人民网 >> IT >> IT专题 >> 2002中国网络媒体论坛 >> 会议新闻 2002年8月16日23:35


2002中国网络媒体论坛“网络媒体的盈利方式”专题讨论实录
    
“网络媒体的盈利方式”专题论坛现场

    主持人:华声龙脉网总编辑高钢

    嘉宾:东方网总经理李智平

          搜狐首席运营官古永锵

          263网络集团华东区总裁顾欣

          亿龙网总裁唐越

          TOM集团在线业务副总经理孙向东

    时间:2002年8月16日16:30——17:50

    高钢:互联网几年的发展给中国带来了革命性变革,我想在座的朋友们都已经深刻地感觉到它对于整个业界的重要意义。诸位专家近一段时间以来也进行过阐述。有一个事实是不争的,互联网对整个社会变革的意义再大,对社会进步的作用再强烈,也恐怕有一个最重要的问题要解决,这就是自身的生存问题。今天我们请到的五位嘉宾,他们在互联网的整个坎坷道路上做出了自己的尝试。他们自身的经历和所从事的商业运行都构成了故事。

    首先有请李智平总经理讲一下东方网。

    李智平:各位下午好!

    东方网当时有6亿的资本金,现在也还在,没怎么用。我们2000年5月28日开通,到去年年底也就是2001年年底实现了运作、经营的平衡,还赚了一点钱。

    概括起来,有以下几个方面的增值。

    第一是信息增值。信息增值从东方网来讲,基本上跟商业网站是一种互动,有些商业网站可做的我们也可以做。我有自己的想法,认为媒体网站不要过多的强调内容为王来争地位、争重要性,应该努力做内容大王。而且我分析了一下,所谓的内容大王实际上都是很小的切入点做成的,比如豆浆大王、瓜子大王都是很小的,但是他可以做成大王。我们觉得短信息是非常有特征的,它是最小的,但是最小的东西往往是可以实现有偿提供的。东方网做短消息还是从自身特点出发,首先是从新闻产品的角度出发,我们在做的过程当中还考虑跟传统媒体的整合。比如我们跟上海的《新闻报》做一个专栏实用新闻,如《上海青年报》做一个专栏时尚新闻,跟《新民晚报》做一个专栏是社会新闻,跟《东方体育报》做一个专栏是体育新闻,如电视台的财经栏目做一个财经快讯,这样做把推广的成本省下来。

    我觉得互联网上的东西很奇怪,在内容以前的所有业务都是赚钱的,到了内容这一段就开始不赚钱了。所以我觉得在发展过程中,并不一定要自捆手脚,一定要始终牢牢的只在内容增值上做文章,同时也可以跨出一步,走出媒体部分也可以做一些事情。我们建立一个机房,有一百台服务器的规模,也有四五百台服务器的空间。第一个系列就是跟政府上网的配合,我们成功的争取到了政府上网业务。第二块是做中小企业的平台。此外还做了一些整合的网站,有合办的、代办的各种类型。

    第二是我们做了一个网点增值,就做的东方网吧,实际上就是网吧连锁。这是去年四五月份策划的,6月份开始做样板店,第四季度开始批量推广,到今年是规模推广。12月份成立公司,半年时间发展到238家,目前大概还有100家左右要加盟,总的规模占到上海市场的三分之一。我们做这些事情是逆向思维的,从去年开始准证的时候我们觉得机会来了,规范的时候和建设并举,这是一个切入点,主要是以有效控制规模经营的做的,我们是老老实实做的。首先考虑一定要给党和政府交出答卷,答卷就是要解决控制问题,所以花了很大的精力和财力投资开发了中央管理平台,现在全部是自主开发的,已经通过了国家信息安全测评中心A级测评证书,也是国内第一家采用中央管理的方式。我们还准备了五大增值服务,包括开辟的一个票务系统、广告系统、培训系统,以及物流配送系统,游戏相关增值业务。这从目前来看,情况还是比较好的。

    管理增值主要是两方面,一个是要学习市场化的运作,公司化的运作,严格控制成本,充分发挥资源共享中间的一些价值。

    高钢:古永锵先生是中国的首席运营官,他原来是搞风险投资的,他现在的角色变了,要开始挣钱了。看到你们向整个新闻界宣布,搜狐已经进入了赢利时代,下面有几百名媒体界的同行们,您是不是把这个事情的真实程度向我们更真实地描述。

