网上听证会：电信资费改革路在何方？

　
中国社科院信息化领导小组办公室主任解延德做客强国论坛现场照片

　　[主持人]：《反垄断法》的颁布是否有利于电信资费的降低？　

　　【陈剑】：关于《反垄断法》的问题，我会非常关注，在《反垄断法》出台之前，曾专门召开由法律专家、律师、消费维权实务工作者参加的研讨会，就《反垄断法》草案提出了30多条修改建议，并被部分采纳。对于电信这一类具有垄断性质的行业，《反垄断法》规定，一方面对经营者的合法活动要予以保护，但对其价格要实施监管和调控，以维护消费者利益。另一方面，要求具有垄断性质的行业，不得利用其控制地位、专营专卖地位损害消费者利益。这就需要政府加强监管，对垄断行业的违法行为进行强有力的惩处，并通过价格听证等措施广泛听取民意，公平合理的确定价格，切实保障消费者合法权益。　

　　【解延德】：由于我们国家在建国以后，在当时那种体制和制度下许多都是国有制行业或者企业。随着时间的推移，社会的进步与发展，也是应改革开放的要求，有一些行业改制了，有一些行业还没有能够完全改制。像电信行业这样的垄断行业还有，比如说航空、铁路、银行等。但往往现在又有一个很重要的问题提示我们，越是这些垄断行业在同消费者的服务接触过程中，越引来一些不满意，甚至不满意的程度要高一些。我觉得这是我们各界需要认真考虑的问题，它的根源在哪里——在垄断。
　　行业垄断走到一定程度，就会出现两个结果：一个是独断专行；二是腐败重生。所以我们国家针对这样一种情况，正在抓紧制定《反垄断法》，《反垄断法》的出台是我们渴求的，也是当前行业需要的。我们有理由相信，《反垄断法》的实施却对目前或多或少存在的垄断行业有相应的制约，促使他们走出屋门、走向市场、走向社会、走向国际，在更大的范围内锻炼她们自己的行业经营聪明才智，使他们在更广泛的范围内，成为行业中的“强者”。这是《反垄断法》要实施以后应该出现的一种可喜现象。但是，我们也要看到，这些行业的垄断行为、垄断理念、垄断管理模式已经非常久远，前冲性一定还会很大。
　　改革是一件痛苦的事，是一件割舍利益的事，一种调整利益关系的事情。所以，还需要严格执法、自觉守法，百姓一定要积极行动起来维护行业遵法，形成上下齐心、共同努力，以法律为准绳，强化企业管理理念，真正使行业垄断企业在《反垄断法》的指引下跳出原来的旧框框。
　　我要再多说一句，这个过程肯定是艰难的，垄断行业是不愿意去做的，甚至不是太自觉去做的，还是需要百姓能够善于直言、敢于直言、诚心直言，热心地帮助他们健康发展起来。 　

　　【酒半仙】：目前，按照电信网络资质来说，中国的电信运营商有中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通这几家公司。
　　从电信业务营业的传输方式来说，有固定电话业务和无线移动业务两个大块。目前，中国电信、中国网通、中国铁通，经营的是固定电话业务；中国移动经营的是无线移动业务；中国联通主要经营的是无线移动业务，固定电话业务到底还剩余多少，数据不祥；中国卫通，基本上是经营卫星通信这一块业务，还很难说这个业务是真正意义上的无线移动业务。
　　至于争议比较大的小灵通（包含大灵通），业务名称是无线固定电话业务，听起来是有点意思，市场环境下，也就只能这般解释了。
　　目前各类电信运营商有六家，实际收取资费大范围内是远远低于国家所制定的标准。因此，“反垄断”更多的是体现在某一些人的政治利益上的需要，特别是外来因素的需要。
　　至于说现在还存在行业垄断的说法，至少我个人是不那么太赞同的。 　

