人民网 >> IT >> IT专题 >> 2002中国网络媒体论坛 >> 会议新闻 2002年8月17日22:01


2002中国网络媒体论坛“网络媒体的运作与管理”专题讨论实录
    
“网络媒体的运做与管理”专题论坛现场

    主持人:中新网负责人 孙永良

    嘉宾:中国网执行副总裁 李家明

          千龙网总裁 周科进

          北方网总经理 王奕

          南方网总裁 欧阳农跃

    

    首先请李家明先生发言。    

    李家明:各位朋友,大家好!

    刚才主持人给我们规定了题目,我听着挺沉重的,题目太大、太严肃、太难说。今天下午大家能够赏光跟我们一起座谈,这对我们来讲是很值得高兴的事。因为大家希望能通过论坛受到一些启发、一些帮助,实际上这两天以来,一些专家学者、老总们的一系列发言应该说已经给了我们很多的启示。

    我原来做过人事管理,后来搞杂志,现在又搞了网络。我觉得自己是一不留神搞的网络,可见网络发展之快,可见网络发展之多。

    中国网是咱们国家2000年确定的五大重点新闻网站之一,因为是国家确定的,不是自己炒作起来的,所以知名度不高,大家对它了解的不多。中国网是主要注重在对外传播领域发挥作用的网站,目前用九个语种、十个文本对外发布信息。应该说从2000年到现在中国网的发展还是比较快的,从2000年8月3日开始到现在,中国网的日均页面浏览量已经从每天8万增加到现在的350多万,它在对外宣传方面起了一定作用的。中国网的定位是国情新闻网,国情在前面,新闻在后面,也就是说主要以介绍我们国家的一个基本情况、介绍真实的中国为己任,它不是以做新闻为主,但是类别在新闻网站之中。 

    今天的题目是媒体网站的运作与管理,这是一个非常大的题目。新闻网站的起步时间都不长,基本上都在2000年左右,有的建的早一点,但是真正发展应该说是从2000年开始的,在这两年多的时间里大家经历了许多的酸甜苦辣,经历了很多的喜怒哀乐,我觉得现在真正需要研究和思考的是新闻网站该如何发展。说到运作与管理,首先我想就管理问题谈一点自己的体会。

    对于一个网站来讲,它的管理是双重的。一个是外部的管理,国家政策管理、法律法规管理、主管部门对你的管理。我们作为新闻网站,这种主管部门管理的情况就更为突出。从这个角度来讲,我觉得作为国家媒体,一个基本的认识是应该认清国家出台的一系列法律法规,然后在法律法规的制约之下,来从事我们的事业。我们国家从2000年到现在一共就互联网的管理出台了五个法规,就是要了解法律法规,按照这个法律法规办事,这是一个基本点。在这个情况之下,你这个网站如何进行内部管理,这是大家始终在思考的课题。

    我在中国网做了两年了,有一点粗浅的体会。第一,作为我们这种网站的管理应该是脱离原有事业单位模式的管理。这是非常重要的。第二,我们要吸取一些世界上成功的著名企业管理经验来充实自己。

    实际上,我感觉作为一个单位一个网站当然有很多问题需要考虑,队伍、资金、内容、定位等等,关键的问题还是要解决内部应该从哪方面入手进行管理的问题。我的体会是应该从四个方面进行:第一方面,建立一套比较有效、完善的规章制度。第二方面,有一种接近社会取值标准的福利待遇,也就是我们对员工要基本负责。第三方面,要有目标一致的团队精神,这个需要逐渐培养。第四方面,需要在网站内部之间提倡一种类似于亲情的人际关系。

    在有了前面的四点之后,最最重要的还有两个方面:第一,人员的使用,或者叫做人员管理,或者叫做怎么利用非常有效的手段去调动人员的积极性。我们的体会是这样的,如果我们用一种简单的模式,只要你有钱就肯干,只要你管的严,他就不敢不干。这应该说是很片面的。因为作为一个人来讲,在生产力当中他是第一要素,人的情绪如何、认识如何,对于他发挥的作用如何有着直接的关系。一种轻松的、愉快的氛围会让一个人发挥极大的潜力,如果是一种沉重的、难受的状态,会让一个人受到很大的压抑。所以在中国网,我们一直着力在这方面做一些工作。比如对员工的基本生活要关心,我们提倡大家在工作之中一是一、二是二,谁的责任就是谁的,但是工作之余我们都是兄弟姐妹。第二要营造一种比较好的文化氛围,网站的人员都比较年轻,要多让他们在一种健康活泼的环境当中生活和工作。第三,要时时刻刻想到大家的利益。第四,我们在内部论坛上搞了一个题目叫做集思广益论发展,对我们下一步究竟怎么做请大家提意见。原来我觉得反正都是小年轻,估计说的问题都比较肤浅,没想到这个论坛开了之后,在短短的两周之内上了1400左右的贴子,大家活跃的不得了,提的很多意见和建议都是非常有意义的。所以你要给他说话的机会,而且你要认真倾听他们说话,这也是非常重要的。

