车店送机油 却不准带走

　　本报讯 （记者曾卫康) 4S店搞活动，保养赠送的汽车机油能不能带走？顾客认为，4S店为了让消费者继续到店消费换机油而欺骗顾客；而商家坚称，，机油不能带走。昨日,双方为此各执一词。

　　换机油再送机油？

　　2月25日，广东某汽车贸易有限公司打电话给凌先生，称凌先生是汽车老客户,该4S店开展汽车安全免费检测和“更换一桶机油就再送一桶机油” 的汽车回馈保养活动，邀请其回店保养。

　　2月28日下午，凌先生按预约时间将汽车开到该4S店进行汽车安全免费检测。到达4S店后，凌先生还再次询问了换机油回馈活动，“当时，接待的陈小姐讲，换普通机油就再送一桶普通机油，换高级机油就送高级机油，换普通机油费用是302元。”于是，凌先生做了汽车安全免费检测和换普通机油的保养。

　　送机油变成送服务券

　　“送机油怎么变成服务券？”凌先生说，“汽车做完相关保养后,我要求带机油离开商店。”谁知道，4S店忽然改口，原来讲好送一桶机油，此刻却突然改成了送一张回店换机油的“汽车增值服务券”。

　　凌先生遂与店方交涉，但店方王经理坚持说送一张回店换机油的“汽车增值服务券” 就是送“机油”, 并称店方拥有解释权。

　　凌先生认为, 该4S店为了让消费者继续到店消费换机油，不择手段地欺诈消费者， 令人气愤。

　　车店说车主是幸运客户

　　随后，记者联系了该4S店服务监督站站长周小姐。周小姐表示， 4S店活动不是针对所有客户，凌先生是幸运客户之一，才能享受更换一桶机油就再送一桶机油活动。

　　周小姐说，机油属于配件，不能带出店面，“如果凌先生对4S店机油不放心，可以做相关检测。”周小姐说，4S店赠送的机油券有效期半年，顾客不能够带走汽车机油。

　　律师：商家涉嫌虚假宣传

　　广东大同律师事务所徐仁杰律师认为：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，应当恪守社会公德，诚信经营，4S店向消费者提供换机油服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者应该及时寻求帮助，还可以申请仲裁或者到法院诉讼。

(来源:广州日报)