　　【齐君睿】：呵呵，我觉得不一定。因为法律法规的制定是需要有执法机关来执行的，如果执行不力，后果可想而知，呵呵。

　　[寿寿辰]：反垄断可以在制度层面有利于电信资费降低，电信资费的价格本来就应该利用市场来调控.现在虽然在电信行业并不是移动一统天下,但是面上不是,但是实际上就是移动一统天下的格局.移动可以说是电信行业霸主!这种行业垄断格局对于行业的自身发展和百姓的利益都是百害而无力的.所以现在寄希望于<反垄断法>能改变这个格局,至少能从法律方面对电信行业进行约束.让更多运营商参与进来进行竞争.这样垄断的电信资费价格才能通过市场公平竞争走上正轨。

　　[国有股ζ]：只要是公平竞争，即使不允许国外企业进来，肯定大幅度降低。

　　[中國的怒吼]：司法能硬起來執行嗎？

　　[反砻断67]：为什么要降低，你自己的企业！利润多了不好吗，你分红就多了啊，你这么笨蛋！

　　[一天一地一广仔]：酒半仙老兄好，过去人们一直呼唤真正的单向收费，现在这种趋势明显吗？　

　　【酒半仙】：关于单向收费问题，前两年在论坛上网友们争论比较大的“双向收费”问题，其实在中国大部分城市和地区，“双向收费”其实只是一个形式上的存在，实质上大部分都在以各种变相的方式，在以单向的方式进行收费。
　　比方说国家规定的电信业务最高收费标准，绝大部分地区，基本上都在市场的竞争环境中，大部分在使用各种形式的变相降低收费标准。
　　这一些年来，所谓对电信部门意见很大的“霸王条款”，其实是前一个优惠，往往在随后的过程中，其优惠的幅度要低于后一个优惠，这往往使得电信业务消费者感到很生气。这其实是在市场竞争初期的客观原因所造成的。
　　比方说，你与用户签合同月租费是十七元/月（合同期一年），我马上制定一个新的优惠方式，为十五元/月（合同期一年）；接着，你又制定出来一个新的优惠方式，为十二元/月（合同期一年），我紧接着又拿出8元/月（合同期半年）；到这时，你又搞出只要每月缴纳三元钱的来电显示费，月租费免受，我们马上就彻底拿出优惠方式，月租费免受，来点显示费免受。
　　在这样的数月之中，对用户的资费优惠，可以说是陷入到一个自我的恶性循环之中。这样的行为往往是赔了血本赚骂声，我现在形容这种方式为“放血竞争法”。
　　所以，到了现在，对于各大电信运营商来说，“单向收费”，至少在绝大部分地区，已经不是什么问题，实际上就是在那么做，以至于现在通话费在某些电信运营商那里，已经不知道打了多少折扣，这就属于另外的探讨话题了。
　　从现在的实际来说，“单向收费”这个话题，在大的范围已经失去了决定性的问题。 　

　　[主持人]：你觉得有必要召开一次真正的听证会吗？　

　　【陈剑】：当然有必要召开一次真正的听证会。一是，要保证消费者有足够的时间进行准备，了解情况，进行调查，以便提出相应的主张。二是，在代表选拔的过程中，要确保公开和公正。目前在有些行业的听证会上，消费者的代表选拔过程不透明，这也就使他们的身份存在一定的疑义，难以保障发表意见的真实度、可靠性。我们认为，消费者的选拔不应随意而为，应由特定组织，比如消费者组织，依照公开程序在全国范围内选拔，以防一些单位为实现特定目的，寻找特定对象，充当自己利益的代言人，又以“消费者”面目出现，妨碍听证的公正性。三是，听证过程应当公开、透明，让全社会都能够了解各方的意见。如通过媒体同步公开，对于消费者提出的重大意见，有关单位如不采纳，应给予合理的解释。四是，要在成本审核方面，引入第三方机构。由于实行听证的企业主要是垄断行业，专业性也比较强，对他们的成本审核，国家应有相应的控制手段。成本难以算清，不能成为随意涨价或维持现状的借口。五是，对于听证过程中，弄虚作假、进行欺骗的，应加强打击力度，追究法律责任，以示惩戒。　

