人民網呼叫中心正式開通

2009年10月26日08:50  來源:人民網

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  人民網北京10月26日電,人民網呼叫中心今日正式開通啟用。呼叫中心熱線電話4008-100-300。這是人民網增強與廣大網民交流互動,為網民提供最優質服務的重要舉措。這也是第一家由國家重點新聞網站推出的自建團隊、自主運營的呼叫中心。

  秉承讓網民在需要服務的時候就想起人民網的理念,人民網呼叫中心運用熱線電話、傳真、電子郵箱、留言板、在線即時交流等多種手段,架起人民網和廣大網民之間的橋梁。呼叫中心是新聞熱線,及時傳遞網民提供的新聞線索、觀點評論﹔呼叫中心是幫助熱線,協助網民查詢人民網無線增值業務、郵箱服務、電子商城服務等﹔呼叫中心是傾聽熱線,受理來自網民、客戶的各類咨詢、建議和投訴,並協調人民網內部各部門及時反饋處理結果。

  真誠贏得信任、耐心獲取理解、細節決定成敗、服務創造價值。人民網呼叫中心將通過建立高效的服務流程、完整的支援架構和優秀的服務人員團隊,提升人民網的整體服務水平。

(責編:王妍)
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