北京奥组委官员:志愿服务人人可为、时时可为、处处可为

2008年09月04日13:42  

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北京奥组委志愿者部副部长张巨明做客强国论坛现场照片

  编者按:2008年9月4日10时,北京奥组委志愿者部副部长张巨明做客人民网强国论坛,以感动世界的北京奥运会志愿者服务为题与网友进行在线交流。

  访谈摘要

  ●志愿者的培训是个庞大工程 主要分四类培训方式
  ●京奥志愿者人数不是多了,而是偏紧
  ●志愿者工作有三个目标:让服务对象、服务部门、本人满意
  ●志愿服务人人可为,时时可为,处处可为,期待成为一种生活方式

  访谈全文

  【张巨明】:关心奥运会、残奥会志愿者的朋友们,大家好,今天很高兴来人民网,和关心志愿者的朋友进行交流。 

志愿者的培训是个庞大工程 主要分四类培训方式


  [寒碧]:在看比赛时,我们也看到了志愿者熟练而专业的服务,请问是如何将他们培训成合格的工作人员的? 

  【张巨明】:在奥运会期间,广大志愿者给来世界各地的奥林匹克大家庭成员、运动员以及广大观众留下了非常好的印象,特别是他们发自内心的微笑,以及专业的服务。让各国运动员满意,让人民群众满意。志愿者做出了应有的贡献。志愿者在赛时服务的良好表现,源于志愿者服务奥运的热情,以及他们具备了服务奥运的专业知识和技能。奥运会志愿者工作当中,志愿者的培训是工作的重点。北京奥运会、残奥会志愿者的培训也是一个非常系统、庞大的工程,一方面志愿者人数非常多,我们截止到2008年3月31号,赛会志愿者报名截止,有1125799人报名作为志愿者。由于报名的时间和确认的时间离赛时很近,所以志愿者的培训不能等到确认以后再培训,所以我们的培训是从报名开始,面对申请人就开始进行培训。 
  另外在培训内容上,我们主要有四类,叫通用培训,专业培训,场馆培训和岗位培训。 
  通用培训主要是包括奥林匹克历史文化,中国的文化传统、礼仪、历史等方方面面,我们共开设了20门精品课程,提供给志愿者的来源单位。同时,我们在志愿者的网站上也进行了登载,为志愿者自学提供条件。 
  专业培训主要是针对专业志愿者,他的岗位有一些特殊的要求,比如新闻媒体运行志愿者,他们的培训要求非常高,专业性非常强,我们有的学校就把这类志愿者专门开设了一门课程,学两个学期。 
  场馆培训主要是由场馆组织本场馆志愿者,让他们熟悉本场馆的设施,竞赛项目,日程安排等相关知识。岗位培训主要是指每一个志愿者都有具体的工作岗位,需要他了解他的工作流程、工作规范,与岗位相关的各种规定要求。  
  关于培训方式,一方面由奥组委志愿者部组织志愿者骨干进行集中培训,我们开展了若干期的骨干志愿者的集训营,培训了一大批志愿者骨干。在培训和服务的过程中,这些人发挥着骨干示范带头作用。另一方面,我们发挥志愿者来源单位,特别是来源高校的积极性,充分利用他们的资源优势,由他们来对志愿者进行培训。这是我们培训能够落实到每一个志愿者,有效利用培训资源,提高培训效率非常重要的一种培训方式。同时,我们还非常注重培训效果,我们提出五不培训不能上岗,培训不合格不能上岗,对所有赛会志愿者都进行了严格的考试,使每一名志愿者都能做到持证上岗。奥运会、残奥会赛事志愿者的出色表现,反应了我们前期在志愿者培训方面取得的成果。 

  [算啥娃娃鱼]:请问嘉宾:当奥运会志愿者有工资吗?能不能具体说一下? 

  【张巨明】:志愿者是奉献自己的时间精力来为他人,为社会做出自己的贡献,志愿者最显著的特征就是不以盈利为目的。作为奥运会志愿者来说,是志愿者的一种类型,当然同样他们也不以获取收入为条件,奥运志愿者的保障也是根据国际惯例,只提供注册证件、统一服装,以及服务期间的餐饮及交通,并没有任何补贴。


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