感度,有充足时间参与相关活动体验工作,善于表达对金融服务的独特见解,即可登录活动官方网址提交报名表,参与竞聘。平安人寿将针对申请者的资料以及在线提交的服务优化建议选出一名“首席体验官”。
除了“首席体验官”一职外,平安人寿还将从既有客户中挑选94名服务体验师,通过“寻找身边的客户体验创意”征集、客户座谈会等客户体验建议公开征集系列活动,最大范围搜集客户建议。
平安人寿董事长丁当表示,公司希望通过全球招募“首席体验官”活动,获得市场对该险企服务的各种优秀建议,为提升未来的服务质量打下基础。
(来源:南方日报)