【邱娥国】:大家好！我是第一次参加与网友的交流，以前从来没有过，现在感觉有点紧张。说什么好呢？反正我是一个老兵，今天快六十岁的人了。1980年以前都是当兵，以后转业一直在公安。讲什么呢？我还是那句老话，当兵，就当个好兵。当警察，就当个好警察。那个时候在部队尽是开展学雷锋、做好事，学习张思德，党叫干啥就干啥；学习白求恩，白求恩是一个外国人，不远万里来到中国，为了人民的利益，牺牲自己的一切。这些都是我们学习的榜样，也可以说我的思想就是从那个时候启蒙。

　　[强国一派]：请邱代表向大家介绍一下你自创的“邱娥国工作法”好吗？什么是“一图、二本、三诀、四勤、五心”？

　　【邱娥国】:关于我的工作方法好坏，你认为好的话就可以借鉴，如果不好的话就可以按照自己的方式去做。我的工作方法主要是我平时总结出来的，也可以说从部队，尤其是当警察以后多年来的总结。所谓“一图”，因为我管的有2000多户，7000多人，就是每栋房子，画成草图上标明的住户，门牌的号码，住户住在几楼的楼层图。我的方法是每栋房屋有草图，左右结构有层数，上上下下有记载，打开草图就清楚。当然，这里面还有“十熟十清”。“二本”就是我设计了十几个本本，这些本本记载了有关的人和事，如门面经营什么、工厂生产什么、仓库里放什么、人员的体貌特征等等，这些我都有记载在这十几个本本里。“三诀”，我形成了一种口诀，比如说“进屋先敲门，态度和善亲，老人如在家，坐下来拉拉呱，见人多问问，遇事多观察，有事帮助做，如果不认识，主动拿出警官证说明来历”，这就是这个“口诀”；还有比如，“中心带其他，下去一把抓，各记各的帐，回来再分家，领导要情况，按时交给他，情况不熟悉，简直像傻瓜。”。“四勤”就是“勤走、勤问、勤记、勤思考”，勤走就是体要勤，要经常下去；手要勤，要经常记载；嘴要勤，要经常过问，经常讲一讲；脑袋瓜要勤，遇到什么事情要多问几个为什么，老百姓经常反映的事情要多问一问。“五心”是我当警察的落脚点，哪“五心”呢？“工作有个责任心，为民服务有真心，处理问题有公心，金钱面前不动心，百姓平安记在心。”当然最关键的就在责任心，有了责任心，什么事情都可以干好。没有责任心，什么事情也做不好。“为民服务有真心”，不是光讲在嘴巴上，而是要落实在行动上。“处理问题有公心”就是按照法律程序，法律法规去做。我们经常讲的，要把“一碗水端平”；“金钱面前不动心”，要管好自己的嘴，不该吃的不吃，管好自己的手，不该要的不要，管好自己的脚，不该去的地方不去。别人管不了，但是如果自己管不了自己，我看警察也是当不好的。最后是“百姓平安记在心”，因为我们当警察的，就是在一方工作，保一方平安。稳定一方民心，服务一方群众，反映一方民意。这就是“五心”。

　　[小花儿]：老邱，说实话，满钦佩你的，当个好警官太难了，恶势力很厉害，你是如果与他们做斗争的？你真的不害怕吗？

　　【邱娥国】:当警察是难，也可以说家人不理解，没有白天黑夜。家人不理解，这里面包括自己的妻子，自己的父母，自己的儿女，这就是家人不理解。相当一部分的老百姓也不理解，因为我们处理的事情，接触的事情，都是与老百姓相关的事，处理的问题，往往老百姓也不一定理解。有些领导也不理解，因为群众“不满意”，一告，领导就指责了。所以说警察也是非常难当的，当然，警察的职责是为人民服务，为大多数人民谋利益。你说警察怕不怕？当然警察也是人，人，我看都有害怕的事情。但是我们的职业是为了保护人民的利益，这样就又不怕了。

　　[童稚]：嘉宾：你以前认识丁鑫发吗？你如何评价他？如何评价以前你们省的公安系统？

　　【邱娥国】:丁鑫发我是认识的，他曾经是我们的领导，我对领导是非常尊重的，他过去也是做了许多工作的，如果都像我这样，他也就犯不了错误了。为什么呢？我一不给他送钱，二不请他吃饭，但是我内心是非常尊重他的，每个领导我都尊重他。我认为，我的工作做好了，就是对领导最大的尊重。他犯错误是他自己的事，当然，在社会上也是造成了一定的影响。

