尊敬的用户：
首先感谢大家多年来对我们的厚爱和支持。
最近一段时间，有关东芝笔记本软盘控制器程序（FDC）的报道，在中国用户中引起一定关注。作为东芝笔记本电脑在中国大陆的总代理，我们始终在积极地与东芝公司协商。目前就大家关心的几个问题，做如下说明。
根据东芝公司的正式声明，去年11月在美国发生的FDC诉讼和解一事，并不是由于东芝笔记本电脑存在缺陷，也不会给全球的用户带来由FDC操作限制而引起的异常情况发生。东芝公司的笔记本电脑在难以想象的超负荷使用时，并在某种极其罕见的多任务环境下，存在极其微小的软盘数据写入错误的可能性。事实上，在过去15年向全世界累计销售的1500万台东芝笔记本电脑，东芝公司至今没有确认到任何用户由于FDC操作限制的原因而引起的投诉。1999年11月份开始生产的所有东芝笔记本电脑机型，已经排除了FDC造成数据写入错误的可能性。
本着为中国用户负责的精神，联想为此事专门组建了技术小组，针对不同系列的东芝笔记本电脑，就FDC进行了模拟环境下的实验，结果没有发现因FDC的原因造成数据写入错误。实际上，在我们销售东芝笔记本电脑的5年时间内，也没有确认到一件因FDC原因而造成数据写入错误的投诉。
但为使大家今后可以更加放心地使用，排除FDC造成数据写入错误的可能性，经与东芝公司协商，我们特提供如下售后服务：
首先，对我们在全国设立分支机构的地区，设立服务窗口，专门为用户免费提供及安装FDC校验盘，同时也可免费邮寄；
其次，累计购买50台以上的大用户，可以免费上门安装；
第三，对没有分支机构地区的用户，可采取免费邮寄。
另外，所有用户均可以在联想东芝网站（www.ltclub.legend.com.cn）上免费下载校验软件。如果用户对其使用的东芝笔记本电脑有关于FDC的疑问，可以向联想科技发展有限公司咨询。
如果中国的东芝笔记本电脑用户，在正常使用情况下，万一发生了因FDC原因造成数据写入错误，我们将积极与东芝公司进行协调，并采取相应措施，维护中国东芝笔记本电脑用户的利益。
联想科技将一如既往，本着最负责任的精神，为中国用户着想，把最好的产品带给国人，把最好的服务带给用户。
联想东芝北京维修中心010-62509388
联想东芝广州维修中心020-87543296,87546419
联想东芝成都维修中心028-5459888-2551,5442252
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联想东芝西安维修中心029-2243646,2247383,8261188-2451
联想东芝武汉维修中心027-87865559
联想东芝南京维修中心025-3353522，3681274，3681174
联想科技发展有限公司
二零零零年五月二十六日
(摘自《联想FM365》)
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