人民網 >> 生活 >> 職場人生 >> 職場五味 2003年3月17日15:35


裁員,先從高薪者裁起?

楊雅婷

    

    企業不景氣,人資部門到底有沒有存在的意義?別以為人資部門能為企業帶來的效益有限,事實上,只要策略執行得宜,人資部門往往可為企業降低成本,在錙銖必較的時代,HR部門也許會是企業的新利潤中心。

    隨著企業假帳以及稅收事件的相繼爆發,越來越多人開始質疑會計賬的價值何在﹔手握會計報表的同時,心中想的卻是:“無形資產更勝有形。”

    無形資產計價制度于此成形的同時,與企業緊密相扣、以“人”為本的“人力資源管理”(HRM)概念也成為企業界著墨甚多的熱門議題。因為正視無形資產之于企業的實質價值,故有專家建議應以“人力資本”(Human Capital)一詞取代原有的人力資源管理概念,借此更突顯無形資產的資本價值。

    企業坐擁高人才資本,為企業價值加分

    歷經兩年調查期、受訪對象遍及歐美700家企業,主題為“人才資本管理與企業價值的關系”的調查報告公布之后,主導本次調查報告進行的惠悅公司(Watson Wyatt)指出,人才資本與企業價值之間,確實存在關聯。兩年間,惠悅曾針對北美450家公司進行調查,得出良好的人力資源(以下簡稱“人資”)管理與企業價值增加之間有著正向關系﹔為了更確定這兩者間的關系,惠悅將調查對象擴大至歐洲16個國家,共250家企業。結果發現,使用了適當的人資管理方法后,企業從中所獲得的市值較以往增長47%﹔比較兩次研究結果,惠悅証實:“擁有高人才資本指數的企業,同時也會有比較高的企業價值。”

    但,當失業與不景氣陰霾籠罩,人力資源管理依舊能為企業帶來勝利果實嗎?上個世紀60年代即進入人力資源管理領域、曾擔任仁科(PeopleSoft)人力資源管理系統(HRMS)全球產品策略副總裁、現任仁科首席研究員的人資管理專家Row Henson說:雖然企業正面臨經營干旱期,但若能善用人力資源管理部門,將有助于企業度過眼前慘淡歲月。

    裁員,該從高薪者裁起?

    針對企業以裁員降低人事成本的趨勢,Row Henson則以鐘形理論一例為企業的做法提出見解。

    她表示,根據鐘形曲線的研究發現,若以工作績效與能力區分,鐘形曲線的中間突起部分,可以視為企業員工表現的平均值﹔經統計得知,企業內表現值最高的前10%的業務員,大約可為企業帶來60%的營收。

    也就是說,位居企業內前10%的高績效員工所創造的績效,將高達整體員工共創績效的60%﹔由此可知,若企業能成功掌握這10%員工的動態,并在必要時刻從另外90%的員工中做出裁員決策,不但無損于績效創造,更有助企業精簡人事成本計划的執行。

    “找出表現最好的人,透過改善薪資等方式留住這群員工﹔同時找出最不適任的員工,基于企業考量對這些員工做出最適當的處置。”Row Henson認為,如何在最短的時間內,從最佳的管道為企業找到最適任的員工,這就是人資部門替企業創造利潤的具體做法之一。

    花最少成本,留住最好的人才

    但是,如果人資部門能早一步掌握員工動態,甚至了解員工有意離職的原因,將有助企業消除任何影響員工留任意愿的因素,減少企業因重新招募員工而必須額外支出的費用。

    根據專業統計機構調查得知,如果企業內同時有三位中階主管離職,那企業得花將近100萬美元的成本,目的只是為了找人填補職缺。Row Henson表示,既然重新招募人才比留住人才所花費的成本還要高出許多,面對不景氣與企業盡可能縮減開支的時候,人資能為企業帶來最實時的效益,就是“花最少的成本,留住最好的人才。”

    尤其是經濟不景氣的現在,很多企業都重新考量其人資成本架構,以便讓企業的人力資源得到充分應用。

    以人資部門的用才而言,是不是一定要聘任人資出身的專才擔任HR主管,迄今一直沒有定論﹔人力資源管理的角色正在轉型,化被動為主動,成為企業經營伙伴陣線,從過往解決問題的角色,變身為企業再造的咨詢顧問稱為HR的選擇。因此,企業在選用人資主管時,也會更傾向任用非科班出身的經營人才,達到多元專業相互結合的目標。

    中小企業最好租賃

    舉例來說,台積電聘用擁有美國史丹福大學管理碩士學位、曾任朗訊科技公司網絡部門亞太區副總經理的李瑞華擔任人力資源部門的副總經理,目的就是希望借重李瑞華的經營長才,從專業經理人的思考點考量企業的人資管理。此外,目前美國也有許多人力資源的最高主管并非科班出身,而是由資深經理人或是經營專家轉任,原因也是希望讓人資與其他部門能有更密切的結合。

    目前也有不少企業干脆將人資專員放置在部門間進行輪調,通過親身接觸,更了解企業的經營狀況,在進行人資管理時,也更能心有戚戚焉。

    但對中小企業來說,缺乏足夠資金卻是他們在進行人資管理系統建置時所遇到最大的阻礙﹔因應中小企業資金有限,無法做到如大企業般完整的人資管理模式,Row Henson則提出“委外”概念。

    她建議中小企業可透過付費方式,請第三者公司協助執行人資信息的管理,為中小企業節省下非必要性的成本支出。Row Henson說,“人資管理是每個企業遲早都要做的事。”除了重整內部人力資源,企業如何利用企業內外人才,把沒有相對優勢的流程“委外”,以降低整體人資成本架構,將是未來全球企業都應該努力的課題。 


(責任編輯:劉宜燁)


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