面临洪水猛兽般的病毒袭击，再大胆的玩家也会小心翼翼，这个删你的硬盘，那个烧你的主板，谁能病毒发作于前而面不改色？个人PC还好说，大不了重装、恢复一下（这也是很痛苦的呀！）。要是整个企业的计算机系统不小心染了毒，那后果可真是不可想象！
可是面对铺天盖地的杀毒广告，再精明的用户也会晕头转向，这个厂家说率先，那个就跟着谈唯一，谁都成了专家，令人无所适从！
该听谁的？该买哪个呢？买广告做得最多的？也不行，广告嘛，还不是“王婆卖瓜，自卖自夸”，信它不如信自己！要不买市场占有率最高的？不行，还是不行，市场最大不一定就是最好的，市场是做出来的，其中可是奥秘多多呀！要不统统不要？根本不可能，在这个病毒、黑客横行霸道的年代，不仅企业用户不敢掉以轻心，就是单机用户，谁敢摆酷？
那么，防毒软件到底该怎么选呢？作为一个多年从事系统维护的老管理员，笔者以为选择防毒安全软件首先要看其是否具备以下四点基本要求：
一、杀毒———武艺高强
作为防毒产品，病毒查杀种类和数量这一指标是最最重要的。是否能及时发现并捕捉最新的流行病毒，是否能在第一时间拿出解决方案，是否能最快速度完成病毒代码库的升级……这些是评价一种防毒产品是否优秀的最重要的标准，并且是对防毒厂商实力的绝对考验。
众所周知，病毒既有国际性，又有地域性。Internet在我国的应用，为病毒跨越地域的界限提供了捷径，使它具有国际性；而同时Internet应用普及的局限性和我国计算机应用的水平不高，又决定了病毒的传播具有地域性。这样，就会出现一种现象：国外的防毒产品在查杀国内病毒时存在局限，而国内的防毒产品在查杀国外流行病毒的时候也存在局限。目前，全球共有两万多种病毒，且仍在以每月300—500种的速度递增，这就向反病毒厂家提出了一个严格的要求，即拥有世界范围的病毒样本搜集网络，并能够及时对全球出现的病毒作出最快速的反应。
二、服务———温柔体贴
作为一种特殊的软件，防毒产品不是一次性消费的，购买了防毒软件仅仅是防毒工作的开始，厂家提供的售后服务才是最重要的，同时也是用户最担心的问题。售后服务包括：升级频率、最新的升级文件的发放、用户疑难问题的解答、突发安全事件的处理以及为用户提供相关的培训等等，厂家所提供的售后服务是厂家实力的全面体现，优秀的防毒厂商的售后服务是十分体贴周到的。
从目前业界主要几家反病毒厂商提供的服务来看，大多都在建立售后服务站点，提供热线电话及在线支持，升级文件的发放方式也都有：在线升级、邮寄升级文件、到服务中心拷盘等等。较为新颖、引人注目的是冠群金辰推出的百家邮箱免费升级服务和e疗服务帮助系统，通过电子邮件将升级文件送到用户身边，用户可能完全不必考虑升级问题。
三、性能———忠诚可靠
产品的性能是用户关心的另一个重要方面，它包括病毒的查杀速度，资源的占有率等等。防毒产品属于功能软件而非应用软件，用户对它的要求是最大范围地保证计算机安全。相对于用户的正常业务来讲，安全防卫是属于第二位的，是起辅助作用的。因此，防毒产品不应该影响正常计算业务的开展，至少是应该尽可能地减少影响。
防毒产品的可靠性是与系统的结合程度密不可分的。如果防毒产品在与操作系统的结合上出现问题，或者在与其它产品的兼容性方面出现问题，或者在查杀病毒时出现问题，都势必会影响正常的计算业务。因此，反病毒厂商与硬件、软件平台厂商的合作对其产品性能的稳定性而言是十分重要的。冠群金辰除了是微软公司的金牌合作伙伴，与其达成了源代码级的合作关系外，其KILL系列产品还取得了Novell、Lotus、Compaq等等20多家公司的产品可靠性认证，功能运行丝毫不影响系统的正常工作。
四、操作———善解人意
对于普通的计算机用户来说，反病毒工作的完成除了要可靠地保证安全之外，还应该是简单的。如果反病毒工作的操作复杂，使用难度大，用户自然会觉得烦琐，出错的机率会增大，不安全的因素就会随之大大增加。
从计算机安全的本质上看，所谓安全就是管理，就是一套自动化的高品质的安全管理系统。具备优秀的管理功能必然会带来操作的方便性，反之则不尽然。管理性能的优劣，自然就成了评价一个防毒安全产品的重要要素。目前业界众多的防毒软件，都或多或少具备一定的管理功能。
从以上的具体分析可以看出，广大用户所期望的安全产品，不仅应该能够起到防范病毒、保护安全的作用，还应该具有人性化的功能设计，同时还应有良好的服务内容。因此，一个具备反毒能力强、售后服务完善、运行性能可靠和操作管理方便等等优势的防毒产品，才是用户心目中的安全保护神。
在计算机、网络安全问题日益严重的今天，安全不再是一个遥远的议论话题，不再是厂商们借以炒作的空洞概念，安全是广大用户的实际需求，是所有防毒厂商要担负的重大责任，也是所有厂商必须向用户兑现的郑重承诺。任何一个防毒厂商都必须不断提高自身技术力量以及服务水平，及时适应技术、市场以及用户的需求变化，快捷地作出相应反应，真正做到为用户的安全保驾护航。
《市场报》 (2000年09月21日第六版)
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