铁道部新闻发言人王勇平谈暑运

2007年07月26日11:41  

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铁道部新闻发言人王勇平做客强国论坛现场照片

改进服务得到旅客的认可

  [高原雄鹰]:前几天有媒体报道,铁路部门将在部分旅客列车上,免费供应西藏5100冰川矿泉水?请问,是否属实?免费供应的范围是哪些旅客列车?从什么时候开始供应?

  【王勇平】:自2006年7月1日青藏铁路开通运营以来,越来越多的西藏特色产品,通过青藏铁路源源不断地融入全国大市场。铁道部党组从"最大限度地挖掘青藏铁路的巨大发展潜力,最大限度地发挥青藏铁路的强大辐射作用"出发,在积极建设那曲物流中心、做好青藏铁路各项运输的同时,决定长期集中运销5100西藏冰川矿泉水。我们还在全国铁路客运站、旅客列车、铁路宾馆等场地供应这种矿泉水,并于8月1日起在部分动车组列车上逐步实行向旅客免费供应。目前,免费供应范围集中在运行距离和时间较长的动车组旅客列车上。

  [一天一地一广仔]:请问老王,你们列车的餐饮服务什么时候才能让乘客满意啊?饭菜做得很一般。

  【王勇平】:虽然人们通常认为在餐饮方面众口难调,但铁路的餐饮服务应该尽可能了解不同层次旅客的需求,并努力加以改善。我们希望通过不断地改进能得到更多的旅客的认可,也希望旅客朋友在这方面多提出一些可行的建议。

  [寺内传人]:王勇平嘉宾:我准备报名申请参加你们的铁路客运路风的监督员,请问怎么报名申请?有没有网上申请报名的

  【王勇平】:从广义上说,每一个社会成员,特别是旅客,都可以也完全应该对铁路客运路风进行监督,对此,我们表示由衷的欢迎。如果您有兴趣成为某个客运单位和部门的路风监督员,可以与这些单位进行联系。不管形式上是否是铁路客运路风的监督员,我们都希望你能够对铁路各项工作当然也包括客运路风给予积极的支持和监督。

  [我是谁]:提速以来铁路货运的怎么样?重点物资尤其是电煤的运输能有保证么?

  【王勇平】:铁路全面优化货物列车车流径路,有效提高了路网综合运输能力。上半年客货运量实现大幅增长,煤炭等重点物资运输增幅明显,有多项运输指标刷新历史纪录。上半年,全国铁路货物发送量完成15.3亿吨,增长10.5%;其中,重点物资煤炭运量完成7.5亿吨,同比增长13.3%。全国铁路货物日均装车达138231车,同比增长8.8%。 7月1日至22日,全国铁路货物发送量完成1.58亿吨,同比增长9.1%。煤炭日均装车52715车,同比增长15.0%;粮食日均装车4079车,同比增长3.6%;化肥日均装车3074车,同比增长18.7%。暑运至今,全国铁路电煤日均装车30013车,比去年同期增加5935车,增长24.6%。
  每年6月15日至8月15日都是全国迎峰度夏的关键时间段,铁路部门根据中央领导和国家发改委关于做好电力迎峰度夏工作的统一部署,始终把电煤运输摆在重中之重的位置,周密部署,精心组织,全力满足全国主要电厂的供煤需求。
  截至7月中旬,国家直供电厂存煤平均可用天数达到16天的较高水平,确保了全国发电企业的用煤需求。

  [打了一针强心剂来上网]:王嘉宾和你们刘铁军部长这些方面比我这个小民明白得多,我想你们也有困难,但不是因为困难就不去解的借口!