　　【解延德】：我们党的宗旨是为人民服务，1949年解放是人民当家作主，毛泽东同志有两句名言：“我们应该相信群众，我们应该相信党”，这是两条根本的原理，如果放弃这两条原理，我们就什么事情也做不成了。对于毛泽东同志上述这番话，我们还应该认真地去思考：一方面我们应该相信我们的党有能力解决这些问题；另外一方面也要相信我们的人民群众在社会进步与发展过程中，他们聪明起来了、才智起来了，而且国家主人翁的责任感越来越强烈。这点应该是我们走向民主、文明社会的一个很重要的起点。
　　所以，我们国家无论做什么事情，都应该毫不犹豫倾听群众的意见。比如说我们现在的人民代表大会制度，我们各级党政机关基层调查研究，就是从百姓中来，到百姓中去。只有上下思想一致了，行动才能统一。我以为，刚才主持人提的“你觉得有没有必要要召开一次听证会”我认为非常有必要，不禁要召开一次，而且随着电信资费行业逐步改革的推进，应该时时调整听证会，上下听证、实时听证，反复听证才可以得出正确的结论。
　　在这里，我必须鼓励我们电信行业的，或者其他垄断行业的决策者们，你们应该高高兴兴地、有勇气地、坦诚地去对待这样的听证会。不要一去参加听证会就带着一种“你提意见，我来听，最终决策还是我”，要把群众的意见真正作为一件事去听、去分析、去办，不要再象降低电信资费问题上跟百姓兜圈子。比如说“套餐”就是典型的兜圈子，出一个“套餐”，没有研究生的水平解读不了“套餐”的真正含义，但是如此广大的消费者怎么能让他们去正确选择自己的消费出路呢？其实，越简单越明了，可能事情就做得越好，电信行业出了那么多改革措施，出一个改革措施百姓议论纷纷，你们应该总结经验教训。还是要从行业利益的思维模式中解脱出来。不要让行业利益永远裹足不前。　

　　【齐君睿】：只希望听证会不要搞成涨价会。

　　【酒半仙】：：任何时候，都应该通过具体实际调查的方式，平等地进行真正意义上的听证会。特别是要听听那些基础相对比较落后地区的意见。

　　[河之南]：很有必要把信息产业部、国资委、移动、电信、网通、联通的头都叫来。

　　[绑架真理]：房价更黑。

　　[反砻断67]：你说说看怎么听。网通，铁通，电信，三家竞争，己经很好了啊。 你还想怎么样？

　　[寿寿辰]：非常有必要搞一次真正的听证会。为什么每次电信资费改革之后还是有那么多人抱怨,甚至更多人抱怨资费价格太高太离谱呢?
　　这就说明,资费改革改的不是人们所期望达到的目标!搞一次真正的听证会,让老总们都听听我们的意见,电信资费下一次改的动作规范一点,透明一点,让大家都满意一些,争取双赢的局面.

　　[黄老]：嘉宾：请给大家介绍一下电信国际间的结算情况！　

　　【解延德】：首先对这个问题我不是十分熟悉和了解，但是我有一点可以肯定的告诉你，在美国和澳大利亚一些国家，手机无论走到哪里，是不收“漫游费”的，他们的电信资费在定价问题上是很严格的，它的听证会是肯定要开的，而且是认真的，不是敷衍的。他们有一个不断磨合的过程，就是电信行业和消费者之间有一个不断磨合的过程。当消费者有了意见以后，行业一定是非常重视和认真的。同我们相比，我们应该有学习之处。 　