    古永锵:各位嘉宾下午好,非常高兴今天可以代表搜狐来探讨赢利模式这个比较热门的话题。最近两三年来讲,行内一直是走一条逐渐成熟理性的路线,为什么这么说?可以说在早期的时候,互联网完全是一个针对注意力经济、访问量、注册用户指标的一个免费时代,慢慢走到现在非常注重收入以及收入赢利这方面的时代。我觉得很多方面,搜狐在经营理念方面的一些探索跟考虑已经慢慢向传统企业接轨。

    从搜狐而言,回想2000年7月份上市的时候,2000年年底还是亏损的状态,也是烧钱的时代。那时候业务非常单一,基本上95%的业务量都在广告方面。到今天来讲,从那个时间开始,上市到现在已经八个季度两年时间,我们能够连续八个季度双位数百分比的业务量增长,以及现在基本上广告业务只占总体业务的55%,而在第二季度能够公布现金流以及巨大的赢利,是非常漫长非常曲折的一条路。

    业务的成长。如果是追求赢利还要考虑成本方面的控制。比如说带宽跟服务器方面的投入、市场方面的投入、以及人员方面的投入,这块来讲一直希望在同一个水准线下,能够做到业务多元化,看搜狐的财务报告,分析下来,连续两年基本上成本都没有增加,在很多方面已经不是以前的烧钱时代。

    高钢:由于我们这个论坛讨论的是网站的赢利模式,这个问题无论是媒体网站还是商业网站都会高度关注。

    下面要发言的是263华东区的总裁顾欣先生。263在今年内几个革命性的活动似乎给中国互联网业的发展重要的提示,给互联网的免费时代划上句号的就是263信箱的终止。

    顾欣:各位嘉宾,下午好!今天来参加中国网络媒体论坛非常高兴。我们实际上在2000年年底就在考虑是不是转型的问题。所以从263的整个历史发展来看,最初的业务是定位在263的个人接入业务上,是1998年的2月21日进入,初期的投资是1144万,在第一个财年就收回了全部的投资。随着2000年互联网的热潮,263也热一些,幻想着世界500强我们能够夹进去,所以开始向门户网站发展,做了很多的投入,实际上后来我们估算了一下,大概整个投入要两个亿左右。整个业务从个人接入到后来发展的ICP,到后来看到的一些面向企业的商业机会,就是IDC的业务。

    实际上到了去年底,263就更明确一些了,定位在做电信增值运营服务这一块。这块的业务主要包括三个方面,第一个是面向个人的窄带接入业务和面向企业的宽带接入业务。第二个是IDC业务。第三个是在线业务。在线业务主要是收费项目,比如E-mail,这次收费很多网民大骂263,但是最后发现效果不错,因为市场上理性的人比较多一些,提供的服务是专门为那些认为邮件有价值的人提供的,我们认为这样的定位是正确的。

    如果说263有经验的话,我们自己的理念大概有四点。第一就是做冲浪而不兴风作浪。很多时候机会非常容易得到,人容易被机会所左右,看到了机会就想拽着自己头发离开地球,这不现实。我们考虑在一个恰当的时间提供一个恰当的服务,以最经济的方式、最合理的价格提供给用户,这就是263讲的一种理念,顾客完全满意,TCS,这是一个。

    第二就是客户驱动,就是从客户的角度来考虑,包括从业务和产品的角度。我们理解,产品是用户买走的而不是你卖出去的。顾客的需求如何满足他,包括在组织结构上如何满足,这都是要考虑的。比如说以前的产品都是这样来做的,但是最后发现这样并不是非常有效。实际上消费者看企业并不管组织结构怎么样,他只是说有问题是找你要投诉时,需要你有一个统一的接口解释。

    第三个就是分享合作。整个产业链是靠分工合作的,刚才前面也有人讲,不可能有一家把它完全解决,所以要考虑用自己最核心的能力去提供给用户最有效的服务。

    第四,有别于传统而优于传统。有些服务可能比以前的服务有差异化,但并不是优化,并不是客户想要的东西,是你自己搞出来的东西。2000年的时候,整个公司弥漫的气氛就是创新的气氛,创新的气氛很过热,每天开研讨会的时候,密度非常高,而且在这个研讨会上所有人都在创新,没有人踏踏实实地把眼前看清楚的事情做好。起点并不重要,关键是长跑,看谁有耐力跑到最后。

    高钢:亿龙的唐越在业内被视为有些神秘力量的人物,他在互联网最高潮的时候突然拿到一笔天文数字的融资,然后把互联网站出手卖掉,之后进入互联网严冬时期,他又买回来了。

    唐越:从根本上讲,今天来探讨网络媒体的盈利模式,今天的亿龙公司用最简单的化来概括,我们就是一个以网络技术为核心的消费者服务公司。而亿龙所做的根本,就是为消费者提供一种消费。服务这一点是亿龙的核心所在。特别是去年,亿龙收购了一个传统的旅游业务公司,但是没有抛弃互联网业务。原因很简单,假如说一个互联网公司变成一个纯粹的传统公司,和别人竞争是毫无优势的,我们和传统公司竞争的最大优势就是可以将日新月异的技术去为服务消费者、服务客户。

