人民网>>旅游>>主题旅游>>专题特辑 2004年12月06日20:00

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  马努埃尔.马雷罗.克鲁斯生于1963年7月11日,大学建筑工程专业毕业之后,一直从事古巴两大旅游胜地奥尔金和巴拉德罗的建设、投资工作,这两个地区是古巴旅游业发展的关键地区。在此期间,他担任了酒店投资和酒店经营方面的领导职务,在促进和营销古巴旅游产品方面,积累了相当丰富的经验。2004年2月他被任命为古巴国家旅游部部长。   一个有着蓝天白云的伊甸园和全年最佳的气候;
  一个有着肥沃土壤,种植着世界闻名的甘蔗、雪茄烟草和咖啡;
  这就是成为中国公民自费出境旅游的第25个目的地——古巴,也是美洲第一个向中国公民自费旅游开放的国家。

  12月5日,古巴旅游部长马努埃尔·马雷罗·克鲁斯先生,做客人民网旅游论坛,就“中古如何开拓旅游合作新领域”等问题进行了视频访谈,并与网友们进行在线交流。

  访谈过程中马努埃尔·马雷罗·克鲁斯部长就中国游客去古巴旅游的前景以及遇到的问题进行了细致的阐述,并对中古两国旅游业的合作、中国旅游业的境外发展提出了建设性的意见和建议。

     
中国——“你的变化让我吃惊”

【主持人】:马努埃尔.马雷罗.克鲁斯先生你好,不知道你会不会中文,能不能用中文和我们网友打一个招呼。
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:你好
【主持人】:不知道马努埃尔·马雷罗·克鲁斯先生这是第几次到中国来?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:这是第二次,第一次是2000年。
【主持人】:相隔已经四年了,我想请问克鲁斯先生,你上次和这次来到中国有没有感到有什么变化?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:尽管只有短短的四年,但是我很吃惊的看到在这四年中国发生了翻天覆地的变化,不说翻天覆地也是很大的变化,中国人民和中国政府正在全力的进行着经济发展。

【主持人】:我想中国经济发展里面也祝愿古巴人民能够生活越来越好,中国也希望和古巴人民共同进步、共同发展。就在上个月中国国家主席胡锦涛对古巴正式访问的时候与卡斯特罗总统签订了18项协议,不知道马雷罗先生你能不能具体的介绍一下呢?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我首先要说很荣幸胡锦涛能够来访问我们古巴。而且我很荣幸在当时卡斯特罗主席会见胡锦涛主席的时候也在场,当时在10月22号、23号中古两国的企业家之间举行了研讨会,而胡锦涛主席也在研讨会上对中古两国的企业家做了演讲。两国之间共签署了18项协议,这些协议的内容就是说在中国和古巴的旅游业方面互相交流,所以说这次胡锦涛出访是非常富有成效的。
上海国际旅游交易会——“我们的展台很美丽”
【主持人】:我们中古两国在旅游方面的交流以后肯定会越来越多,包括在这次上海举行的国际旅游交易会,我也看到古巴美丽的展台。
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:古巴第一次这么积极主动的参加在中国举办的旅游交易会。这次陪我到上海旅游交易会参加展览的企业家都是在古巴最最有名的旅游公司的企业家,还有那些古巴旅行社的经理。我们和中国的一些旅行社也进行了接触,我们在上海旅游交易会上发了好多用中文制作的宣传册,在这个旅游交易会我们的展台来了一个古巴乐团和一个制作雪茄烟的工人,这两项表演都获得了很好的效果。我觉得在这次上海旅游交易会上最大的成效就是让中国人民了解了古巴是什么样的。此外还和中国的旅行社签订了协议。所以说我们这次在旅游交易会上最大的收获就是,告诉中国人民虽然古巴和中国地处遥远的太平洋彼岸,但是我们的心是和中国人民在一起的。

