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分享到QQ空间本报莒南讯 “以前生活中遇到什么难题,我们根本不知道该找谁去咨询解决,有了‘行风热线’,方便多了。”12月18日,莒南县十字路街道福祥居居民柏长金说。
2007年12月莒南县正式开办了“行风热线”,把57个部门“一把手”请进直播间,通过热线解答、热线承诺、热线追踪、热线反馈等形式,接受群众投诉、咨询。同时,严格落实“一把手”上线、首问负责制和限时结办、服务承诺制,健全完善了工作程序,确保了群众提出的每一个问题都事事有着落,件件有回音。据了解,5年来,该县“行风热线”累计播出1480期,接听听众热线电话9795个,共为基层和群众解决实际问题12000多个,群众满意率达到85%以上。
(来源:大众日报)