　　[爱党爱国爱集体]：你是由户籍警察上来担任领导岗位的，你认为自己的工作性质更多的是管理治安还是为百姓排忧解难？

　　【邱娥国】:我从部队转业，一直在基层派出所工作，现在虽然给我提了分局的副政委，但我还兼做派出所的教导员，分管着一个派出所。但是，我每天都在派出所，经常到居委会了解情况，带着民警下到居委会了解情况、掌握情况，做群众工作。分管了三个单位，都挂着我的照片，有我的电话号码、手机号码，老百姓有什么问题都会打电话给我，能解决的我都给他解决；解决不了的，我给他解释。

　　[风火轮]：邱警官，谈谈你聆听今年政府工作报告的体会吧，你在什么地方鼓掌了、共鸣了？

　　【邱娥国】:今年“两会”我听了政府工作报告，我的体会，政府工作报告是非常实在，都是围绕着老百姓的利益、老百姓的呼声，也可以说在解决老百姓的问题上，讲的是最多的。关键的问题，就是我们的各级组织、各个部门、各位领导、全国各族人民的落实。

　　[小花儿]：老邱，是什么精神动力支撑你这么严格要求自己的？

　　【邱娥国】:你问我是什么精神支撑这么严格要求自己的，也可以说，我是1964年当兵的，一当兵就是精神部队的“三大纪律、八项注意”教育，也可以说“三大纪律、八项注意”在我的思想里是根深蒂固了，到公安以后，又进行了公安纪律教育，这些都是我严格要求自己的座右铭。

　　[黎莘]：老邱同志，你认为目前开展的平安建设、和谐社会建设，公安机关可以在哪些方面有所作为？在保持先进性教育方面，警察应该注意些什么？

　　【邱娥国】:我认为主要就是提高思想认识，因为思想教育不是一天两天、一夜两夜的事情，而是长期的事。人入党是一时的事，但思想的党是一世的，也可以说“活到老，学到老，改造到老。”从入党那一天起，就要按照党章的要求、按照“八个模范”带头作用做人做事，当警察也是如此。

　　[童稚]：嘉宾，你怎么理解这句话：公安系统里千万不要出名，那会活得很累！

　　【邱娥国】:这位朋友讲到“出了名很累”，确实是这么回事。自从出名后，我收到了全国各地来信18000多封，这18000多封信都是叫我帮他解决问题、反映情况。比如说，有人觉得法院判决不公，三角债的事务；帮他找老婆、找老公的；还有什么发财致富的广告等等。出了名，尤其在南昌，如果买个菜，还个价，马上就有人讲“邱娥国还还价啊！”如果做好事，过去都是很自然的，现在马上就有人讲“邱娥国又在做好事。”带着自己的孙子去看病，马上就有人讲“邱娥国又在做好事。”因为他们也不知道。但是我总觉得，这是老百姓对自己的要求，我始终保持一个平常的心，“心底平衡天地宽”，我总认为宣传邱娥国并不是宣传我个人，它是在宣传一种精神，这种精神就是我们党历年倡导的“全心全意为人民服务”。我也讲过，金奖银奖不如老百姓夸奖；金牌银牌，不如老百姓品牌。老百姓说你好，你就好。

　　[黎莘]：老邱同志，刚才看到你的工作经历，你干过户籍的，我春节前给孩子落户，可能是因为手续原因，至今没有落上！你对目前的户籍制度怎么看？有什么需要改进、改革的地方吗？从方便群众的角度来看，户籍制度是不是够完善了呢？谢谢

　　【邱娥国】:关于户籍问题，我是这样认为的，因为各个地区的情况不一，所以户籍工作也有所不同，比如说南昌地区，只要你有住房，上了五十个平方米，都可以落户。结了婚的，当月结婚，当月就可以落户了。当然手续也非常简单，结婚证、户籍证明、自己的申请就可以了。

　　【邱娥国】:因为我在网上聊天还是第一次，从来没有的。非常感谢各位网友，如果有讲的不对的地方，请给予批评指正。谢谢。