【主持人】:非常感谢部长先生非常详尽的解说。在此次上海旅游交易会上我们也看到其他欧洲各国的推介,现在部长先生能不能告诉我们中国想去古巴旅游的游客,古巴和拉美国家相比较它的特色在什么地方?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:在这次旅游交易会其他国家虽然是带来了一些旅游节的企业家,但是我们古巴的规模是很大的,我们带了团,而且这个团几乎囊括了古巴一些著名的企业家。古巴是拉美对中国第一个签署了旅游目的地的国家。所以我们在和中国加强旅游交流方面做了很多的工作。今年到古巴来旅游的中国人超过了5600名,比去年要高出40%。所以说我们在今年要加紧努力让更多的中国兄弟可以到古巴旅游、度假休息。
【主持人】:从旅游资源上来讲,有没有优于其他拉美国家的优势,请部长先生介绍一下。
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:和其他国家相比古巴作为旅游国家有很多的优势,首先我们有无与伦比的海滩。其中巴拉德罗海滩是全球知名的海滩,还有其他不为人知的海滩在古巴也是非常的美丽。古巴不仅是海滩美丽动人,还有其他很多的旅游资源。在古巴国内的艺术、捕鱼业都是非常著名的。我们的自然风光也是相当怡人的。当然它的城市风貌也是非常美丽的,因为它有很多历史遗留下来的古建筑,这些东西也是让能够欣赏到很多优美的建筑。此外古巴的文化也是相当的重要,比如说古巴音乐。此外古巴的历史遗产,比如说古巴独立革命时期留下来的历史遗产或者说古巴在革命胜利以后留下的历史遗产也是可以让大家欣赏的。此外在古巴休闲游就是健身游这些项目也是非常棒。这一点也是古巴和别的国家相比与众不同的一点。我们古巴人对于所有到古巴来参观访问的游客都是非常热情的,所以说有各种各样的可以欣赏的不同地方,这也是游客们到古巴来可以和古巴人民共同享受到的。
【主持人】:原来古巴有这么多值得我们游玩的地方,可是对于中国的游客可能不一定知道这么多问题。现在有一位网友叫水上花,他问:“我们对古巴知道的太少,希望你们能够宣传介绍一下这个国家。我想请问古巴什么时候在中国会推行一个大型的旅游推介会,到时候我会来观看。”
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我们现在参加了上海的旅游交易会,接下来有关旅游的交易会我们都会积极参加。我们今天上午就开了一个关于这样的讨论会,可能明年会推出一个大的促销到时候会到中国各个省份介绍古巴的旅游情况。从古巴到北京或者上海需要转机,我从古巴到巴黎化了8个半小时,从巴黎到北京或者上海要花10个小时,算起来19个小时多差不多20个小时。不过虽然时间长,你们一到古巴以后虽然经过20小时的辛苦奔跑,但是看到古巴的优美风光肯定会马上恢复。

【主持人】:我想中国的游客一想到20小时的旅程可是有一点恐怖,这里面涉及到一个问题,一般中国游客出去旅游都希望行程越短越好,这次部长先生到我们中国途中经过哪个几个国家?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:那就是法国。
【主持人】:也就是说我们从中国到古巴还要经过法国,如果我们中国游客到古巴旅游到法国或者美国或者加拿大转机,这里面的困难有时候可能制造双方的旅游障碍。古巴政府方面从长远解决和缓解旅游过程障碍有没有什么打算?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:首先我很遗憾的告诉大家,我没有办法改变地理实际上存在的困难。我们现在正在商讨这个可能性,就是从哈瓦那到北京有一个直航的班机,胡锦涛主席曾经过问过这个问题,讨论解决中古之间的直航问题。我这次到上海也和上海的有关领导进行了接洽讨论开设直航的问题。我已经写了文件请求当地地方的支持。我在下个礼拜和中国的内政部部长有一个会议,就要谈这个问题。