　
中国消费者协会法律与理论研究部副主任陈剑做客强国论坛现场照片

　　[黄晨灏]：嘉宾好：你认为，电信资费改革的道路是什么呢？ 　

　　【解延德】：一个电信行业决策层面应该提高认识，站得高远一些。这是其一。
　　其二，严于自律，要充分认识电信行业发展到今天是广大消费者“捧”着电信行业发展起来的，电信行业本身虽然做了许多工作，但是基本上都是为了经营和行业利益。使电信行业发展的两大因素：一是国家对基本建设的长期投入，奠定了之后的电信行业的对基本建设的改造和升级。所以，一些电信行业的资产是长期积累的。第二，电信行业在经营过程中，广大用户和消费者随着时代的需求和他们自身生活的需求，出于这种和那种的原因去成为电信的用户。因此从电信的原始积累开始，就是用户“捧”起来的。这两点，一定要让电信行业清楚。
　　电信发展到今天，电信利益超乎寻常，应该是回报消费者的时候了，回报国家的时候，回报社会的时候了。他们应该在这个时候取一个度，取一个中间值真正使电信行业在未来的行业发展中体现行业决策者们和行业员工们自身的制度和能力上来，用市场竞争的良好办法去求的利益和发展。
　　其三，电信行业应该当机立断，利益改革，合理下调电信资费。在这个问题上应该废寝忘食，不要安逸自得了，要急消费者之所急，想消费者之所想，尽快同消费者握手言和。所以抓紧改革是最重要的，认真研究资费下条是最重要，这种资费下调不是敷衍的，而是认真的；不是复杂的，而是简单的；不是形式的，而是实质的。　

　　[烟盒]：酒半仙网友，你今天能不能给大家透露一下这个世间罕见的竞争模式：南电信北网通的互相拆台互联互通的模式。

　　【酒半仙】：这种很不健康的竞争手段，确实在个别地区的个别地方发生过，包含了我们这个“个别地方的个别地区”。我给这种方式这样的一个称呼——市场竞争不适应综合症。表现的过程，简单就称呼为——放血竞争法。其方式就是原始、低级。这种现象，现在基本上很少发生了，因为这样下去的结果，使得很多事情走向了事物所期待的反面。管理层，也已经通过协商的方式，通过组织联系的方式，加强了这方面的交流，情况基本上得到一定的缓解。　

　　[黄晨灏]：嘉宾好：开放电信运营的经营权力，让电信行业真正实现企业化竞争性经营。

　　【解延德】：谢谢网友，合理的竞争就是公平的竞争，竞争永远是发展的动力，竞争是对的。 　

　　[国有股ζ]：嘉宾，中国电信在国际同行业中利润排行如何，固定资产多少，利润多少，利税多少？ 　

　　【解延德】：我想我们这个论坛，电信行业也会看得到，他们可能比其他人更关注，你提的这个问题我跟你一起举手提问，请电信行业在适当的机会尽早做一个答复。　

　　[船山石]：嘉宾，听说从美国打电话到中国比中国打过去便宜得多，你如何看待这种现象？　

　　【解延德】：这点是事实，我的同事有的家人在美国，他们如果有急事沟通的话，当然现在有许多新的沟通方式，电子邮件等，但是如果需要电话的话，他们都是设法让对方打过来，或者是在无奈的情况下，立即挂机，对方就知道再从对方打过来。要知道这个差别不是一般的表现出来的额度差别。不可否认，美国现在的居民生活水平比我们要高得多，而我们在生活水平较低的情况下，还要付出比生活水平较高的美国人打电话的费用要多得多，这应该是我们关注和解决的问题。 　

　　[黄晨灏]：嘉宾好：在发达国家，电信行业企业有上千万家，而我国只有几家垄断程度极高的电信企业。

　　【解延德】：请这位网友建立信心，电信资费降价是毫无疑问的，我们现在需要的是走得快一些，而且应该走得快一些，这不是额外要求，而且这一步现在已经走晚了，不能再托了，托而不决不是我们政府办事的作风，也不是电信行业决策者们应该有的作风。所以，电信资费降价不久就会出现，如果不出现，一方面是我预言错了，另外一方面，我肯定还会以我一个公民的身份，一个消费者的身份，不停地敦促他们合理地调整电信资费，因为这是走向公正、公平、公开的康庄大道。　

