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传承新华精神 始终贴近读者
——山东省新华书店走过60年不平凡历程
本报记者 徐馨
  2004年06月22日09:30 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
    半个多世纪以来,由毛泽东主席亲笔题写店名的新华书店,始终是许多读书人留连的港湾,那里飘散着的淡淡的油墨芳香浸润了无数人的记忆。今天,社会飞速发展,图书出版与发行渠道日渐增多,人们购书的去处越来越多。在各式各样的图书大厦和雨后春笋般出现的民营书店面前,新华书店不再一花独放。但几十年来,新华书店为读者服务的宗旨不变,为社会服务的满腔赤诚不变,新华人用自己的精神和实践,构筑起我国文化建设的一道道亮丽风景。
    近日记者走访了山东省新华书店,从黄海之滨到鲁西平原,从城镇到农村,新华书店发挥主渠道作用,为人民群众奉送最美的精神食粮,依然是他们如一的追求。新的历史时期,新华书店如何贴近生活,贴近实际,贴近群众,进行文化体制改革,走文化产业发展之路,齐鲁大地的新华人与时俱进,不断续写着新的篇章。
    面向“三农”的绿色通道
    60年前,在沂蒙老区的一个叫后净埠子的小山村里,山东军区第一个红色书店诞生了,她就是集编印、发行于一体的山东新华书店。60年后,从一手拿枪、一手送书的抗战烽火中走来的山东新华书店,已发展成为拥有30多亿资产、近万名员工和1000多个营销网点的大型文化企业,成为“中国500家最大服务业企业”之一。
    世事飞变,从农村走进城市的山东省新华书店责任和感情没变,为农民服务的热情没变。多年来,他们关注农业,面向农村与农民,把为农民售书和建立营销网络开展得有声有色。
    20世纪50年代,他们就同90多个县、1300多个基层单位签订了图书代销协议,在农村建立了图书室。80年代以后,特别是进入新世纪以来,当大部分书店将目光投向城市的时候,山东省新华书店则通过采用自建、联办、发展特邀经营店等形式,建立起遍布城乡的发行网络。省店明确要求各级书店设置“三农”专柜,建立“三农”绿色服务通道。在山东省内的139个县中,每个县都建立了门市销售流动供应队伍。
    山东省新华书店负责人接受采访时说,我们有农村发行队伍近千人,已建立起省、市、县、乡图书发行的四级网络,即使有乡镇书店,我们也不取消流动供应员,每个县的流动供应员已占到总人数的10%。过去是坐地卖书,现在是上门送书。而且及时把读者需求信息传递给出版社,主动为读者选书、送书。遍及全省各地的1030个营业网点,为满足农民群众的需求提供了方便。不少农民称赞说:“一个电话,一个纸条,我们就可以买到最需要的图书。”
    最近,我们专程来到章丘市新华书店秀惠镇的门市部采访。走进简洁朴素的书店,看到简朴而整齐的书架占满了三面墙。5000多种科技类、文学类和生活类图书分别整齐置放。在书店的最右侧,1/3以上是种植养殖方面的书籍。店员赵建华介绍,这部分书是最受当地农民欢迎的。已经在这里工作了10多年的赵建华往往只有周末才留在书店里,其他时间就如同一个“流动书架”,把书送到学校、集市。“不同的人遇到的问题不同,为了给农民提供最合适的书,我常常在卖书之前,先把书的内容提要看一遍,对书有所了解,再向农民介绍”,赵建华对记者说,“每次带书赶集,挣的钱并不多,我们主要不是‘做生意’,而是为农村经济服务,为农村精神文明建设服务,为农民提供帮助。”
    在章丘市的22个乡镇中,多数乡镇都有这样一个新华书店门市,直接面向农村和农民。仅去年一年章丘市新华书店就组织送书下乡71次,两次开办服务“三农”的图书联展,销售农村科技图书万余册。
    在山东新华书店的诞生地莒南县,农业人口占90%,是典型的山区县、农业县。而这里的新华书店,连续两年被评为服务“三农”全国农村图书大联展先进发行单位。他们有摩托车送书下乡小分队,有由汽车改装的流动书店。近年来,这个县级书店在全县1170个村中共建起农村科技图书室960个,帮助农民建起了家庭科技书屋21000多个。
    山东省新华书店以实实在在的工作方法和为民服务的真诚之心,在农村扎下了根,成为农民兄弟的良师益友。农民兄弟高兴地说:过去买一本书要往返几十里,有了书刊网点,方便了我们,书店为我们脱贫致富送来了“金钥匙”。
    齐鲁大地绽放“德州之花”
    如何用迅速快捷的方式为社会和读者服务,如何用新的理念和经营模式与日新月异的时代对接,山东新华书店进行了系列探索,“德州模式”就是系列改革中绽放的璀璨夺目的花朵,为书店的创新与发展注入了勃勃生机。
    众所周知,发行是图书出版的重要环节之一。当有人慨叹“主渠道”优势弱化,新华书店不再辉煌时,德州新华书店则大胆走出可以载入史册的一步:以地区新华书店为骨干,把众多小企业联合起来,成立了全国地市级新华书店第一家跨地区、跨行业、跨所有制,集图书、音像批发零售和科工贸于一体的德州新华出版发行集团总公司。
    “德州模式”是对“实行集约经营、集团化发展;建立批销中心,实行大批发、小零售;科学管理,依法治企;一业为主,多业并举”等做法的简单概括。旧式的出版、印刷等条块分割,分散经营,在市场竞争激烈,特别是在第二、三渠道冲击下,德州新华书店形不成拳头力量。而实行集约式经营、集团化发展,则有效地解决了这一问题。不是守摊子,而是闯路子,规模经营,形成合力,提高市场竞争力,这是“德州模式”的得意之笔。