古巴著名的帕拉德洛海滩

古巴——“我们梦里的国家”
【主持人】:有个叫冬瓜糊涂的网友问:如果到古巴旅游我们应当注意哪些方面的问题?贵国在接待游客方面有什么避讳吗?出了问题应该找谁解决?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:古巴至今为止开放旅游业已经有15年了,接待的游客也达到了200万之多。所以说它对来参观访问的游客也没有什么特殊的要求。所以说如果哪个游客要进入古巴来旅游,无论是什么时候,无论是进关时候的手续还是在古巴国内都可以非常自由自在,没有任何的限制。在古巴有很多旅行社他们会为游客设计专门的旅行线路,但是也有很多游客到古巴来旅行就是那种背包族,他们就是下飞机以后租一辆车就开始游古巴了,所以请“冬瓜糊涂”你不要担心在古巴受到什么限制。

【主持人】:不知道部长先生在古巴的时候有没有收集或者积累一些国外游客到古巴旅游以后对古巴留下的基本印象?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:基本上那些游客访问过古巴以后都会说古巴是一个梦里的国家。首先古巴是一个热带国家所以它一年四季气侯都非常宜人。其次游客们会对古巴人民的热情留下美好的印象。古巴的服务业也是非常好,其中四星级以上的宾馆占到40%以上,所以说服务是相当好的。还有一点是古巴的自然风光、人文景观都是相当的优美。可以用一句话概括这个问题,也就是说有一半以上访问过古巴的游客成了回头客。
【主持人】:看来部长先生对古巴的旅游资源非常自信,称他们的国家是梦里的国家,这可能是处于爱国的原因,我们也说我们生活在梦的国度。
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:首先我第一步要做的就是要了解这个国家悠久的千年以上的历史遗迹。因为中国人民是非常勤劳的民族,这一点是令人不可思议。我也参观了几个庙宇和一些遗迹,我觉得这简直是太令人不可思议了,真是叹为观止。即便是一个人到中国来旅游,他呆在这儿15天也是非常短暂的,因为中国可以看的,可以参观的东西实在是太多了。
【主持人】:我相信部长先生肯定会为中华民族几千年来留下的遗迹所折服,我还知道部长先生以前学过建筑,所以我想这一次你在北京看到这么多的千年古迹里面可能有一部分是仿古建筑。你作为一个旅游部长,请问你是否支持在旅游景区修建仿古建筑?在古巴是否有仿古建筑?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我要说的是作为古巴旅游部长我学的是建筑专业,这对我有很大的帮助。现在世界旅游界有这么一个趋势就是游客越来越喜欢参观带有艺术性的建筑。但是并不是所有地方都有这种建筑,所以现在有一些地方出现了仿古性的建筑,对于我来讲我比较愿意入住这样一家宾馆,比如说这个宾馆是一个仿古建筑,周围的环境都是模仿以前那种古色古香的,而不是住进一家全现代化的宾馆。所以我是比较赞同在旅游景点设立一些这样的仿古建筑,可以让游客身临其境的享受这个国家的历史氛围。
在古巴也有这种,比如在古巴哈瓦那的老殖民区有很多的古建筑式的宾馆,现在在新城区也有很多模仿这些建的宾馆。

【主持人】:我知道你以前担任过酒店经营的职务,现在假如聘请你当我们中国一家五星级酒店的经理,你会怎样把你这家酒店经营的符合外国人口味?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我以前是古巴一家旅游公司的经理。我最开始在的那家公司是有关旅游投资的,包括酒店投资,后来就担任了酒店管理职务。
【主持人】:实际上现在有很多很多的酒店,也有投资经营酒店的国外的商人。部长先生您认为中国酒店业的发展和中国当前旅游经济的发展,现在是不是已经有一点不平衡了? 【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我很吃惊看到现在在中国每年都有大量的新建筑产生,尤其是宾馆、酒店。所以说从这一点我就判断中国的旅游业也在飞速的发展,从去年SARS以后,我很惊讶的看到中国的旅游业竟然会这么快的恢复。但是我在这儿有一个小小的建议,就是在飞速的建造酒店的同时也要注重对酒店人员、人才的培训。

古巴最著名的灯塔
中国游客——“热情的古巴欢迎您”

