陝西省公安廳副廳長陳裡：網絡問政面臨的最大困難

    人民網北京6月27日電 （記者 耿寬謀）6月26日下午，陝西省公安廳副廳長陳裡（微博）做客人民微博“大智匯•陳裡論政務”微訪談時認為，有效實施網絡問政，所面臨的最大困難和阻礙有四個方面的原因。進入微訪談

    一、匿名留言造成調查處理難大

    陳裡指出，部分網民因擔心遭到被投訴單位或被投訴人打擊報復，採取匿名方式留言投訴，不留任何聯系方式，出現有的網民反映問題的要素不齊﹔有的網民留言反映的問題事實不清、証據不足，大大增加了調查取証的難度﹔還有個別網民為了引起媒體的重視而夸大事實或無中生有，以此博網民的同情和附和來達到個人的目的。這些毒增加了調查處理的難度。

     二、網民素質和心態致使留言事項多樣化

    陳裡認為，由於網民接受的教育程度、所處的周邊社會環境的不同，加之目前個別群眾的仇官、仇富現象，個人遇事不順造成的心理不平衡，導致一些網民留言反映問題的心態存在誤區，總想把簡單問題復雜化、普通問題疑難化、個人問題社會化，博得更多網民的同情和支持。

    三、政府及官員的應對失當問題

    陳裡指出，網絡問政是一個雙向的傳播過程，社會公眾通過網絡平台向政府官員和政治機構就涉及公共利益的問題提出意見，而后者則應及時對輿論作出應對和解答。當前網絡問政工作中，出現了部分官員應對網絡輿論失當的情況，嚴重影響了黨和政府的形象。

    四、部分地方問政平台“形同虛設”

    陳裡認為，地方政府網絡問政平台是政府與民間進行溝通的重要渠道，也是政府引導輿論的重要工具。當突發事件發生時，通過主動、積極地與公眾溝通，政府往往可以搶先佔領輿論陣地，避免陷入輿論被動。陳指出，近幾年出現了部分地方政府網絡問政平台形同虛設、與民眾溝通不力的情況，主要表現在：一是疏於問政，主要表現為網站信息陳舊、長時間不更新，對網友的來信和帖子不予回復。二是敷衍問政。主要表現為“踢皮球”，將網友反映的問題“踢”給其他部門，或者用官話、套話來應付，對網友提出的問題極力回避，更沒有解決問題的誠意。三是粗暴問政，主要表現為態度居高臨下，甚至對反映問題的網友進行恐嚇，將網絡問政變成“網絡問罪”。

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