劝出来的感动  导出来的和谐

中国地质大学(北京)  叶炜

2009年12月22日14:22  

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  天刚蒙蒙亮,陈大爷已早早地起床了,洗漱了一番之后,便迈着健朗的步子绕着社区散步、做早操去了。虽然是清晨6点——大家伙出门上班的时候,永善社区大门前的大马路却仍是畅通无阻,干干净净,没有其他社区门前小贩的叫卖声和汽车喇叭的轰鸣声所造成的喧嚣。大爷轻松地逛着,脸上带着些许自豪的微笑。陈大爷全名陈跃勤,今年62岁,是丰台区丰台街道永善社区的一位普通的居民,同时,他也是永善社区市民劝导队的一员。大爷逛到了9点,神清气爽地回到家中。有滋有味地吃完带回家中的早点后,小憩了一会儿,便又与老伴携手出门买菜了。社区里就有居委会建的一个小型的便民菜点。大爷和老伴在市场里逛着,时不时地有些菜贩亲热的上前打招呼,“哎呦,是陈大爷啊,今天总不是来劝我们回去的吧!”,然后大家都乐呵呵的笑着,一片和谐。看来这里有故事,还不少咧!

  劝导队的到来

  “新鲜的蔬菜哦!刚从地里采的新鲜蔬菜哦!只用一块五一斤哦!”“西瓜啊!又红又脆又甜的大西瓜!不甜包退钱!”……咋一听,这充满乡土气息的声音让人不自觉的感受到一种丰收的喜悦,让人不住地缅怀曾经乡下集市的热闹与喜悦。可若是把这一副场景搬到一个现代化都市的某社区门前的大路上,而且是从早到晚地存在,任谁出门都不会有一个好心情吧。原本宽敞的大街被分割的歪歪扭扭,地上堆满了果皮与烂菜叶,空气中弥漫着一股令人作呕的鱼腥味。每到上下班的高峰,小汽车要跳着舞才能进出自家的社区大门,而那些嘈杂的吆喝声和尖锐的汽车喇叭声,不知惊扰了多少人安详的美梦,烦躁了多少人急于归家的心。

  这样混乱的环境少不了磕磕碰碰,小贩与小贩的冲突,小贩与居民的冲突,小贩与大街上店面商家的冲突。一些性情急噪的小贩,一言不合便可能大打出手,原本混乱的大街愈加混乱。有人劝,有人拉,有人骂,有人看热闹,而路也被聚集的人群彻底堵死,街两头排起了车龙,喇叭声更是震得整个社区不得安生。于是,城管风风火火地来了,“聪明”的小贩颇有点打游击的精神,以最快的速度退到社区内——这城管管不到,却把社区里面也弄得乌烟瘴气。偶尔有些小贩背运被逮着了,可这毕竟关乎生计,小贩“拼命”了,场面反而愈加混乱了。

  永善社区的市民劝导队也是在这个时候开始走进大家的视线,用他们的努力诠释了和谐与文明的含义,描绘了一幅幅感染的画面。

  “唐僧”的法宝——“劝”与“导”

  永善社区市民劝导队是在2007年成立的,最初的成员都是一些老党员、老干部,而后参加的也都是一些退休的、离退休的老人。它成立的初衷就是为了解决当时小摊小贩影响社区环境的问题。当时,它还有一个很有意思的别称——唐僧劝导队,这就要从它独特和新颖的调节方式以及老人们百折不挠的精神说起了。

  “劝”——和颜悦色地和你讲道理,“导”——客客气气地把你往正确的方向上引导。劝导队劝导一般分为三个步骤。首先,队员向小摊贩表示感谢,其次,队员跟小摊贩和颜悦色地讲道理,其间会以换位思考的方式引导小摊贩。最后——“劝城管”。

  “这位小哥,你在这为我们提供了那么多的方便,我们真的很感谢啊。可是你老这么在大街上摆摊也不是办法啊,影响交通不说,整天提心吊胆也不是个办法啊。想想你一天这样辛辛苦苦的也赚不了多少,可城管一来,把你的小车一拖走,那可是抵好几个月赚的钱啊。你每个月花点钱去市场租个摊位,心里塌实,而且用不了多少钱——至少比小车便宜多了啊。”老人们苦口婆心地劝说着,炎炎夏日猛烈的日光在他们苍老的面庞上拧出一道又一道的汗流,若是第一次不成功,老人们就来第二次,第三次,第四次,而往往这一过程要进行好几回,这也就是劝导队“唐僧”的原因。老人朴实的语言、真诚的微笑和汗流浃背的短杉,终是慢慢地打动了这些小摊贩,街道也是越来越宽敞。当然,还有很多小贩“执迷不悟”,这时队员就会把城管找来,但这次他们劝的对象却是城管。“他们也不容易,就放过他们这一次吧,相信他们以后不会再来了”,这些淳朴善良的老人没有忘记小摊贩的艰辛和困难,这就是他们心中和谐的含义——大家好,才是真的好。