【主持人】:部长先生你对中国哪些景点感兴趣?你觉得中国旅游业在吸引古巴游客方面有哪些不足
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我到了中国上海也好、北京也好,那些城墙、那些宫殿都给我留下了非常深刻的印象。上海这个城市这么惊人的现代化的步骤也是值得人参观访问的,我们参观了上海博物馆知道了整个上海的历史传承和变化,此外也去了西安看了兵马俑,此外还去了深圳,深圳对古巴人来讲是更适合的,因为中国很多城市来说对古巴人来说太冷了,海南岛和古巴的气侯就特别的接近。中国的很多地方都是让人觉得印象深刻,所以说好多地方都应该去。
【主持人】:我们中国来讲对于外国游客基本上每个景点都是中英文对照的解说,不知道古巴在这方面做的怎么样,在中文的导游,风景点的中文标贴、以及针对中国游客的饮食等各方面有没有更进一步的准备。

【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我们和中国现在正在进行密切的旅游业方面的互相交流和学习。我们在上海修建一个古巴的宾馆,同时我们在哈瓦那也要修建一个古巴的宾馆,通过这样的方式慢慢的提高我们的服务质量。在哈瓦那有一个中国区,这个地方有很多中国人,我们现在在古巴经营的大部分宾馆里面都会有一个中国餐厅或者是一个亚洲口味的餐厅。我们在海明威故居那边就有一个中国餐馆,那里面有五个中国大厨,这个餐馆的名字叫“珍宝阁”,在古巴有讲中文的导游,但是我们现在正在更积极的准备着,现在就有古巴的学生学习中文,回头他们就会回到古巴进行服务。随着以后中国游客的不断增长,我们在以后还会在机场设立一个专门讲中文的咨询台,接待到古巴来旅游的中国人。
【主持人】:部长先生从刚才针对中国人的餐饮以及住宿进行了非常详尽的分析,实际上旅游中购物也是很重要的一部分,从元旦开始中国游客出境的时候,携带的现金从6000元提高到20000元,我想如果这20000元都买雪茄肯定都用不完,我想请问部长先生帮助我们介绍一下有什么可以让我们购买的纪念品?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我们古巴政府对中国公民带多少钱是没有限制的,想带多少就带多少。许多外国游客来古巴的第一件事情就是购买雪茄和折酒,买回去带给他的朋友,当然在很多宾馆里都会设立一个专柜销售古巴的特产,古巴还有一种纪念品是工艺品也是非常漂亮的,到时候可以购买这些手工艺品。古巴的绘画也是相当出色的,所以很多人到古巴来会购买一些绘画制品回去,再比如说木雕也有很多人购买。所以说到古巴来购买这些东西的国际游客,首先都是这几样东西因为这些东西都是享有国际声誉的。
【主持人】:现在包括欧洲、日本、东南亚旅游的价格都已经滑落了,现在专家预测国外进入中国的竞争越来越激烈,古巴如何应战和其他国家的竞争?
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:第一点降低价格的办法就是古巴政府和中国政府直接接触,开设从中国到哈瓦那的直航班机。一旦开通了直航就避免了很多中间环节,自然而然就降低了成本。这也是我们现在要做的,就是吸引中国到古巴旅游游客的办法。我们现在到中国来做的另外一项促销就是带给中国人一些蔬菜,我们这次代表团到中国来就是要向中国人民很详细的解释怎么样来办理旅游签证、怎么样办理出国手续,怎么样简化这些手续,更好、更方便、更快捷的到古巴去旅游。我们古巴正在全力以赴的向中国游客开放,提供一切的边界手段,以便中国游客可以最快的来到古巴享受古巴的美丽风光。

山谷密林中的休闲胜地
【主持人】:非常感谢部长先生的访谈使我们对古巴这个国家有了更深刻的认识。在这里希望有越来越多人去亲历古巴,亲自感受一下加勒比海的风情,好了本次访谈就到这里结束,谢谢部长先生,谢谢各位网友的积极参与。
【马努埃尔·马雷罗·克鲁斯】:我也很感谢大家,并且很高兴在人民日报能够有机会和各位网友分享一段快乐时光。
 
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