　　[网友真话不能说]：请教嘉宾：俺国的电信行业充分竞争了么？什么时候国外电信企业可以进入俺国电信市场？　

　　【解延德】：我国的电信行业没有充分竞争，如果说有充分竞争那部分，是电信行业跟用户在充分竞争“钱”。电信行业目前的竞争，还没有完全体现在服务上，竞争是以服务和质量战胜对手，不是分属地、分利益，国外电信行业何时进入中国市场，那是要看我们国家自身的电信行业市场的成熟程度和承受能力，这是国家定的事情。但是，执行WTO国际电信行业进入国内市场是不可阻挡的。 　

　　[网友]：请问嘉宾：近年来相关部门和一些电信专家，一直以各种理由来搪塞我们提出的质疑。您怎么看待这个问题？

　　【齐君睿】：近年来相关部门和一些电信专家，一直以各种理由来搪塞我们提出的质疑。我认为正是在这样的情况之下，电信公司才用“表面降价、实质未变”的“套餐游戏”把类似于我这样的消费者玩得团团转。我们不能一改革就是涨价，一改革就不得不涨价。

　　[真话不能说]：当年的初装费问题。

　　【酒半仙】：电话初装费，根据甲、乙种类电话业务类别，在不同时间，收取过不等的费用，不同地区从几百元到近万元（我记得广州好像是最高的，大约是八千元）。 这项收费，是有一个历史情景的。
　　也就是说，当时我们国家的电信基础太薄弱了，国家不能直接拿出建设发展所必须的这么多的款项，只能从政策性收费上，给予了必要的扶持。其中，收取电话初装费，就是最为典型的过程。 随着电信发展的基本积累过程基本完毕，这项费用也停止收取。目前，在不太多的地区，少量收取了规定量的装移机工材料费，这是有的。 　

　　[网友]：请问嘉宾：中消协建议电信价格透明化并通过听证会制定电信价格，是否也还只是让我们老百姓空欢喜一场？ 　

　　【齐君睿】：因为大概从2000年开始，六七年来，舆论对于电信资费的“炮轰”就不曾少过。从最初的律师上书，媒体质疑，到后来的人大代表说话，政协委员呼吁，再到后来的消协开炮，专家发火，可以这么说吧，如火如荼的“炮轰”几乎都是硝烟弥漫。可是最后也没有起到任何作用。我们这些消费者的不满情绪这几年来丝毫好没有改变咱们中国电信部门的高利润，这次网上听证，是否也象以前其他的听证会一样，听过后就是涨？以前就是一边是消费者在资讯上超出承受能力的支出，而另一边却是有的电信公司税后利润超过20％？ 　

　　[网友]：请问嘉宾，现在的市场竞争对我国通讯产业的发展影响如何？

　　【解延德】：市场经济对我国通讯产业的发展只能是推动，有了竞争对手才能显出真本事。　

　　[网友]：请问嘉宾, 电话和宽带为什么不能实现互通? 　

　　【解延德】：我想这不是一个技术问题，而是一个内部协调问题，从电信行业的体制改革来看，目前并不看好，现状是长江以北是网通，长江以南是电信，等于是一个垄断变成了两个垄断。只不过他们分了一个地盘，是竞争对手吗，也是竞争对手，是垄断的竞争对手。这实际上是给用户造成了使用上的麻烦。我想这样的问题不需要消费者去说，电信行业本身十分清楚。南北割据以后，没有给电信在精神面貌上，在为客户的服务这一实质问题上带来比较大的变化，而是有的时候，使得用户还得去求助于两家，去解决网络共享的问题，这个问题我想应该认真考虑。　

