人民网>>旅游频道_权威全面报道旅游>>旅游要闻>>争鸣

北京旅游局长:我对旅游推广的理解和体会
于长江
  2004年12月08日10:43 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
  众所周知,旅游城市要发展旅游事业,吸引更多的客人,离不开旅游推广,即使是世界上最著名的城市也需要推广。

  著名并不等于就具有独特的吸引力,要使一个城市具有强烈的吸引力,就必须推广。

  推广的方式大体有两种: 一,媒体推广;二,现场推广。

  我只谈一下关于现场推广的一些体会。

  现场推广,是指到旅游客源的地区、城市、国家,面对业内人士或当地民众的推广。推广的目的在于让业内人士和当地民众对推广对象有较深的了解,从而产生强烈的旅游的愿望。要使这样的推广活动产生良好的效果,我认为首要做到以下三点:

  一、对方需要什么;二、我有什么;三、我还有什么可以吸引对方的。

  现场推广我们已经做过许多年了,以往我们在认识上有误区,误以为只要我们认为是好的,对方肯定也会喜欢。当然人类社会的审美取向有相当多的共同点,这是不容置疑的。但是,同样不容置疑的是,不同民族、不同国家,在审美取向上也各有特点,也有许多差异。你认为美的,值得欣赏的,另一个地区、民族并不一定欣赏。因此,不能以“我有什么好东西可以送你”的思维来做旅游推广,而应以“你需要什么,我这里可以满足你什么”的思维方式来做推广,这样往往会取得事半功倍的效果。当然,要做到你需要什么,我可以给你什么,要有两个前提,那就是:我知道你需要什么和我知道我有什么。

  真正做到这一点其实也不容易,需要下功夫调查研究。知道我有什么还好办,知道你需要什么不容易。我们不可能派人逐一到旅游客源国去调查研究你需要什么,怎么办呢?为此,去年我局邀请国家旅游局驻外办事处的同志们给我们写介绍文章,让他们为我们介绍所在国需要什么,既真实,又亲切,可操作性也强。之后我们将他们的文章装订成册,这对我们了解对方需要什么非常有益,使我们的推介会能够很有针对性。这项工作我们今后会继续进行。

  做到知道我有什么,大家会觉得很容易。其实真正知道我们有什么也不容易,这里有一个对旅游资源的理解问题,有一个对不断建设而新出现的旅游资源迅速认知的问题。

  我常常思考,人们旅游的目的是什么?我想,除了增长知识和增强体魄之外,对旅游者来说,没有其它目的了。

  那么,由此可不可以换一个思维来认识旅游资源,即:一切能满足旅游者强健身体和增长知识的地方都可以成为旅游资源呢?我认为是可以的。如此转换方式的思考,对旅游资源的认识就拓展了许多,不再仅仅局限于历史文物、名山大川了。

  正是在这个思维方式下,我们最先提出了“科技旅游”的概念。今天,科学技术的发展日新月异,人们生活在我们这个时代里,都希望自己尽快的更新知识,都希望自己的后代迅速掌握科技知识。掌握科技知识最好的方法除了向书本学习之外,参观也是重要的途径。当位于北京的“中国科技馆”诞生时,我们立即推出了“科技旅游”的概念,提出让科技伴随旅游走进千家万户,让旅游把人们带入科技的殿堂。同时我们还研究了北京的其它旅游资源,如“北京航空博物馆”、“北京海洋馆”等,将这些资源分析组合成“科技旅游”的产品。现在每年7—8月份,北京的“硅谷”——海淀区都推出“科技旅游”活动,吸引了不少旅游者。

  北京城市发展迅速,新景观不断产生。例如:在北京朝阳区,有一些五十年代由东欧国家援建的工厂,由于产业结构调整,如今只剩下空空的厂房了。而一批艺术家却看中此地,把它们改造成各具特色的艺术沙龙,吸引了不少外国朋友参观游览,一些大公司,如美国摩托罗拉公司等,也把新闻发布会放到那里开,成为新景点。对这些新产生的景点,需要我们迅速了解、迅速认识。

  当然,除了“你需求什么,我可以满足你什么”之外,我们在推广的过程中,还努力帮助旅游者新发现什么,增强本地对旅游者的吸引力。过去一提起北京,人们的概念就是“登长城,吃烤鸭”或“东方古都,长城故乡”。其实,北京不仅是古老的,北京更是现代的、时尚的、科技的、艺术的、浪漫的。全国最优秀的大专院校在北京,最高水平的艺术团体在北京,美国杂志评出“全球十大时尚城市”,北京名列其中。帮助旅游者认识新北京,了解新北京,用此来吸引了回头客,也是我们推广的重要内容。

  推广光有内容还是不够的,同时也要注意推广的形式,使内容与形式达成完美的统一,收到良好的效果。

  几年前,当一般的推广会还只限于上台介绍的时候,我们率先推出具有地方特色的,载歌载舞的推介形式,使推介会产生吸引人的力量,让人们在轻松欢快之中接受你所推荐的内容。现在这种做法已经非常普遍了,说明会再不是枯燥的说明,而是歌舞翩翩的推广了。

  在推广的过程中,人们都会千方百计地注意扩大它的影响,那么怎样扩大它的影响呢?我们的推介会除了在业内进行外,一般都走上街头面对民众推介。但这种做法也是有限的,最大的影响还是媒体。而在媒体上作宣传,投入经费又很大。我们想,如果让我们的推介形式或内容具有新闻性,媒体从新闻的角度来介绍我们的推介,不是既省钱,又可以扩大影响吗?因此每次推介时,我们都力求使推介会具有新闻性。如:2000年在日本开推介会时,我们带去了服装表演“流动的紫禁城”。这个服装表演独具匠心,把故宫的建筑样式制成服装,进行表演,既展示了中华民族的建筑风格,又展示了中华民族的服装风格,很具新闻性,一下子轰动了日本。当时,日本几十家媒体纷纷报道。据日方分析,这种效果是很难用钱买来的。此后连续14个月日本游客都以两位数字递增来京旅游。

  作为政府的推介,一般是“城市”形象的推介,这种推介还不能立即或当场产生经济效果。为了使推介立即产生效果,我们在推介中还注意做到形象推介和产品推介相结合,政府推介和企业推介相结合,力求做到当场推介,当场见效。

来源:人民网 (责任编辑:杨菲)
精彩推荐:
25年冒死拍摄火山
25年冒死拍摄火山
猪贩拉猪险象环生
猪贩拉猪险象环生
四川凉山发生泥石流
四川凉山发生泥石流
吊车斗车砸进教室
吊车斗车砸进教室



热点新闻榜
...更多
  
人民网搜索  互联网搜索


   

镜像:日本  教育网  科技网
E-mail:info@peopledaily.com.cn 新闻线索:rm@peopledaily.com.cn

人民日报社概况 | 关于人民网 | 招聘英才 | 帮助中心 | 广告服务 | 合作加盟 | 网站声明 | 网站律师 | 联系我们 | ENGLISH 
京ICP证000006号|
网上传播视听节目许可证(0104065)| 京朝工商广字第0394号
人 民 网 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright © 1997-2007 by www.people.com.cn. all rights reserved