公民道德建设网上谈：讲文明礼仪、促人际和谐

座谈会现场

　　[编者按] 9月20日是我国《公民道德建设实施纲要》颁布四周年纪念日暨第三个“公民道德宣传日”。9月7日上午9时在人民网强国论坛举行了首场公民道德建设网上座谈会，主题是“讲文明礼仪、促人际和谐”。本次座谈会由中宣部宣教局主办，人民网承办。座谈会围绕文明礼仪在人际交往和社会生活中的重要意义、当前在文明礼仪方面存在的突出问题、加强改进文明礼仪宣传教育的措施和办法等问题进行了讨论。参加座谈的嘉宾有：中宣部宣教局副局长董俊山，教育部基础教育司副司长杨进，首都精神文明建设委员会办公室主任张慧光，第29届奥林匹克运动组织委员会新闻发言人、新闻宣传部副部长邵世伟，外交学院副院长曲星，北京礼仪学院院长李柠，人民日报社网络中心副主任官建文等。  

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公民道德建设呈现积极、健康、向上的良好发展态势

[董俊山]构建社会主义和谐社会是党中央从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，是贯彻落实科学发展观的必然要求，是加强党的执政能力建设的重要内容。社会是由人组成的，人是社会关系的总和，是和谐社会的主体，离开了人际关系的和谐，就会引起社会秩序的混乱，社会和谐就无从谈起。而要建立和谐的人际关系，维护良好的社会秩序，既要靠法治，也要靠道德。正如胡锦涛总书记指出的那样，一个社会是否和谐，一个国家能否实现长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。

教育系统正在积极地推进《公民道德建设实施纲要》

[杨进]提高公民道德素质教育是基础，我是来自基础教育司，公民道德素质教育对于国家来说，具有基础性、先导性、全局性的作用。《公民道德建设实施纲要》颁布四年来，教育系统的广大党员干部和中小学校认真学习纲要的精神，充分认识爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献这二十个字公民道德建设基本规范，对全面贯彻党的教育方针，培养德智体美的社会主义接班人的重要意义，广大教育战线这么几年来，在努力地把公民道德建设的要求贯穿到学校工作的各个方面，增强学校德育教的的针对性和实效性。

让广大市民在活动中接受文明礼仪教育

[张慧光] 今年是《公民道德建设实施纲要》颁布的第四年，我们制定了关于实施纲要的实施意见和人文奥运行动的计划实施意见，提出一年内突破，三年见成效，五年大变样，七年争一流的计划。应该说还是取得了一些可喜的成就。建立健全工作机制，推动各项工作有效开展。近年来我们开展了文明城市，首都精神文明建设评选，首都精神文明最佳活动评选，来京务工人员文明之星评选等等一系列的评选活动，建立健全了一系列的激励机制。引入了竞争机制，组织开展各种知识竞赛，演讲比赛，调动了群众的积极性，增强了宣传教育的积极性。建立了任务明确、落实到位、责任到人的责任机制，保证了各项工作顺利展开。

良好的文明礼仪形象　是成功举办奥运会的基础条件

[邵世伟]我们一定要用好奥运会的契机，在提高文明礼仪素质方面，要做一些有积极的事情。我们也注意到悉尼奥运会和雅典奥运会，他们在筹办的时候，也下了很大的工夫，而且采取了很多的措施，来提高城市整个文明的素质和管理水平。文明素质的提高，其中还要跟上的是城市的有关管理，因为文明礼仪的养成教育，是能够发挥作用的，但是还必须有一些配套的管理办法，实际上各国都有这样的规定。比如在雅典和悉尼，我们都注意到他在交通管理方面，在奥运会期间，就有一些特殊的安排，所有的市民都必须要遵守。实际上北京也会有这些规定，这些管理的出台，要通过宣传和教育，让大家自觉地来遵守。我想通过我们的教育，让大家真正意识到我就是主人，如何让我们的客人在到来的时候有宾至如归的感觉，我想我们这个教育就会产生它巨大的作用。