  前进中的劝导队

  尽管在2007年劝导队是为“劝导小摊贩”而成立的,但发展至今,为配合胡锦涛总书记提出的“和谐社会”概念,逐渐演变为一支为社区和谐而奋斗的队伍。同时,队伍建设也更加正规,队伍活动的方向被确定为“每年一个主题”。

  2008年是奥运来到北京的一年。随着“小摊贩”问题的基本解决,这一年劝导队的旗帜改写为“让我们的社区更卫生、更文明”。劝导队劝的内容变了,变成了劝大家讲卫生,讲文明,劝的范围变了,扩大到了整个社区居住区以外;同时在社区居住区进行了“美化家园”的活动,居民一起清理卫生死角,并奖励给表现突出的居民一盆鲜花,让原来堆满垃圾与废弃物的楼道充满鲜花的清香。

  而劝导队今年的主题是“发现隐藏的不和谐”。劝导队不再只是劝导,参加活动的人员也不再只是劝导队员而是全社区的居民。劝导队倡议大家把社区隐藏的一些危险的、不卫生的、不文明的现象反馈给劝导队员,由劝导队员进行统计并上报处理。同时增加了“劝导居民崇尚科学,清楚生活中的陋习”的内容。

  永善社区所提出的“劝导队”管理模式,可以说很好地解决了现在社区所普遍存在的一些不文明、不卫生的问题。同时避免了社区与小摊小贩之间的冲突,在美化社区环境,增进社区文明的同时照顾到小摊贩的利益——设置了社区便民菜点,提供了部分摊位;增进了大家对社区的归属感;通过“大家参与”的形式增强了大家的环境保护意识和文明卫生意识,使大家自动自觉地参与到“共建和谐社区”中来;改善了大家的居住环境,让人们有一个舒适、安静、文明、卫生的生活氛围。最终增进了社区的和谐,与胡锦涛总书记提出的“和谐社会”相得益彰,为其他社区的精神文明建设提供了榜样。在这种模式下,永善社区于2007年荣获北京市第二届魅力社区奖。可见这种“市民劝导队”的管理模式值得其他社区学习和借鉴。

  令人感动的“唐僧”们

  在这里,我们不仅看到了“劝导”这一新的管理模式所起的作用,更是看到了那些“唐僧”们令人感动的身影。因为劝导队员苦口婆心的“罗嗦”,才会被冠以“唐僧”的称号;因为劝导队员朴实温暖的微笑,才会被冠以“唐僧”的称号;因为劝导队员锲而不舍的精神,才会被冠以“唐僧”的称号。同样的,因为劝导队员苦口婆心的“罗嗦”,才最终劝动了小贩们的心;因为劝导队员朴实温暖的微笑,才能和谐地、双赢地解决问题;因为劝导队员锲而不舍的精神,才最终劝出了宽敞的街道,卫生的环境,文明的生活,和谐的社区。

  有一位姓孟的老人,已经82岁了。他不是永善社区的居民,但在听闻永善社区有这么一个市民劝导队以后,不顾家人的劝阻特意来申请加入这支队伍。在一个炎炎夏日和其他队员一起劝导,汗水浸湿了他的短衫却没有淹灭他的热情。那天下午他女儿来劝他回去,“爸,您年纪大了,让我来替您劝吧!”,老人乐呵呵的说道:“那可不行,还有1个小时呢,要不我们父女一起劝吧!”金色的阳光在老人粘满汗水的脸上熠熠发光。

  这些为祖国奉献了大半辈子的老人,在人生的黄昏还竭尽全力地为社会贡献着自己最后的一份力量,着实伟大。而他们以身作则的努力,也在潜移默化中影响着下一代,感动着下一代。

  陈大爷和老伴买完菜,一起回到家中,便操持起锅铲在厨房大展了一番厨艺。吃过午饭,大爷像往常一样午睡了半小时。快两点时,只见大爷急急忙忙跑出房来,向社区办公室赶去。原来今天是大爷值班的日子,在办公室签了到之后,陈大爷便与其他老人一起,有说有笑、精神矍铄地向着社区大门走去。他面前的路延伸开去,阳光下,隐隐可见“和谐”两字闪着金光。

(责编:滕力)
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