　　[mztyhao]：漫游费很不合理，为什么有关部门对此熟视无睹？ 　

　　【解延德】：“漫游费”是什么？移动通讯的基本通话费有三种，分别是本地电话、长途通信，以及漫游，漫游又分为两种：一个是国内漫游，一个是国际漫游。我不明白，国内漫游本来是国家的电信行业，为什么非要向用户收取国内漫游费？同一片蓝天下，同在自己的国土上，扩大一点说，国家是我的家，在自己的家里打电话，还要区别屋里和屋外面，这简直不可思议。可以理解的是，“漫游费”由手机号码归属地而产生，也由电信资源的管理区域而得来，但是这不是一个复杂的事情。
　　有专家说，拿着北京的手机到外省市去打，只是通过电信的几个路由，或者物理上的转换很迅速，很快就可以完成。它的成本近乎于零，为什么还要收取“漫游费”呢？而且“漫游费”高得令人不可思议，这是电信行业牟取暴利的一个亮点。所以，“漫游费”也是电讯资费合理下调的一个方面。不要电信做一点事情就要钱，你后台应该做的事情要做好，你保证的是客户畅通的通信联络，就把这项费用弄好了，就清楚了。

　　【陈剑】：据有关专家介绍，漫游费实际上是企业获利的重大利润来源。因此，他们很难割舍，也会运用各种方式影响相关决策。我们发现在漫游费方面，美国多年全国全网同价，没有漫游费和国内长途费。欧洲国家的大多数也没有国内漫游费。欧盟也在采取相应措施，降低不同国家之间的费用结算。
　　我们认为，引入国际经验，应当客观全面，不能视对象不同，厚此薄彼。我们经常发现，企业在遇到消费者问题的时候，常常会以国际上的某种做法作为依据，但是，值得关注的是，他们所举出的往往只是对自己有利的方面，但对消费者有利的，从不提起，就好比漫游费的问题。再如，目前世界上许多国家都采用单向收费方式，但我们国家也就是在今年才开始逐步推开。这种局部引进的方式，对消费者非常不利，也是需要引起警惕的。就某一行业而言，经营者占据着信息优势，包括行业内、国际上等各方面的信息，相比之下，消费者处于劣势。这就需要政府对消费者给予特殊保护，平衡二者的力量对比。这种保护当然包括对国际上有利于消费者的经验的引入。比如，单向收费、漫游费等。

　　[黄晨灏]：嘉宾好：电信行业的“优惠套餐业务”，他们每一次都把“用户的钱套住了”。

　　【解延德】：这正是消费者不满意的地方，但是要看到，消费者聪明了、智慧了，尽管以前套住了我们，但是我们在被套中觉悟了，加上现在在深入讨论这个问题，我们就会更明白，一个我们消费者不再去上当，不再被套住；另外一个电信行业再出新招数的时候就要考虑考虑，是否还会招来不光彩的名声。

　　[网友]：嘉宾预测一下，今后电信资费改革的速度与力度会如何？是否依然让百姓不满？

　　【解延德】：尊敬的网友，在我遇到的电信行业和政府有关行政部门的官员，或者是员工，或者是相关人员的时候，对电信资费的合理下调他们都是认可的，但是，可能是由于这样、那样的原因，行动起来不是很迅速。电信资费的改革通过上下共同努力，社会各层面共同探讨，有关方面接受探讨中的合理意见，电信资费合理下调的改革成果很快会出现。这个“快”，是指这个行业自身的在电信资费改革方面进展速度相比较而言的，我们希望快一些，越快越好。

　　[河之南]：各个电信运营商搞那么多套餐做什么? 是忽悠广大用户吧?

