（记者 刘书）东芝笔记本中国用户这几天觉得挺窝火。因为最近几天自美国传出消息，日本东芝公司因为东芝笔记本电脑软件有瑕疵，赔偿美国用户１０．５亿美元。同样是东芝的用户，中国消费者手里的笔记本能否有个说法？从记者昨天采访的情况看，中国用户目前还只能等待，东芝公司只是考虑对中国用户有个交待。
据报道，这起事件的起因是，１９９９年春天两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼，认为东芝公司在处理其便携式笔记本电脑软盘控制器存在的问题时，许多方面行事不当，可能导致数据遗失或损坏。东芝公司一方面否认这一指控，说没有意识到软盘控制器的操作系统限制会造成数据丢失或损坏，同时又与原告进行庭外和解，提出一个解决方案。 根据这一方案，拥有或租用１９８５年１月１日或以后生产、由东芝美国信息系统公司销售或分销、带有一个软驱和软盘驱动控制器的任何型号的东芝便携式或笔记本电脑的所有美国用户（包括自然人、商人、政府或其他实体），都可获得东芝公司提供的赔偿。
据说东芝公司宣布，该讼诉只涉及美国。根据这一诉讼，５０万美国东芝用户将获得１０．５亿美元的赔偿，每个用户最高可获得４４３美元的赔偿。
这个“所有美国用户”的特指，不禁让中国用户们感觉受到伤害。因为东芝笔记本在中国一直是市场占有率最高的品牌，用户量很大。他们关心的是同样作为用户的自己，能否得到公平的待遇？ 记者将电话打到一家东芝笔记本经销商处，问有无用户来退货或索赔时，这位经理显得非常不高兴：“这件事你别问我，跟我们没有关系。是有人来咨询，但没有要求索赔的。” 记者又找到东芝笔记本在中国境内的总代理联想科技公司，市场部人士这样回答：“我们正和东芝公司在交涉这件事。”至于东芝笔记本到底有哪些瑕疵、在中国有多少用户在使用这样的笔记本，他们也说不清楚，这位女士还对记者说：“现在有些误导的成分，其实用东芝笔记本不会出什么问题。因为去年发现问题后，东芝已经做出了补订程序。现在还没有前来索赔的用户。到时候会有一个公开的说法的。” 最后，记者将电话打到东芝公司北京办事处询问此事。办事处人士说：“北京办事处正向东芝总部报告，总部会有一个指示，如果存在对用户造成损失的可能性的话，会考虑对中国用户有一个交待。”当记者问：“这就说明中国用户可能要经过一个漫长的等待？”这位人士因此又补充道：“总部的批示很快会出来。”
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