    今天看亿龙公司,觉得我们的核心竞争力主要在几个地方。

    第一个在给消费者提供服务手段的过程之中,必须符合消费者的消费习惯,任何公司所能做的最愚蠢的事就是妄图去改变消费者的消费习惯。

    第二个核心竞争力就是多元化、灵活化的营销手段。当互联网技术运用到某一个行业时,我们确实有过很多选择,到底将互联网技术运用到什么行业,很多公司都走了不同的路,而今天非常幸运的确实选择了一条比较正确的路。

    第三点就是亿龙的品牌和成熟的服务体系。

    第四,庞大的用户资源。到今天为止,除去网上的注册用户不说,仅仅在亿龙公司持有亿龙卡的用户现在已经达到1000万人,到明年将会达到2000万人。

    高钢:下面有一位朋友请您回答这样一个问题,亿龙网如何采集这么多的咨讯?

    唐越:采用传统的手段和互联网这个手段,我们和所有的信息源公司签署合作协议。另外也建立了一支提供各个城市非常全面的餐馆、休闲、酒吧、体育等各方面信息的服务队伍。

    高钢:刚才你非常严密的讲了你的赢利谋道,能不能给大家一个更具体点的概念。什么样的规模?合成人民币给大家透露一下。

    唐越:现在我们主要以酒店订房为主的旅游业务是我们来源的三分之二,订房可以达到接近5亿人民币的总销售额,在这方面直接收到的钱在6000万人民币左右。另外将亿龙卡销售给很多庞大的集团客户,例如摩托罗拉、三星、中国移动、上海大众汽车,那一块一年有2000多万的收入,互联网广告一年可以有100万美金的收入,所以一年大概有八九千万人民币左右。

    高钢:去年国务院新闻办的赵主任讲到一个比喻,都说互联网有泡沫,啤酒也是有泡沫的,然而这种泡沫不是没有意义的。所以我想这里面的很多道理,刚才已经听过四位嘉宾的发言,能够让我们去想更多的事情,下面请TOM在线业务副总裁孙小明先生给我们讲一下。

    孙小明:我非常高兴的告诉大家TOM在QR已经在8月8日宣布全面赢利,实际上今天跟大家分享的就是TOM是如何赢利的,把一些经验和做的事情跟大家分享。

    TOM赢利我个人认为有三点。在我们的商业模式上实际上我们自己推出的项目是这样的,是一种网络媒体加电信的商业模式,因为我们自己认为在网络媒体方面起步的时间比较晚,当然我们定位的是时尚、社区、娱乐、体育等等这样一些方面的内容,在这个发展过程中,我们所有的人员很多都已经拥有了对互联网企业的了解程度,但是这种发展方式只能给我们带来一个收入就是广告收入,而且这种收入占整个线上的份额可以说不是很乐观。于是我们就要选择网上媒体业务跟电信业务结合,因为当时这一块在国内所有的互联网公司都没有涉及。

    我们为什么往这个方向走?实际上我自己一直在做电信,我去年年底才加盟TOM,做电信的服务是最基本的,它要做普遍服务,它针对全国所有的电信用户提供一种没有个性化的普遍服务,针对这种互联网服务实际上是一种普遍的服务。我们在做短信业务的时候就是这样。每天12点结帐之后,我们都会对所有用户进行分析,哪些用户看了一层菜单没有看第二层菜单,这个用户从哪个省来的,这个用户用了几项服务,这样第二天可以进一步推广,使更多的用户上网。这造成我们的各种业务都是快速增长。

    还有很重要的一块业务就是去年推出的网游神业务,网游神业务其实就是ISP。这个业务当时做的是一种非常经济、非常节省的进入ISP的服务领域,相当于一种品牌的延伸。因为当时大家都知道,很多以前做ISP的公司投入了很多钱,租电信端口进行经营,获得的收入很多都被电信公司拿去了,自己根本没有什么钱。我们选择进入这个领域,一方面因为中国有大量的ISP的闲置资源,因为很多电信公司都投入了很多的资源。另一方面,ISP市场用户所获得的服务并没有得到更多的改善。比如大家对网络速度不满意,对整个网络连接的稳定性和售后服务等等方面的抱怨都非常多。这就使得我们下决心把我们的品牌延伸到接入市场。运营商也非常支持我们这样去做,因为这样去做的话可以减少它的销售和售后服务的压力。同时在这个基础之上对用户推出了很多个性化的服务。到今天为止,网游神一年时间已经销售了350万张卡,而且获得了将近7000万的收入。

