纷纷扰扰的“网络扫黄”大战还在如火如荼地进行中，信产部不仅对涉及色情和暴力的网站进行了大规模的整顿，对于提供大量无线增值业务的SP们也没手下留情。2004年9月5日，中国移动宣布，占据着中国无线增值业务最大市场份额的新浪网遭受重创，其新崛起的IVR（InteractiveVoiceResponse），即互动式语音应答业务已经于7月叫停，其原因在于“严重违规”。新浪的无线新业务在拓展过程中陷于停顿。眼看着新浪第三季度财报就要出炉，不知这个财报的成色是否能让纳斯达克的投资者满意呢？

　　■如何“违规”

　　中国移动通信有限公司数据部的处罚通知认为，经移动公司拨测，北京新浪互联信息服务有限公司（业务接入号码1259085）擅自将125908588（情爱宝典）和125908511（新浪新闻）业务进行内容变更，提供了婚外恋等情调不健康的业务内容，同时擅自将125908588业务进行号码扩展。

　　新浪的主要问题为违反业务内容规范，擅自进行号码扩展和业务变更。依据《移动梦网SP合作管理办法》的相关规定，移动对新浪网做出处罚：全国通报违约情况，针对语音杂志业务流程管理和业务内容管理等问题进行整改，并提交整改报告；自2004年7月27日起，暂停新浪以1259085开头的语音杂志业务，根据整改情况再研究对其开放业务；自2004年8月15日起，暂停新浪所有平台新增业务和合作营销申请审批3个月，暂停其在我公司其他所有业务平台中尚未开通业务的新增SP合作申请6个月；语音杂志业务考核扣60分。

　　令移动不能坐视的处罚原因主要是“严重涉黄”。新浪IVR中曾推出“木子美原声”、“激情一对一”等栏目，其中与木子美相关的内容是明令禁止的，这次新浪的“擦边球”算是打在界内了。

　　给予这种处罚，新浪的IVR业务中，所有以1259085开头的服务号码被中止，不仅涉及违规的几个内容被停，还殃及到五六个其他业务也无法开展。

　　■新浪IVR遭重创

　　移动通讯的语音服务发展到一定程度，会出现一个瓶颈：增量不增收，这也是全球移动通讯市场的通病。所以，突破语音服务的瓶颈，出路在于拓展语音增值业务。

　　IVR就是一种无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似，只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式服务，例如聊天室或者交友等。在日本和美国，语音增值业务起步较早，并已形成相当的市场规模，为移动通讯开拓了更大的成长空间。国外所有的GSM网国家，基本上语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。美国去年的IVR市场规模达到20亿美元左右。根据调研———从开展此项服务较早的中国台湾地区的发展情况来看，其IVR用户数量已超过短信用户的数量，参考这一数字，中国内地目前两亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。根据麦肯锡公司的调查，中国移动的1.4亿用户中，有近6000万将成为音信互动业务的目标用户，而有专家估计，IVR未来每年的市场收入至少可以达到25亿元。

　　此次处罚，对新浪的IVR收入影响不小，据相关人士估计，被叫停的服务一般的收费标准是每分钟1.5元，每天的收入在60万元左右，月收入1800万元，再加上几个被殃及到的业务，本季度新浪网的财报将受到直接打击。仅存的以1258685开头的“语音聊天”业务不可能弥补这个损失，而且移动拒绝审批新浪的新业务，借新产品在财季内挽回颓势也是没有一点可能了。

　　IVR的业务被处罚绝非无原因的，本来中国的SP们都有或多或少的违规行为，但是在这个整顿的“风口浪尖”上，为什么只有新浪“铤而走险”，主要原因在于新浪的无线压力最大，而这些压力同时来自于短信、彩信和IVR等几乎所有的无线增值业务。

　　■“无线”业务带来“无限”压力

　　信产部今年6月发出文件，中国移动和中国联通联手推出整顿SP的规划，自此给所有SP的无线业务带来巨大压力，首当其冲的就是新浪。

　　此次SP整顿，主要是针对一些SP的违规行为。

　　最严重的违规行为分为两类：其一为“涉黄”，此次新浪受处罚就是为此，在整顿前，新浪的IVR业务中就有名字相当露骨的“激情BOBO”等服务被移动警告，但新浪只是换汤不换药的改了个名字继续提供“涉黄”的服务内容，甚至一些SP的从业人士也觉得新浪是在“顶风作案”，而且“有点过了”，终于招致移动痛下杀手。

　　其二是欺骗消费者的行为，不少消费者可能都遇到过这种情况———没有享受到任何信息服务，但是在缴纳电话费时却凭空出现了梦网费或者信息费，一旦通过移动公司查到相应的SP之后，投诉很快被解决，SP客服小姐的态度非常诚恳，即使要求双倍赔偿也没有任何阻力———这就是所谓的“反向定制”，在移动的处罚条例里是“死罪”，除此之外，还有“短信群发”、“收费过高”、“无二次确认”、“沉默用户”等等问题都是欺骗消费者的行为。

　　说新浪受影响最大是有道理的。目前新浪在无线增值业务方面占据第一的位置，其收入中有很大的比例来自这一块业务，这次移动下大力气整顿整个市场，必然对新浪造成严重打击，仅被停的IVR业务就有每季度数千万元的直接损失。

　　同时，当时看来非常明智的收购讯龙的行为，也给新浪带来不少麻烦。讯龙是最早开始所谓“地面营销”的短信公司，其主要的业务模式是通过与地方移动的亲密关系来吸引用户，其中有相当多的违规行为，此次移动要求清退“沉默用户”制造的收入，给予讯龙的打击是致命的。日前业内盛传讯龙业务停顿的消息绝非空穴来风。

　　新浪最新收购的网兴也给自己带来不少烦恼。网兴的业务主要是两个：“同生缘”和“同乡缘”，其推广形式也与众不同，主要是通过媒体广告的形式铺开，而日前移动对网兴也作出了处罚，原因是其违反了移动关于定制服务必须“二次确认”的规定，也就是说用户一旦试着按照广告发送代码后就直接被定制了服务，而且不取消的话，就会每月收取费用了，“二次确认”就是要求SP在为用户定制之前，必须再次发送资费说明和退订方式给消费者进行再次确认，用户确认后才可以收费，这个规定对于网兴来说将带来很大的推广压力，再加上“沉默用户”的减少，网兴的前途实在很迷茫。与此直接相关的就是新浪了，网兴的业务下滑将直接影响新浪的财务报表。