邓奕威、王立新谈“质量与企业发展”

人民网副总裁官建文（中）会见美的集团副总裁邓奕威（右）、郑州宇通客车股份有限公司副总监王立新（左）

　　编者按：2009年9月18日10时，美的集团副总裁邓奕威、郑州宇通客车股份有限公司副总监王立新做客强国论坛，以“质量与企业发展”为主题与网友进行了在线交流。
　　【图文直播】

　　摘要：
　　● 邓奕威:为消费者提供合格的产品质量，本身就是企业的底线，产品的安全是底线的底线，企业是绝对不能突破的底线。在这个方面，企业质量安全对一个企业来讲是第一责任人，是责无旁贷的。 

　　● 王立新:从产品质量角度来说，一个公众公司更应该注重自己的品牌效应和产品的质量，公众的监督对我们来说是一种督促。 

　　● 邓奕威:企业也是社会公民，承担社会责任是公民必须履行的义务。

　　● 王立新:贸易保护主义是每一个致力于全球发展公司不得不面对的一个问题，轮胎特保案实际上是一个政治因素推动下的一个决策。从理性的角度来看，对中国轮胎实行的歧视政策会给美国相应的行业造成不少的冲击。 

　　聚焦十七届四中全会
　　● 邓奕威:作为企业来讲，首先我们期待有一个和平的、和谐的社会环境，这是企业发展的最基础、最基础的环境；其次，我们也希望有一个公平、公开、公正的市场竞争环境。

　　● 王立新:希望党和国家的政策能够一如既往地支持汽车工业，尤其是民族汽车工业，虽然我们取得了不错的成绩，但和国际巨头依然有很大的差距，我们需要政府和国家的支持，也需要国内客户的支持。 

　　访谈全文：
　　【邓奕威】：各位网友，早上好。

　　【王立新】：各位网友，我是宇通公司的王立新，很高兴在此和大家共同讨论“质量与安全”话题。

质量以人为本　安全以生命为大

　　[主持人]：请问邓总，企业是质量安全的第一责任人，作为我国家电行业在这方面的龙头企业，美的如何理解？

　　【邓奕威】：企业是质量安全的第一责任人，这对于企业来讲是责无旁贷的。为消费者提供合格的产品质量，本身就是企业的底线，产品的安全是底线的底线，企业是绝对不能突破的底线。在这个方面，企业质量安全对一个企业来讲是第一责任人，是责无旁贷的。 

　　作为企业来讲，质量是以人为本，安全以生命为大，美的集团理解，首先企业要有这样的认识。其次，要有一个全员重视质量、全员保证质量、全员发展质量的质量经营文化。要有一套人人关心质量、人人抓质量、人人改进质量的机制来保障。

　　[网友文英学]：嘉宾，宇通在国际上的市场怎么样？金融危机以来，宇通受到的影响如何？

　　【王立新】：我们的国际市场今年的开端还做得不错，去年的销量有四千多台车，主要的市场是在古巴、南美、中东及非洲。今年确实受到了金融危机的影响，上半年销售比去年要差一些。但是我们马上会有大的单子拿到，我们古巴的大单子还没有执行完，今年还要继续执行。 

　　[IP：118.144.33的网友]：邓总好，美的质量确实不错，请问你们的质量是开始就注重还是逐步成长起来的？  

　　【邓奕威】：美的的一个质量的发展过程实际上也是和我们中国改革开放30年整个社会经济发展、产业发展是同步的，是逐步发展、逐步提升的过程。实际上，美的集团在改革开放发展过程中，实现了质量和效益的同步增长，这都是一个逐步提升的过程。管理方面，我们认为，质量管理是一个非常平凡但是非常重要的工作，我们的理解是，质量管理对于企业来讲就像空气一样，你不一定什么时候都意识到空气的存在，但是，你缺少了空气，是没法生存的。所以，对于企业来讲，质量是企业生存的第一要务，是最重要的。 

　　美的集团是由小逐步发展壮大的企业，我们是1968年成立的，从做一个小瓶盖开始，1996年我们的销售收入只有20亿，2008年我们的销售收入已经超过了900亿。企业的发展过程也是质量逐步提升的过程。 

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