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　　中消协日前联合北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都、西安等12个城市消协组织，对218个普通住宅小区、楼盘进行了商品住房消费者满意度调查。结果显示：房地产行业诚信度整体偏低，在各项调查指标中处于最低水平，其中消费者最为不满的就是房地产价格透明性差和广告宣传承诺虚假，其真实性遭到质疑。

　　房地产价格上涨快

　　中低收入者难承受

　　调查结果显示：64.2%的消费者认为合理的房价在2000-5000元/平方米之间，其中选择合理价格是3000-4000元/平方米的消费者比例最高，为24.1%；其次是2000-3000元/平方米，比例为22.5%；第三位的是4000-5000元/平方米，比例为17.6%。也就是说，六成以上消费者认为合理房价在2000-5000元/平方米之间，即使在上海、深圳、杭州和北京等商品房价格相对较高的地区，超过六成的消费者仍然认为合理房价不应超过7000元/平方米。

　　目前中等收入者的还贷已经占家庭收入的50%，还贷风险加大。调查结果还显示：12.6%的消费者预期房价比现在涨得还快。选择“以现在的速度上涨”的比例为17.2%；预期房价上涨但增速放缓的比例为31.2%；认为房价会以某种形式下降的比例为25.6%。可见，六成消费者认为房价还会上涨，其中的多数认为房价会以低于目前的速度继续上涨。据了解，近来不断呈现的小产权房热销现象，不是老百姓不知道其购买风险，而是一种无奈的选择。

　　销售讲解诱导加欺诈

　　物业管理纠纷日趋多

　　据测算，12个被调查城市消费者对商品房销售环节的总体满意度指数为66.55，其中对手续办理便捷性的满意度指数相对较高，而对销售价格透明度、销售人员讲解全面可靠性的满意度指数偏低。从各城市调查结果来看，基本都在70以下，满意度水平一般。其次，公共设施落后，小区停车不方便。据测算，12个被调查城市消费者对所在城市商品房规划设计的总体满意度水平为67.26，其中小区公共设施和停车场的满意度相对较低，房屋通风采光和户型设计满意度相对较高。

　　总体来说，消费者对小区的规划设计除了对户型设计、通风采光较为满意外，与住房相关的小区配套设施均不是很满意，特别是公共设施不全或缺乏、小区停车不方便，已成为多数小区规划设计的败笔。