  【王勇平】:感谢你对铁路工作的体谅和理解,为了解决铁路在国民经济发展中的瓶颈制约问题,铁路部门在党中央、国务院的领导下,在全社会的支持下,正在进行根本性的变革和发展,近几年来,铁路发生的一系列的变化,我想你也看到了。坦率地说,在前进的路上,我们确实遇到了许多的困难,但是,在困难面前,我们没有回避,也没有动摇对既定目标的追求,因此,我们绝不会把困难作为不对国家和人民尽职尽责的借口。

  [『神的代言人』]:为什么铁道提速还要提价,按道理,火车提速可以增加发车次数,增加客运量。

  【王勇平】:关于动车组票价问题,我已在不同场合作过多次回答。首先,要说明的是铁路客票价格的定价权并不在铁路部门,而是在国家价格管理部门。国家价格管理部门在制订铁路运输产品的价格时,当然会考虑包括铁路部门在内的各个方面的因素和意见。一般来说,影响一种产品价格的因素主要有市场因素,即供求关系,还有生产成本,替代性同类产品的参照价格以及这种产品的社会属性,即是否是公益性的公共产品。铁路虽然是大众化的交通工具,承担了大量社会公益性运输任务,但铁路客运产品从本质上说,并非完全意义上的社会公共产品。动车组作为铁路新的客运产品,不论是其本身的投入,还是配套的线路等基础设施改造,投入是非常巨大的,由此带来了速度等各方面品质的明显提升,即使这样,其票价也没有完全按照市场价格来确定,执行的仍然是早在1997年原国家计委批复的高等级软座快速列车票价,完全在国家限价之内。动车组列车作为一个现代化高等级列车,技术含量高,投资成本大,运行速度快,服务层次高,可以说是世界上非常先进的列车,所以比其它旅客列车票价相对要高。但与其它交通工具相比,这个价格仍然是有差距的。市场实际情况表明,其总体性价比是得到市场认可的。
  动车组实际执行票价可按公布票价打折,具体折扣率由铁路运输企业根据市场需求状况决定。动车组开行以来,铁路局根据各地运输市场的不同情况,对部分列车、部分时段的动车组票价进行了幅度不等的折扣。如北京-上海二等车折扣率为0.72,上海-南京根据时段有0.86和0.90不同的折扣率。 从全社会整体物价看,尽管每年社会物价指数都有一定涨幅,目前的物价水平已大大高于10年前的物价水平,但铁路客运票价一直未作调整,这是铁路部门贯彻落实以人为本的科学发展观、构建社会主义和谐社会,坚持把社会效益放在首位的具体体现。
  从市场认可度看,"和谐号"动车组旅客列车开行以来,全程席位利用率平均达到了119%,受到了广大旅客的青睐,目前还没有看到动车组列车因票价高于普通旅客列车而无人问津的情况出现。

动车组超员只是在某些高峰时段出现

  [网友]:目前铁路对列车超员的规定是什么?请问发言人,为什么动车组这样的高等级列车也要允许超员?

  【王勇平】:按照《动车组列车旅客运输管理办法》(暂行)的规定,动车组直通列车不得超员,铁路局管内一等座车不得超员,短途动车组二等座车最高超员率为20%。
  之所以允许短途动车组二等座车上适度超员,是因为铁路运输能力不能满足所有旅客出行的迫切需求,在运输能力非常紧张,线路、设备能力已经饱和的情况下,我们以确保旅客安全为前提,提供少量无座车票,允许适度超员,也是为了能让更多的旅客走得了,这从社会成本方面来讲是可取的。与此同时,铁路部门对列车超员率有严格的上限,各铁路局必须按照规定执行,在保证动车组的安全和服务质量的前提下适度超员。事实上,超员并不是趟趟超员,比如发车时间较早的列车就可能还不满员,超员只是在某些高峰时段出现。

  [郭大靖]:强烈要求各行各业向铁路学习,铁道部新闻发言人经常到网上回答社会关注的问题,这本身就是一个负责任政府,负责任行业,对社会负责任的行为,值得信赖的政府的行为。全社会都应该向铁路学习!

  【王勇平】:非常感谢您对铁路工作的肯定,其实,我们做得还很不够,我们将会从你的肯定中吸取更大的力量,努力作为做好自己的工作。同时我也认为,铁路要进一步提升和发展,就必须向全社会学习。

  [观察员]:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》将在2007年9月1日起施行,请您谈谈这个条例的一些情况?

