长期以来，对电子商务的评估已成为帮助.com们实现赢利的关键。如今的评估已逐渐由单纯的衡量访问量，盲目的叫嚣吸引眼球，转为考察这些访问的人中有多少能被你留住为你创造利润。这就好象是商店里看热闹的人多并不表示它的生意好一样，要买的人或准备买的人多才行。
因此，电子商务的经营者们应该从新考虑: 那些指标才是我应该重视的。分析家们为你准备了下面一些电子商务评估指标（e-Metrics）。
1) 潜在顾客率（reach）: 网站访问者中有几成是潜在的购买者。
2) 招揽时间（Acquisition）: 潜在的消费者从表现出购买兴趣到采取明显行动的时间。
3) 潜在顾客转化率（Conversion）: 通过买卖、签约及加盟的形式从潜在顾客转化成实际顾客的比率。
4) 长客保持率（Retention）: 能留住的老顾客(通过其购买量评估)的比率。
5) 顾客忠诚度（Loyalty）: 就是看有没有回头客。通常可以通过考察Pageview得知。如：你的顾客多久访问一次网站？每次时间多长。
6) 平均逗留时间（duration）：每位访问者在网页上平均逗留的时间 。
7) 放弃率（Abandonment）:顾客中途放弃交易的比率。
8) 顾客损耗率（Attrition）：停止在你的站点购买而转向别处的顾客占几成。
9) 顾客变动率（Churn）: 一位消费者从一个站点跳向另一个站点的频率(通常由分散在全体消费者中的损耗评估)。
10) 更新（Recency）：网站从记录消费者的行为开始后所花费的时间。
传统的商业评估试图将商业周期和库存管理量化，而网络评估则以赢得顾客和留住顾客为中心。
既适用于电子商务, 也适用于传统商务的评估方法备受青睐.如，电子商务应计量供应商的回应度(供应商履行合同的速度和效率), 定单完成的质量(订单准确完成的百分率) 以及合同的准确性。
对顾客的回应度也是得到推荐的评估标准。也就是说，电子商务对顾客的订单能够在哪种程度上及时地制定正确而详细的合同。
评估“消费者的反馈”时，应该强调对“公司积极主动地与消费者联系”的评估。与其被隔三岔五来“反馈”的顾客搞得人仰马翻，不如主动出击，干净利索地将其系统化、规范化。
可以预见，以安全性和隐秘性为目的电子商务评估方法将日益变得重要。某个网站对外部袭击或未经授权的数据库入侵的抵御能力可以被量化，这一类事情并不难，黑客们的“杰作”已经证明了这一点。
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