2003年02月24日08:50


国营理发店

  孟宪杰

  地处汇泉路中段的明水“国营理发店”装修得朴实单调,除了门上这块书法名家题写的匾牌———颜体正楷,端正飘逸,让许多爱字的人禁不住再回过头去看上一眼,之外确无过人之处。多少年来,店的生意依然很红火,像一个解不开的谜。

  理发店,始于1963年。虽然是服务业,但那时人们都急于摘掉“草帽”,一下子拥进了十几位年轻人。经理姓张,是一位严肃认真的高个子,从济南请来了一位名师,就这样边学边干起来。那时什么都缺,当然包括理发店在内。不用排号,能坐在这里理个发,那简直是一种待遇了。后来,又进了几个下乡的知青,现在的经理老李,便是其中的一位。

  多年来,已经离任了三任经理,职工出出进进,换了一茬又一茬。但是他们一直忠实地执行“按劳分配”的原则。计划经济体制下大都是平均主义,文化不高的李经理,却搞计件制,按照每个职工理发的多少发工资,这里面包含着理发员的技术和态度。用这个方法,把大家的劲头鼓起来,而且几十年如一日。

  经理老李,脸上有颗黑痣,是一个胖子。岁月的流逝使他失去了刚进店那副英姿飒爽的样子,他用披在肩上的一条毛巾,随时抽打着座椅上的头发,笑口常开,乐哈哈地对待每一位走进门的顾客,给人一种宽容、慰藉。这时,在许多人的心里,老李成了一尊佛,把一片热心洒给芸芸众生,从可亲中又觉得可敬。但当你在他一阵拍打之后坐到椅子上,他是十分认真的,像一个在冲锋的战士,眼睛炯炯有神,一丝不苟地对待你头上的每一根须发,让你感到让他理发实在是一种享受。特别是一阵掐头、捶背之后,不仅是一种放松,而且是在享受别人的关爱。每次理发之后都会感到一种特有的清爽,这时你会发现李师傅却大汗淋漓。

  理发员小马,一头披肩发,一泻而下,端庄的脸总像盛开的一朵花。她和师傅一样,一旦走上岗位,便十分投入,直到每位顾客满意为止。王师傅五十有余,仍然用他那特有的刮脸技术,服务于那些上了年纪的人。这几年,美容美发行业,乱七八糟的事比较多,但是他们没有跳槽,没有离岗,默默地守着这块阵地。

  每当逢年过节,理发的特别多,有时排成了长队。李师傅反而减了一把椅子又腾出了一间屋子,备上清茶,安上电视,摆上棋牌。等待理发的人可以看电视,浏览一下异乡风情;有兴致,几个人还可以玩上一会儿。许多人不解,问李师傅,他说:“功夫在诗外。”

  我记得,这店更换过几次“店训”,上世纪六十年代初在店的正中贴的是“向雷锋同志学习”———毛泽东同志的草书影印件;“文革”中亦是白底红字“为人民服务”的大字横幅;改革开放之后,换成了一位领导写的“从头做起,真诚到永远”的行书大字。

  这样的口号、标语、座右铭,理念的东西可谓多矣,许多人挂在墙上,贴在门口,变成了一种装潢。当他们不认真去做,失去群众的时候,群众也远远地离开了他们。这个简单得不能再简单的道理,仅仅是一个小小的理发店该懂得的吗?

  所以,尽管离开了明水两年之久,每当理发的时候,还是情不自禁地向“国营理发店”走去。在理发的同时,也使纷乱的情绪、焦灼的心情得以适当的调整。

  《人民日报》 (2003年02月22日第七版)  

(责任编辑:绿茶)

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