打造“高品质旅游”
——泰国旅游业见闻（下）
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人民日报代表团
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泰国最出名的旅游胜地莫过于帕堤雅了。因此，当我们拿到访问日程表，发现唯独缺了帕堤雅，心中不免有些诧异。泰国国家旅游局（TAT）一位官员解释说：这次想让你们看一些比较特别的景点，帕堤雅就不必去了。
听导游说，帕堤雅原是美国的一个海军基地，后来周围陆续出现了酒吧、人妖表演和色情场所，供美国大兵享乐。美军撤走后，帕堤雅发展成为旅游点，“不夜城”的名头还很响亮。但是，因为沾了色情的边儿，它也没少遭到诟病。
这种日程安排，是否意味着什么新动向？猜测得到了泰国国家旅游局副局长朱塔玛·斯里万女士的证实。她说：“我们确实在经历一个调整期，目标是打造高品质的旅游。”
近十年来，泰国旅游业取得了长足的发展。赴泰外国游客今年预计将达1千万人次，几乎是10年前的两倍。目前，泰国旅游业产值已约占国民生产总值的1/10，是仅次于计算机的第二大创汇产业。但是，多年的快速发展中也出现了一些问题。如色情业泛滥导致吸毒、酗酒现象增加，给社会治安带来危害。还有“低价格陷阱”问题。一些旅行社以低廉的收费吸引外国游客，造成市场混乱。当地报纸疾呼，危机已殃及中国、韩国、俄罗斯及西班牙旅游团，如不加以制止，将使泰国沦为廉价旅游目的地。
显然，泰国已不再满足于量的扩张，而是着眼于质的提高。他们认为，如何提高旅游产品和服务的质量，提供一个更安全、更健康的游览环境，让游客多消费、多逗留，已成为泰国旅游业能否持续健康发展的关键。TAT今年6月发布了《2002年泰国旅游业行动纲领》，不仅对明年旅游业提出增长8%的要求，还制定了长远发展规划：中期目标是使泰国成为质量上乘的旅游目的地，长期目标是使泰国成为世界级的旅游目的地，并实现旅游业的可持续发展。
目前，泰国有关部门正在采取改善旅游服务质量的多项措施。如：加强对旅游从业人员的教育培训，在全国100多所大学设立了旅游专业课程，培养旅游业急需人才；通过宣传教育增强全民环境和文化保护意识，增扩建旅游基础设施；简化出入境手续；以立法手段促使旅行社的服务标准化；成立多个政府和行业机构解决旅游业的具体问题；发展旅游业电子商务等。
对于开发和推广新的旅游产品，泰国也进行了探索和努力。斯里万介绍，正在大力推广的新型旅游项目有会展旅游、高尔夫球旅游、家庭健康旅游、原始森林探险游和海上漂流等。她尤其看好会展旅游的潜力。为此，泰国国家旅游局已扩大了负责会展业务的部门，增加了预算，重点加强曼谷的会展设施，以使它尽早具有能与新加坡和香港等城市媲美的条件。
代表团先后访问了曼谷、清迈和普吉岛，参与了许多传统和新式旅游项目，看到了“高品质旅游”的美好前景。在被定位为“东方巴黎”的曼谷，除了参观金碧辉煌、气势恢宏的大王宫等历史古迹，还能享受到现代化大都市的文化、娱乐、休闲和购物等设施。曼谷每年将预算的30%用于建设新景点、扩建购物中心，以及修建高架铁路等基础设施，还投资5千万美元治理河流污染。在东南亚的避暑胜地清迈，我们骑着大象穿越崇山峻岭上的原始森林，充分体验回归自然、亲近绿色的乐趣。在梦幻般的普吉岛，我们两人一组驾着皮划艇，在波峰浪谷间进行“海上漂流”，向自己的意志和体能提出巨大挑战。这个小岛上的高尔球旅游也搞得有声有色。它有5个球场，很多日本人坐飞机来打球，费用比日本还要低。据介绍，泰国政府与私人投资商正在联合推出普吉岛海滨度假旅游的10年建设计划。
我们有理由相信，通过打造“高品质旅游”，泰国将跻身世界旅游大国之列。
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