公民的道德素质和文明礼仪水平涉及民族国家的对外形象

[曲星] 一个国家的公民道德素质修养水平、文明礼貌素质，是国家的软实力的组成部分。国家实力包括软实力和硬实力。硬实力就像国家的GDP等等，软实力就是指文明礼仪以及修养水平。如果软实力做得好，你的文化被吸收，你的文化也有辐射力，你的政策容易被别人理解，受到的障碍就相对少的多。一个国家的公民道德素质文明礼仪涉及到国家对外的信用，非常重要的就是整个民族国家的对外形象。我想由于大量的中国国民走向世界，让我们在国内认为不是问题的问题，到了国外，就引起了注意。比如你跟人家打电话应该怎么打，衣服怎么穿。从大的方面来说，道德机制的建设，从小的方面来说，就是每个人的平时社交礼仪，这方面做好了，使我们综合国力，我们的硬件可以达到事半功倍。如果我们做不好的话，我们硬件再强，也做不好。

太多的人对现代礼仪文化认识还处于茫然的误区当中

[李柠]人们在社会生活当中表达他对人尊重的社会行为，我们每一个国民都应该知道，作为一个大国的国民，在国际舞台当中，我们优良的品质对世界并不是放大的，而是缩小的，他们认为你是大国的国民，你们就应该具有这些优良的品质，而我们身上所有不良不足瑕疵都会被放大，作为一个国家展现在国家舞台是这样。作为一个行业，作为一个特定的身份，你在公众的视觉当中，你的良好的品质并不会被放大，而不足都会放大。如果我们的公民在社会生活当中能够自律，约束自己，能够理解，宽容豁达的时候，我们用两个字来讲，能够“守礼”的话，就会使我们社会的有效职能能够被放大，像我们讲的公交车秩序的问题，大家都守礼，公交车就走的快一点，就会按时、按点了。如果我们疏于守礼，我们社会有效的职能就会被缩小，使本来在某些方面的建设滞后的矛盾就会突出。

治理网上不道德不文明的行为　营造文明和谐的网络环境

[官建文] 随着互联网的发展，不道德不文明的行为也开始在网络上泛滥起来。社会是复杂的，人也是复杂的。在相对来说不太纯洁的社会里，不道德、不文明的行为必然也会反映到网络上来，网络说来说去，还是一个社会的缩影。前面讲这些不道德、不文明的行为，有许多是违法犯罪的行为，应该受到法律的制裁。现在我们公安机关已经在惩治这些行为，当然还要加大力度，真正使违法犯罪行为受到惩治，像维护社会治安一样维护网上的治安。治理网上不道德、不文明的行为，营造一个文明和谐的网络环境，我觉得要从两个方面来做，一个是社会上，一个是网络上。在网络上要采取两个方面，一个是立法程序，另外一个是教育说服。在教育方面，我想一个是要大声疾呼，要唤醒文明意识，使更多网民自觉维护网上环境，在网上弘扬重道德、讲文明的正气。使不文明不道德的行为在网上没有立足之地。

讲文明礼仪、促人际和谐座谈会答网友问 

公民道德建设要让全社会所有成员都来参与

　　[董俊山]道德建设是一项系统工程，也是一个非常复杂、长期的历史过程。道德建设方面它实际上是由两个方面来构成，一个社会，文明礼仪也好，还是整体的道德水平提高也好，都是由两个方面来共同努力，才能达到理想的目的。一方面，我们每个个人要提高自身的素养，提高自身的素质。另一方面，要从社会的角度大力地来营造这方面的氛围，采取一些社会的手段、措施，来推动道德建设。

给孩子过多的关爱也会造成不良后果

　　[杨进]教育部门在这方面做的事情非常多，我会告诉大家我们现在学校里面的德育课程里面已经做了很大的改革，其中有一个课程叫“品德与社会”，有一部分内容就叫“我与家庭”，我们认为原来的小学生的课程是非常形式化，这里面就有孝敬父母、通过故事、案例等等培养孩子感恩的意识。

