尽管企业对企业类电子商务正在爆炸性地增长，然而，迄今为止还很少有生产品供应商在利用这一发展机遇来建立自己最大的竞争优势，他们仍倾向于把电子商务看作是一条新的营销渠道。
仅仅把现有的业务模式“网络化”(Webifying)是远远不够的，企业应当利用电子商务对其所提供的产品和服务进行根本性的反思。尤为重要的是，企业应当努力利用因特网的丰富性去创造价值。
尽管因特网的出现使供应商失去了利用信息的特权，瓦解了传统竞争优势的根基，但它同时也创造出了新的竞争手段。特别是因特网上信息的双向流动——从客户中来，再回到客户中去——为企业提供了一个强有力的工具，使企业得以增加其所提供的产品和服务的丰富性。一般而言，分销和零售渠道也能够将一定数量的信息反馈给供应商。但是，在因特网上双向流动的信息在带宽、精确性、方便性、速度和可控制性方面是前者所无法比拟的。信息的相互交流——设计要求、组件规格、成本追踪、后勤监测、服务需求以及处理问题的建议 ——使个性化达到了一个前所未有的水平。围绕着个性化水平展开竞争也就理所当然地成为一种普遍的趋势。
企业应如何利用因特网的潜力来增加其所提供的产品和服务的丰富性呢？他们也许可以考虑采用以下三种方式来更好地利用企业对企业类电子商务：
让客户参与产品和服务的设计
企业可以让客户利用因特网去设计出在性能、外形、成本和交货时间等方面都符合其条件的产品。很少有人会认为机械工具的制造是一种网络业务。然而，事实上在这一行业中有一些供应商正在采用这种业务模式，它们利用因特网让客户直接参与和操控产品设计。通过采用CAD／CAM技术和新的计算方法，客户可以精确地制定其所需要的工具，或者详细地说明需要利用工具去完成的工作。供应商和客户一起利用因特网来研究可供选择的产品、成本以及交货时间，然后这家供应商就像票据交换中心那样把客户的这些资料接收下来——并在专业的工具制造商之间拍卖这项任务包括但决不限于它自己的制造厂，自己则提供经纪人服务，追踪交货、后勤、发票、服务以及产品更换等流程。
这种可由客户操控的、个性化的产品为客户提供的是一揽子解决方案，而不仅仅是提供一种工具。其所发生的成本要比以现货方式供应工具所发生的成本低得多。
服务于客户的客户
企业在上面的基础上还可以更进一步。企业可以将这种紧密的因特网联系沿着供应链向上游和下游方向不断拓展，从而把一个独立的信息分享网络中的所有关键环节都涵盖在其中。它们还可以超越其直接的客户，去为客户的客户提供服务，并以此来增加自己产品的丰富性。
例如，造纸企业在为消费品生产企业提供产品时，通过将设计过程进行延伸，以满足大宗零售商的包装要求来丰富自己的产品内涵，而大宗零售商正是那些企业最大而最苛求的客户。在制造业中，把一整条供应链连接成一个虚拟的企业，可以从中得到巨大的利益。第二顺序、第三顺序和第四顺序的供应商都可以利用因特网去监控客户反馈到OEM上的信息。它们还能够观察到正在安装其组件的远程装配线，以便于在OEM意识到问题之前，就及时察觉和纠正所出现的问题。供应链中每一位供应商都可以利用这些联系方式来预测需求，减少库存，协调交货和排解隐患。
利用因特网的透明性开展业务
在某些情况下，创造出这种程度的透明性本身就能成为一项独立的业务。改进供应链的结构形式需要采用新的系统和软件，而它们可能会成为有利可图的产品。秘诀就在于要懂得何时应向它人出售这些产品，何时又应当与它人分享这些产品。在某些时候，供应链的透明性可以为一个行业中的核心业务增加巨大的价值，以至于企业广泛地与每一位供应商分享一个信息系统所得到的利益要大于将系统作为一种产品出售所得到的利益。而在另外一些情况下，新的软件对供应链中的个体成员而言，可能要比作为一个整体的供应链更有价值。此时，对于开发出这些系统的公司来说，它们就成为了公司一个丰富的收益来源。它们甚至能从原来的企业中独立出来自成企业，其中成功的新电子企业将获得所有的资本收益。
企业对企业类电子商务中所隐含的机遇就在于，不能仅仅把因特网当作进行产品交易的渠道，而要利用它来进行创新：创造更加丰富的产品和服务，从而使自己做到与众不同。
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