陝西省公安廳副廳長陳裡：官員在輿情回應時決不能驕橫跋扈

    人民網北京6月27日電 （記者 耿寬謀）“網絡發言人的語氣、言辭，不是個人行為，代表著官方的態度，代表著我們黨對待人民群眾的態度，隻能慎之又慎，而決不能驕橫跋扈。”26日下午，陝西省公安廳副廳長陳裡（微博）做客人民微博“大智匯•陳裡論政務”微訪談時回答網友提問時如是說。進入微訪談

    在回答網友“官員在進行相關輿情回應時，需要注意哪些方面”時，陳裡認為，官員應放下架子、俯下身子，堅持走群眾路線，和人民群眾打成一片，避免居高臨下的姿態，少說官話、套話，不夾帶個人情緒﹔同時，官員也要提高服務意識，做到主動、積極、平等地與網民溝通﹔提高對網絡信息的辨析能力、對網絡輿論的應對能力以及對網絡突發事件的處理能力。

    陳裡認為，政府發言人首先要做好接納各種聲音的准備，要習慣於被質疑甚至被批評。“市民一個刁鑽的提問，幕后的發言人就大動肝火，以罵對罵，這種情緒化的反應不僅不利於群眾疑問的解答，更無助於群眾情緒的疏導，還會給政府形象減分。”他指出，敷衍、粗暴、消極的服務態度會嚴重傷害了辦事群眾的感情，讓公職人員站在了群眾的對立面，讓黨和政府形象大打折扣。

    近日，江蘇淮安人社局有關考試相關問題，因言語有點過火，遭到人社局發言人痛斥：“你有病，建議你去看醫生。”“毒舌”回應成為網友關注的熱點，網絡政務也再次引起大家廣泛關注，陳裡做客人民微博微訪談，對出現這一現象進行分析，並與網友互動交流。

    相關鏈接：“大智匯”系列微訪談