编者：下面是网友来信阐述自己观点，不代表人民日报网络版的意见。
“东芝笔记本电脑”风波虽然在全国引起了极大反响，吵得沸沸扬扬，但中国消费者能够获赔的希望不会太大。因为日本人不可能会认真地对自己的产品质量负责，这已是我的亲身感受！
两年前，我曾经买过一台日本“NEC-VERSA6200MX”笔记本电脑，但仅仅使用了一年声音部分便出现了故障，我将其送回销售商——昆明维思慧电脑数据设备公司时，恰巧该公司袁经理的一台相同的电脑也出现了同样的故障。他们及时地向NEC的有关部门反映，但得到的是互相推委的回答。我便直接向驻中国的NEC北京办事处和广州办事处反映情况，希望能得到帮助。但一次又一次的反映，得到的却是一次又一次的失望。2000年春节后，我直接向日本驻华大使馆发出了传真，希望问题能够得到尽快解决，可得到的仍然是失望！
到3月底，NEC公司仍置之不理，我便抱着死马当作活马医的想法，将该电脑全部拆散检查，经过反复拆装，找到了故障来源：主板和声卡的接口有问题，使用一定时间（或经过运输震动）后，容易松脱，接触不良，导致声音时有时无。估计该型号（NEC-VERSA6200MX）的笔记本电脑都存在这一问题，当然，无专家鉴定，本人不敢妄下结论。
通过NEC公司对待消费者求助的态度以及5月23日东芝公司副总裁古贺正一在中国大饭店的解释，不难看出，他们都不敢（不想）对自己的产品质量负责！ 如果日本人能正视中国消费者的利益，NEC就不会对消费者的求助置之不理，古贺正一也就无需在中国大饭店作难堪的解释了。由此，“东芝笔记本电脑”事件，要想得到赔偿，除非有充足的证据，拿起法律武器，让东芝在法庭上输得心服口服才行！
云南安宁市土地管理局 卢 虎
二○○○年五月二十六日
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