    在运行机制上,与现代企业制度接轨,各项管理趋于规范化、科学化、制度化。如加强业务管理,实现业务管理规范化和精细化;开展优质服务,营业员统一着装,站立服务,文明用语,塑造新华人良好形象;财务管理上实行财务下管一级制度,严格行政管理,节约开支等。
    德州新华人创新文化体制、推动文化产业发展的实际举措,在全国出版界刮起了“德州旋风”,先进的经营理念和丰厚的回报,让河南、广西、甘肃等地赶来参观的同行心服口服,创造了不发达地区的发达现象。
    我们来到位于德州市中心广场旁边的发行集团大厦时,占据城市黄金地段的15层大楼在午后的阳光下显得格外壮观。设在3层的是总面积达1700多平方米的书店营业厅。这里开放式的书架错落有致,阳光从宽敞的落地窗照射进来,落在崭新的书上。营业厅的东部是少儿图书区,这里摆放的书种类尤为繁多,引进版权的书占了相当的比重。来来往往的孩子们在大人的陪伴下,正在翻看着一本本自己喜欢的书。
    走出营业厅,记者来到了位于大厦四层的山东省新华书店连锁总部德州分中心。近千平方米的空间,摆满了密密麻麻的书架。在图书库区的旁边,是工作人员的图书分拣区。职工们有的负责图书录入,有的负责分拣,紧张有序,俨然工业化的流水作业。
    在书店,最让人眼睛一亮的是集团“荣誉室”。不过30平方米的一间屋子,摆着300多块牌匾和图片资料。“反骄破满、警钟猛敲、富而思源、富而思进”,荣誉室中的这16个字使记者真切感受到德州新华书店曲折而辉煌的发展历程,不由得赞叹新华人的自省意识与进取精神。
    正是依靠先进的经营理念与模式,以及勇于探索的精神,山东新华书店不断开拓,奋勇进取,取得了骄人成绩。自2001年以来,全省新华书店销售码洋连续三年超过50亿元,是1949年到1978年30年间全省新华书店销售总收入的8倍。2001年,山东省新华书店被中宣部和新闻出版总署列为全国新华书店改制和连锁经营试点单位。
    山东省新华书店总经理、韬奋出版奖获得者刘强说:“山东省新华书店日前正进一步深化体制改革,我们已制定了改制与连锁经营总体方案。实行连锁经营可以整合我们的现有资源,建立统一、开放、竞争、有序的出版市场,使图书的进销渠道更畅通。”
    在经济效益明显提高的基础上,各级新华书店加强店面的硬件建设,一幢幢装饰精美的营业大楼在各市县城区繁华地带崛起,创造了优美舒适的购书环境,一改人们印象中的“破门市、旧柜台”的形象。“每处的新华书店都是当地文化设施的亮点”,这句话在山东绝非溢美之词。刘强还向记者描绘了一幅十分宏伟的蓝图:在全省书店系统开通“网上图书批销系统”、“网上财务管理系统”的基础上,全部业务逐步实现网络化管理;投资4亿多元人民币,建设鲁北、鲁东、鲁南物流中心和占地200亩的物流基地,并积极推进山东图书城建设。
    “新华人”传承着精神火炬
    在采访过程中,无论是在省店,还是在市、县、镇的书店门市,记者最常听到的一个词,就是“新华人”。齐鲁大地的新华人不仅珍惜新华书店这块金字招牌,也传承着红色火炬的精神内核。正是这个精神内核,让记者深切地感受到这个团队的凝聚力与向心力。
    配合中心工作做好图书发行是党和人民对新华书店和新华人的根本要求。三尺柜台坚持正确导向,坚持为人民服务、为社会主义服务,传播先进文化已成为每个新华人的准则。
    曾获中国书刊发行奖的李云霞,在德州书店工作了近50年。近10年中,她白天上班,晚上照顾生病的老伴,仅提出的近百条合理化建议就为集团增收近千万元。她说:“我这辈子是离不开书店了!只要书店需要,只要事业需要,就是干到生命的最后一刻我也愿意。”
    菅维生是临邑县德平镇书店主任。因为患缺血性股骨头坏死,他只能拄着拐杖工作,但是春夏秋冬他从不间断为读者送书上门。他的生命和事业早已连在一起。许许多多像李云霞、菅维生这样的山东新华人,他们忠诚发行事业,不计个人得失,艰苦奋斗,开拓创新,成为新华精神的培育者和精神火炬的传播者。
    与经济发达的东部、南部相比,山东的繁荣景象并不是最夺目的;与新华系统的其他地区相比,山东省新华书店所创造的利润不是最高的,所能得到的财政支持与资金注入也是有限的。然而,齐鲁大地的滋润和人民的养育,党的需要和社会的重托,赋予了山东新华人为民服务的赤子之心和开拓创新的勇气,这是山东新华人所独有的精神财富。
    “热爱发行、壮大发行、献身发行事业、忘我拼搏”,这是短短几天采访中,山东新华人留给记者的深刻印象。从新华书店总经理到普通员工,他们的身上都闪现着朴素的热情与执着的实干精神;从德州市的鲁北物流中心到明水镇的新华书店,员工们的严谨、高效都体现出现代企业的节奏和风格,是新华精神的红色内核造就了一支高素质的发行队伍,新华精神在发扬光大!
    离开山东时,我们的耳边仿佛一直回响着机器的轰鸣,那是物流基地在兴建,是新的办公大楼拔地而起。一个个或大气或精巧的新华书店,将以它的勃勃生机点缀着齐鲁大地的城市和乡镇,也预示着一个更为辉煌的未来!


    《人民日报》 (2004年06月22日 第十六版)

(责任编辑:孤松)
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