    在这些服务基础上,我们还在做一些语音门户的服务,我们很早就跟IBM合作建立了一个语音系统,可以让用户通过打电话访问到信息。

    我们就是建立一个核心的业务平台,让用户通过这种窄带、宽带的方式或者是通过无线的方式,或者通过语音的方式访问这些应用,这样成为一个捆绑的平台。在服务过程中,一直在想一件事情,我们得到了今天的这个成功,我觉得很重要的一点是因为我们是做互联网的。

    高钢:在媒体方面SINA已成为老大,在短信方面网易已成老大,三大门户中,搜狐有何突出的表现?

    古永锵:如果是从产品的角度来讲,搜狐一直以来都是从分类搜索起家,而且一直以来我们的定位都是在大众生活方面,所以在很多方面,包括新闻中心都是做的非常优秀的,所以这是产品方面。但是从业务的角度来讲,现在能做到连续八个季度的业务增长,我们也一直都是计划有序的开放业务模式。

    高钢:你们能不能给我们些建议,从你们切身经验说说影响网站走向赢利的最大危险应该是什么?也就是特别需要运营者注意什么?

    李智平:我觉得最大的障碍就是不尊重市场。

    古永锵:方向要明确。从战略的角度,业务开发方面一定要考虑同心多元化,不要考虑抛除自己有核心竞争力的方面。

    顾欣:有四个方面,资源、品牌、客户,还有一个就是具体的技术业务上的运营。最核心的应该是提供用户想要的。

    孙向东:一个企业要赚钱,尤其是网站公司,要回顾你的价值链的左和右,所有的网站公司都是放在互联网上的,本身互联网底层的设备商也好,网络服务的提供商也好,都是收费、赚钱的。对于你自己来讲,一方面要明白提供的是什么信息,客户是谁,一方面要知道谁会买你的服务,你的服务对市场和客户是否有价值,如果有价值的话都可以找到赚钱的模式。

    听众:我是无锡广电地方网站的。刚才听了知名网站讲了盈利模式,我们过来主要是想观摩学习的,这种模式我们学习过来是否有用。在互联网界是不是只有那种超市才能生存价值,而一些小的杂货店就没有了生存价值?

    唐越:我觉得在任何一个行业从长久来讲都会有比较大的全国性的航空母舰的公司,也会有区域性的小公司,就像超市一样,美国有沃尔玛,也有街头的杂货铺一样。在互联网行业也不会有意外。最重要的是企业自己的特色,地方性的企业要着重自己的特点。在互联网高潮时期确实有很多地方的小网站也想变成一个最大的门户网站,那确实是一种自杀性的行为。

    李智平:其实小网站是非常优秀的,最灵活的,千万别学大的,哪一样都不要学大的,你就有希望了。

    古永锵:不一定要做超市,专卖店也可以做的很好,但是专卖店在你的领域里也是要做到一定的规模。

    高钢:主办方在中国网络媒体论坛上开辟一个网络媒体的专题论坛用意是十分深刻的。

    在论坛要结束的时候,请每位面对网络媒体如何盈利给我们一句忠告。

    李智平:我特别想跟在座的媒体网站的同行们多说,赚钱也是一件正事。

    古永锵:经营互联网是一个长跑,而现在我们在赢利方面开始找感觉,以后还要再接再励。

    顾欣:每个人都有梦想,每个企业也都有梦想,但是往往是想象和现象有距离,但不应该因为有距离我们就停止想象。

    唐越:一个成功的媒体其实很简单,就是媒体能够提供给观众想看的东西,而对于互联网也是一样,如何利用网络为工具提供给消费者想要的东西,这样的公司才能成功。

    孙向东:中国有4800多万网民,我觉得这么高的增长速度都是各位的贡献,这个市场是一个非常有希望的市场,我希望每个人每个公司都能找到自己的商业模式,尽快的赢利。

    高钢:谢谢各位嘉宾,在此也祝各个新闻媒体网站能够繁荣发展,给我们的人民带来更为丰富的信息,同时也给整个中国的发展注入新的动力。谢谢大家!

    (人民网记者史江民、陈云编辑整理)

    (人民网苏州8月16日电)


论坛主持人:华声龙脉网总编辑高钢
东方网总经理李智平
搜狐首席运营官古永锵
263网络集团华东区总裁顾欣
亿龙网总裁唐越
TOM集团在线业务副总经理孙向东
来源:人民网 2002年8月16日
(责任编辑:刘克)


 
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