　　【酒半仙】：关于电信业务“套餐”问题，我是这样看待的。通过对一项电信业务资费进行优惠，或者将几项电信业务资费组合在一起打包进行优惠，这是各电信运营商在市场竞争环境中经常使用的一种营销手段。电信用户在使用这些“套餐”时，一定要根据自己的实际情况来酌情选用。
　　就像“入网送手机”这样的“套餐”，“套餐”的合同时期有长有短，所送的手机（含小灵通）有各种档次，最后各“套餐”每月（或者一次性支付的最低费用）必须支付的最低费用也各不同。
　　比方说我们在小灵通营销初期时候，“入网送小灵通”套餐，分别有四十八元、六十八元、一百一十八元等。这个时候，你就得综合平衡地冷静思考一下你自己每月的通信费用，在一般正常情况下偏低时的消费水平是多少。你不能因为“入网送小灵通”那个一百一十八元的套餐送的小灵通迷人，就不加思索地选用那种套餐。到最后，自己觉得不划算了，就说电信运营商是欺诈，这样很不好。比方说你平时来往电话不是太多，经常是每月小于二三十元，你就不要选用“入网送小灵通”的这种套餐方式。如果你每月通信费用大约在五六十元左右，自己也想换一个手机，那么，你可以选用四十八元的那个套餐。

　　[网友]：关注电信员工收入问题。

　　【陈剑】：有些人常常以只有中国移动在创收，中国电信、中国网通，都不是很景气，来反驳消费者降低资费的主张，我们认为，电信资费改革确实牵动着电信的整体格局，但是，企业本身也应当更多关注自身的服务水平和质量，有好的理念——消费者至上的理念，有好的质量和服务，才能获得消费者的货币选票，从事何种业务，并不是决定胜负的关键。

　　【酒半仙】：电信员工收入，欠发达地区，或者边远地区，其电信员工的收入并不高。地区差别之所以形成，这是与这个社会的大环境有关的，与职业没有太大的关系。电信员工收入，一般基层员工，收入并不算高，只是工资收入相对比较稳定，每月没有太大的差异。第二个就是有一定的基本保障，如三金，企业就在支付，各地支付的标准不一样。至于管理层，那就属于另外的话题所需要探讨的，不在大多数员工工资的谈论范围，请谅解！

　　【解延德】：尊敬的广大网友，大家好，感谢你们跟我一起参加这个论坛，我谈到的只是我个人的浅薄看法，你们中间有的比我认识到的还要深刻，有机会的话，我会向你们学习和请教，有机会我们下次再谈。最后我要补充一个问题，在以前的媒体上，有的时候，把我的姓氏“解”写错了，我应该是这个“解”，而不应该是那个“谢”，最后我还要用后一个“谢”，谢谢大家，再见！

　　【陈剑】：尊敬的各位网友、各位消费者朋友，很高兴我们能一起关注电信资费问题，我们也期待着您能积极加入我们的呼吁行列，为广大中国电信消费者早日享用到价廉物美的电信服务，奉献自己的力量。消费者的事，就是我们每个人的事。让我们携手并进，争取我们大家的权利。如有这方面的建议，可向我会来信反映。地址：北京市广安门外大街248号机械大厦11层法律部收。

　　【酒半仙】：各位网友，谢谢！

　　【主持人】：谢谢各位网友参与今天的网上听证会，以后我们还会就相关热点举行类似的活动，网上听证的形式也将逐步完善，欢迎各位积极报名参与。同时，我们也非常感谢我们今天的嘉宾，再见。 　　

嘉宾简介

　　陈剑女， 中国消费者协会法律与理论研究部副主任。
　　谢延德男， 中国社科院信息化领导小组办公室主任。
　　酒半仙 电信工作时间二十余年，分别从事过电信维护、通信建设、市场经营等方面的工作。关于电信资费方面，主要属于电信市场经营这一部分业务。
　　齐君睿 女，生于1968年12月23日。1987年9月至2001年7月在内陆特市一电业局上班。因爱人工作调动自行从电业局辞职回宛。曾先后在本市几家大型房地产公司从事过办公室主任工作。现为自由撰稿人。作品散见于《南方周末》、《中国妇女报》、《中国边防警察》、《巢湖日报》、《汕尾日报》、《扬子晚报》、《湖北学习月刊》、《新京报》、《爱人》等报刊杂志。

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