城市八大毛病值得关注

　　[张慧光] 我们注意到城市八大毛病，像随地吐痰，乱扔垃圾这样的现象，在许多的大中小城市不同程度的都存在着。北京作为祖国的首都，2008年将举办世人瞩目的奥运会，从北京来看，市委市政府高度重视提高市民的素质，建设首善之区，为建设高水平的奥运会创造良好的人文环境。同时也必须清醒地认识到，北京是一个超大的城市，目前人口的构成参差不齐，北京市的整体文明程度还需要下大力气不断地提高。

要让人人都是东道主志愿者的形象去面对奥运

　　[邵世伟]我们想通过这几年的教育，在市民里面树立一个人人都是东道主这样一个意识。同时也要树立人人都是志愿者这样一个意识。我想东道主意识和志愿者意识都有含义。奥运会主题工作要按照规则的方式来组织这个比赛。2008年8月8日到24日这期间要在北京举行28项世界最高水平的比赛，奥运会之所以吸引人就是由于在这么一个时间里面，来举办世界最高水平的赛事。我们经常说要共享奥林匹克的欢乐，实际上也是讲社会上重大活动所带给社会的影响。

让遵守行为规范的人得到社会尊重

　　[曲星]强化教育，强化不一定是非常生硬的，强化可以是改善教育，我们从基础教育做起，我们深入到社区，我们以奥运会为机遇来规范，这都是我们强化的一个方面。怎么样做？做了以后应该得到尊重，而不是利益受到损伤。在讲道理的同时，刚才杨司长讲了，其实都说了清清楚楚，为什么到课堂上学，答卷子可能答一百分，回到家里或者到社会里，他可能忘了。怎么样把教育和现实结合起来？让遵守规范的这些人能够得到社会的尊重，反之这些人就要受到谴责。

知礼、讲礼、善礼不应该有前提条件来取舍

　　[李柠] 一个人也好，一个社会也好，在社会生活当中，知礼、讲礼、善礼，不应该有前提条件来进行取舍。我们学校是一个成人高校，全国各地的学生都有，我们发现常常来自贫困地区的学生，他们对他人友好的程度有时候比北京的同学或者来自经济条件比较好的家庭要做得更好。再有，对公民的礼仪教育当中，比如有利益的驱动、目的的驱动，情感的驱动才需要讲礼仪。这里面我们更多的强调的是人们在社会生活当中具有培养孩子应该具备一份良好的魅力。  

互联网在推动公民道德建设上可以发挥很大作用

　　[官建文] 应该说互联网能够发挥很大的作用。第一个作用，可以通过报道、文章、图片、音视频这样给网友展示，什么样的行为才是适当的，才是正确的，才是对的文明礼仪。 第二个作用，警示作用，比如这么做是适当的，这么做是不好的，怎么样和网民知道在什么样的场合这样做是不对的。我们把这个东西形象的、生动的、具体的告诉我们，起到一定的劝戒、警示的作用。 第三个作用，网民的自我教育，在网民中，应该说有不文明的人，也有非常懂得文明，非常有道德的，藏龙卧虎的网民也有不少。他们可以通过讨论的事而互相之间起一些教育的作用。第四个作用，可以起到很好的组织动员作用。

　　[主持人] 其实今天的座谈会也是发挥互联网作用的充分的体现，网友对这次座谈会给予了很大的关注，截止目前，上网的人数达64249人次。由于时间的关系，我们今天的座谈就要告一段落，正如许多网友所说的，加强公民道德建设是一项长期的任务，需要全社会作出坚持不懈的努力。当前，公民道德建设面临着极好的时机，党和政府高度重视，社会各界普遍关注，广大群众热情支持。公民道德建设与我们每个人都息息相关。每个公民，既是道德建设成果的享有者，也应当做道德建设工程的参与者。为了提高社会文明程度，促进和谐社会建设，让我们积极行动起来，从我做起、从现在做起、从一点一滴的小事做起，努力为公民道德建设添砖加瓦，献计出力。感谢各位嘉宾的出席，也感谢网友们的积极参与，本次座谈会到此结束。