  【王勇平】:这个条例的出台是继2004年《铁路运输安全保护条例》发布以来,铁路运输安全法制建设的又一件大事,是事关人民群众生命财产安全,事关铁路大动脉安全畅通的大事。贯彻落实《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,是铁路运输安全管理领域全面推进依法行政的重要举措。
  这次国务院发布《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,着重就铁路交通事故分类标准、事故报告、应急救援、调查处理、事故赔偿以及相关法律责任等重大问题作出统一规定,进一步明确了铁路交通事故调查处理主体、权限、程序及其责任。可以说,通过这个条例和《铁路运输安全保护条例》,将铁路运输安全生产、监督管理、事故处理的全过程纳入了法制化管理轨道,基本实现了有法可依。这对全面规范铁路运输安全监督管理,推进铁路运输安全领域的依法行政,具有重大意义。
  贯彻落实《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》,是坚持以人为本,保障公民生命财产安全,维护广大群众切身利益的重要体现。铁路交通事故处理直接关系广大人民群众的切身利益。通过依法规范事故相关各方行为,一方面最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失,维护事故受害人的合法权益;同时有效促进铁路加强日常安全管理,保障铁路运输安全畅通,最大限度地避免或减少事故的发生,维护铁路旅客、货主和沿线群众的生命财产安全。条例充分体现这一立法精神,进一步强化了铁路部门和相关各方的责任。如条例明确规定:事故发生后,事故现场的铁路工作人员应当采取紧急处置措施,铁路运输企业和其他有关单位应当积极开展应急救援工作,减少人员伤亡和财产损失;需要紧急转移、安置铁路旅客和沿线居民的,地方政府应当及时组织开展救治和转移、安置工作。又如,为了切实保障广大旅客的合法权益,条例将铁路交通事故造成的旅客人身伤亡赔偿责任限额,由原来的4万元提高到15万元;旅客自带行李损失的赔偿责任限额,由原来的800元提高到2000元,等等。同时,条例将路外伤亡事故与行车事故统一纳入调整范围,对进一步做好铁路沿线安全防护工作,减少路外伤亡事故,必将起到积极的促进作用。
  需要说明的是,这个条例是国务院颁布的行政法规,而不是铁道部的部门规章,铁路部门不是立法部门,条例的效力高于部门规章,我们的任务是贯彻落实条例,对照条例对部门规章规定进行清理,凡是与条例相冲突的,必须迅速进行修改和调整。
  还有一点需要引起大家注意,条例的出台旨在进一步强化铁路运输安全保护的各项措施,全面规范事故应急救援和调查处理工作,提高运输安全管理水平,最大限度地减少铁路交通事故的发生。而不是把关注重点放在发生事故的赔偿数额上面。赔偿数额是在综合考虑城乡收入水平和铁路运输企业的实际赔付能力以及其他运输方式赔偿责任限额的基础上确定的。更重要的是,我们的出发点是立足于最大限度减少铁路交通事故的发生,保障人民群众出行的安全。人的生命是最可宝贵的,不是金钱能进行等价交换的。我们学习这个条例,宣传这个条例,贯彻这个条例,就是要增强社会公众特别铁路职工和沿线群众的安全意识,远离事故,珍惜生命。

  [yoyo7490]:嘉宾你好,火车车门的棱角过于锋利,且车门多为弹簧门,很容易伤人,厕所门就是一个典型例子,曾出现过夹坏孩子手指的事件,是否可以改进

  【王勇平】:yoyo7490您好,你提到的这个问题,我们会认真对待,我们将向车辆制造部门反映,争取能够解决这个问题,不要再让妈妈们为孩子手指被夹而担心。

  【王勇平】:一个半小时很快就过去了,我们到了要说再见的时候了,很抱歉不能回答所有的问题。对于今天这次谈话交流我感觉收获很大,我会从中吸取更多的智慧。尤其是我注意到今天参与在线人数达30万之多,我非常感动。真的很感谢各位网友对铁路工作的关心和支持,期待着下次再见!

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