真正的语音门户应该是用户使用“言语”来浏览网页，而不仅仅是通过按电话的相关键来和网站进行交互。如果将语音浏览器与微型浏览器融合在一起，还可以实现多种形式的交互性，比如一个旅行的应用，使用者讲出他的起始点和终点及其首选的航班时间（这些对于PDA来说是非常不容易输入的），融合微型浏览器便给他航班选择的选单……
语音门户咋回事？
语音门户提供接入互联网的服务，用户能够通过电话告诉网站他要的信息，用耳朵听互联网为他播报的内容。这种服务使那些没有电脑的人或有视力障碍的人都能够得到互联网上的信息。语音门户为访问互联网提供了方便性，实现了所谓“随时随地，只要有电话就可以访问互联网”。
语音门户是一种互联网接入方式，它的建设主要涉及到计算机-电话接口技术、语音识别和文本语音转换技术、互联网技术等主要技术。
VoiceXML的主要目标是要将Web上已经有的大量应用、丰富的内容，让交互式语音界面也能够全部享受。而在这一过程中，VoiceXML希望能够将应用开发人员从最低级的编程和资源处理工作中解放出来。VoiceXML能够利用人们已经非常熟悉的客户机/服务器方式，将语音服务和数据服务融合起来。 语音门户方兴未艾
专家们乐观地认为，语音技术很快会成为电子商务的重要交互界面。分析家说，移动设备上网很快就会超过个人电脑，当认识到移动设备的巨大能量时，人们就会想通过听声音来获取网上的信息。
据Kelsey咨询公司估计，到2005年，在北美会有4500万无线电话用户经常使用语音门户。伦敦的一家调查公司And Ovum预测说，全球的语音浏览器市场将从今年的2.67亿美元跃升到2005年的260亿美元。
事实上，语音门户在国外的发展相对于国内较早。随着语音识别技术和互联网技术的发展和成熟，为电话用户提供Web内容的语音门户站点业务仍正在加快发展。
在Yahoo宣布与Net2Phone联手向Yahoo邮件用户提供基于电话的Internet内容服务、语音邮件及免费长话服务之后，其竞争对手Lycos也推出了新的语音门户。
Lycos的这个新的语音门户可使用户通过电话拨打接入号码后，借助语音命令从Lycos网络的网站获取免费的内容服务。
Oracle移动电话分公司OracleMobile.com也在其无线网络入口站点上添加了语音。
此外，还有美国在线、InternetSpeech.com、Quack.com和 TelSurf等公司也提供语音门户网站。
中国目前有1亿3千万固定电话用户和近7千万的移动电话用户，他们也是国内的语音门户网站的访问者或潜在访问者。北京无限商机网络技术有限公司推出了亚洲第一家语音门户——“亚洲语音电话网站”。而近日，TOM.COM网站又推出国内首家基于IBM与Dialogic平台的语音门户“TOM及时语”。此外，安徽意扬网络科技公司也推出了其语音门户网站——特爱来网，不过，特爱来网只能实现“听”网，用户还需要按电话机的相关键才能从该网获得信息。
为什么要通过语音登录网络？
尽管电子商务的模式已经很普及，它仍只能局限于拥有显示器、键盘和指示装置的计算机的用户。由于这个限制，很大一部分潜在客户群被忽视了——那些由于时间、地点以或费用的限制而无法使用计算机的人们。实际上，他们中的好多人都可以使用电话。因此，通过电话以通话的方式提供互联网信息和服务（就是说，语音输入和声音输出）将可以使企业获得这部分未被开发的市场。
当然，电话仅仅是企业通过语音提供互联网信息和服务的途径之一。用户将有望通过移动电话和分布式装置（pervasive devices）（如智能电话和汽车）来登录互联网。移动通信行业和移动用户正在推动新一代互联网——移动互联网的发展，而语音登录移动互联网将是关键。
电话是世界上最普及的沟通工具。这个概念并没有被商界抛弃，互动式语音应答（Interactive Voice Response, IVR）应用的普及就是证明。通过电话提供信息和服务将使企业将客户服务推向新的高度。
由于很多人都至少拥有一部电话，而且基本上可以从任何一个地方使用电话，通过电话登录网络就成为电子商务模式很自然的延伸了。唯一的问题是大多数的网络应用都无法通过电话键盘很好地传递信息，因为电话键盘的用户界面只有12个数字兼字母的按键。面对一大堆的“如需……请按x键”的选单提示而感到茫然，或者根本不知道12个按键如何代表整个字母表中的不同字母，或者发现这12个按键没有Q和Z等，谁都经历过这样的失望而中途挂断电话。应该有个更好的方法解决上面这些问题。
