●因恐惧巨额诉讼，在美国“出血”１０亿美元
●来华解释产品没问题，但要使用补丁软件
因为与美国消费者在诉讼上“和解”而付出１０亿美元巨额代价的日本东芝公司，昨天下午终于在新闻发布会上公开向中国用户表了态：“我们的笔记本不存在任何缺陷和质量问题，中国用户可以点击东芝中国公司网页，下载补丁软件。” 为了“正确表达公司的基本态度，说明有关事实”，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一专程代表东芝公司来京。陪同他接受记者采访的还有东芝（中国）有限公司总经理龟山纯忠。 古贺正一解释，东芝和美国消费者提出和解，是由于“考虑到从美国法律角度看，即使没有实际发生损害，只根据其可能性就可能认定赔偿损害，且此集体诉讼又发生在曾有多宗巨额赔偿案判例的得克萨斯联邦地方法院。一旦败诉，东芝存在被判高达１００亿美元的巨额赔偿的风险。万般无奈才做出如此‘苦涩’的和解选择”。
根据今年３月达成的和解方案，东芝公司要承担高达１０亿美元的巨额损失，用于支付两笔费用：一是向美国用户支付和解金和发放购物券；二是支付律师费。 东芝公司对中国用户提出的解决方案共有以下几条：一是在去年１０月底与美国用户达成和解后，立即向中国大陆地区总代理联想科技公司进行了说明。二是自１９９９年年底开始，采取了具体措施，用户点击东芝中国公司的网页，就能下载补丁软件。三是将网上的英文说明在前天改成了中文。四是在公司网页上强化用户就此事咨询的窗口。
东芝公司只字未提对中国用户的赔偿问题，也未做任何道歉。 两个半小时的新闻发布会上，有些问题被多名记者问了数次，比如“如果东芝公司的笔记本一点儿问题都没有，为什么要出一个补丁软件，补在哪儿？”“为什么此事发生后的半年时间里，经媒体曝光后，东芝公司才出面，是不是对中国消费者有意隐瞒？”“现在已有中国消费者提出了诉讼，东芝公司将如何面对？”对此东芝公司均未做正面回答，始终游离于“东芝公司对中国消费者会有一个诚意的态度”这句话上，许多记者因此中途离场。
据了解，最近５年中，东芝公司在中国大陆累计销售了约２０万台笔记本电脑，占２２％的市场份额。东芝公司承认在亚洲，中国是其最重要的市场。（记者 刘书）
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