语音识别应运而生了。毫无疑问，语言是人类最快速、最简单也是最自然的沟通方式。因此，将最普及的沟通工具与最普及的沟通方式结合在一起是势在必行的。即使可支持的词汇（就是应用能听得懂的东西）还比较有限，语音识别仍然比使用电话键盘更自然。
在过去的几年里，使用语音识别最大的障碍是识别的准确率。但现在语音识别的准确率得到了显著的提高，使得它可以成为商业应用一个可行的解决方案。
此外，语音识别技术还使得一些尚未使用音频按键（touch-tone）的地区可以实现服务的自动化（在欧洲，音频按键的安装还不到50%）。另外，语音识别在无线通讯领域非常有用，在无线通讯中解放手和眼睛往往不仅仅是一种方便，而是必须。
电子商务的发展
在过去的几年里，许多企业都在开展电子商务。在向电子商务转化的过程中，企业已经进行了大量的投资。
电子商务领域中竞争非常激烈，发展非常迅速，而企业要想获得成功就必须跟上发展的潮流。客户希望通过多种通讯渠道与供应商取得联系，换句话说，他们希望通过多种渠道获取信息和服务。最起码的，他们希望能通过网络和电话与供应商取得联系。在今后的5年内，基本上所有大型的、商业的、基于网络的自助式信息和服务都将有语音登录方式。
企业获益匪浅
为网络应用提供语音登录方式将为企业带来很多收益，主要包括以下方面：
* 将服务扩展到更多的客户
企业可以将同一个应用扩展到更多的听众那里。企业客户可以随时随地获取信息并完成交易，而不再受是否通过计算机连接互联网的局限。此外，他们获取信息和进行交易的方式更加自然和亲切。
* 提高员工的生产效率
企业员工使用B2B应用和数据库将更为方便，因此提高了他们的工作效率和企业的整体效率。
* 扩大了企业网络投资
在开发网络应用和建立基础设施向电子商务模式转化的工作中，企业已经进行了巨大的投资。通过使用同一个应用和同一个数据库，语音支持的网络应用可以使企业充分利用已经做出的巨大投资。
客户收获良多
很明显，通过网络获取业务信息和进行交易对客户来说已经获益匪浅。应用系统的语音功能进一步扩展这些益处，主要包括以下方面：
* 获取信息和服务更大的自由度
无法使用计算机的用户现在可以使用网络应用了。这不仅为现有的网络用户提供了额外的自助服务机会，还将这些服务扩展给了新的客户。它保证了24×7×365全天候的电子客户关系管理（Electronic Relationship Management, ERM），最终提高了企业向用户提供高质量服务的能力。
* 方便使用
语音识别使用户通过电话使用网站应用更加简单。它不仅更自然，也更容易被接受。就像在视觉性的、基于网络的交易中，简便易用是一大优势一样，在基于电话的网络交易中简便易用也同样重要。
典型的应用情景
大多数的网络应用都可以实现语音功能。一般来说，语音功能网络应用可分为问讯应用、交易应用两类。
客户通过问讯应用来从网络数据库中调取信息。打电话获得最新的天气预报、影讯、股票行情或医疗保健机构名单等都是可以实现语音功能的网络问讯应用的例子。通过用事先录制好的声音文件或文字-声音转换装置播放说明、提示和选择，应用系统引导客户通过一系列的选单和表格。客户说出命令来进行选单选择和填写表格。一旦找到所需的数据库记录，系统会通过播放事先录制好的声音文件或通过文字-声音转换装置播放数据库中的文字记录来将信息提供给客户。
交易应用是指客户打电话希望与基于网络的后台进行特定的交易。股票买卖、安排旅行、员工打卡、预约会见以及购买东西都是交易应用的例子。在这类情况下，系统一般会提示用户以某种身份或密码进行登录，然后通过对话引导用户提供交易所需的数据信息（比如，股票的名称和股票数量）。系统通过用事先录制好的声音文件或文字-声音转换装置播放说明、提示和选单选择，客户以声音命令回应。一旦所需的数据都采集完毕，系统进行交易并通过播放事先录制好的声音文件或通过文字-声音转换装置播放数据库中的记录向客户汇报。
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