    孙永良:谢谢李家明先生,接下来请周科进总裁发表意见。大家知道千龙网是中国的一个著名网站,也是千龙模式的主体。我们都知道,我也了解过,各地办网站大家一般都要到千龙网、东方网去看看、去取经。千龙网成长到今天,也有过许多的波折。周总到任以后,千龙网的运行方式发生了一系列的变化,发展的势头也是比较快的。我跟一些大的商业网站聊过,他们也感到过紧张。周总原来是新华社北京分社的总经理,长期管过经营,自己也是有过长期的经营经验。现在走到CEO的位置上来,领导着一个最具有商业色彩的新闻媒体网站,请周总来谈谈千龙网的特点。

    周科进:去年的网络媒体论坛是在青岛开的,在青岛开的时候,千龙的发言提出一个观点,官方网站的春天到了。经过一年,今天看到很多新闻网站大家聚聚一堂,而且越做越大,证明我们当初的这种判断是正确的。同时像新浪、搜狐、网易等等一些商业网站,有的宣布已经赢利了,有的宣布现金流已经好了,有的已经止损了,这些都说明整个的中国互联网都有了很大的发展。无论是原来我们说的官方网站还是商业网站。发展的原因我认为主要是我们已初步的掌握了互联网企业发展的规律。我认为所谓运营和管理最关键的问题是我们要寻找,要找到这个行业的发展规律。

    千龙网于今年5月28日成立了千龙研究院,千龙研究院是中国网络媒体第一家企业研究院。这个研究院的成立,有些人包括我们自己人也认为是不是在炒作一些事情,其实不是。我们有这种感觉,互联网发展这么多年,已经让我们具备了可以有一种前瞻研究的条件,我们可以不仅仅是依靠摸着石头过河这种方式来发展。在研究院成立之初,我一直在反复强调两条语录,一条是毛主席的语录,“感觉到的事情并不能深刻的理解他,只有理解的事情才能更深刻的感觉他。”另一条是孙中山先生的,“知难行易”。我们从事互联网两年,我们感觉互联网有它自己的发展轨迹,有它自己的发展规律。

    比如说表现形式。我们现在大量网站的表现形式基本上是粘贴法、黑板报,互联网技术给我们带来的各种表现的可能性实际上没有用透,我们还是以文字为主的表现形式,这当然也跟带宽有关系。前几个月,东北出现了个案子,有个小女孩小兰被一个歹徒把下肢给锯烂了。按照中国青少年法规,青少年受害者是不能出形象的。我在新浪网上看到这段消息是用一段音频表现的。就是小兰有一段话,点开以后是一个小孩稚嫩的声音,她说叔叔阿姨们怎么样。你听到这个小女孩稚嫩的声音会非常同情这个小女孩,会非常痛恨那个被告。比如说“9·11”,“9·11”在互联网上不停地以视频形式在播出的时候,对我们的冲击力不是文字所能取代的,表现形式还可以有很多。这些东西是需要我们从现在就去寻找规律的。

    我们从来以报道别人为己任,我们从来没有想到宣传我们自己。这实际上是不对的。我们该作为一个新的媒体形式,我们必须要别人了解我们,我们基本上不怎么做这个工作。是逢生日的时候,当地的新闻媒体一起给我们表达一下,回顾一下。平时我们做很多事情是不太在意怎么去宣传我们自己的。反过来我们说商业网站就会炒作,可是我们自己不炒作大家就会知道我们吗?不是。其实作为新闻网站来讲我们可炒作的题材是非常之多的,我们都是闷着头在做。包括我们的员工,频道内容做的特别精采,他们就是不说,就是放在那儿。这是不对的,这也有互联网发展的规律,这是需要我们去学习、去掌握的。

    互联网里面还有很多技术。网站是对技术强烈依赖的一个行业,对于互联网技术的追求,对于这种新技术的应用,这些东西都需要我们去研究、去探讨,所以我们成立了千龙研究院。千龙研究院初期已经跟北京广播学院开了一个班,跟清华大学也开了一个班,我们每个月有一次专家级的分类研讨,已经搞了一个关于FLASH的研讨。在业内,大家觉得有这么一种专家级的交流平台,这对大家都是很好的事,对于互联网的发展可能会起到一定的作用。

    千龙总的来说做了一点事,但是做的不够好,为什么不够好呢?它有很多例子。我的母校是南开大学,前几个月南开大学请我去给师弟师妹们讲课,那些传播系的研究生,北京和天津那么近的距离,他们竟然没上过千龙网。这是什么问题,一个是我没做好,一个是我对外宣传没宣传好。对外宣传应该怎么做,我们有一个观点,互联网的问题要在互联网上解决,我们在互联网上的推广是不利的,这些东西都是一种规律。这是我们没做好的最新例证。今天苏州日报对这个会议有一个报道,把千龙网列入商业网站,“新浪、搜狐、网易、千龙等商业网站……”这是我们工作没做好,让大家把我们的出身给弄错了。

    千龙的发展,千龙将来的市场推广还有很多事情要做,我们提出一个口号,把千龙的未来交给研究院。我们有一些研究成果也希望能和大家分享。谢谢!

    孙永良:周总说不善于宣传自己,可我知道北京的大街小巷都有千龙网的广告牌。

    接下来请北方网总裁王奕先生发言。北方网也是中国区域性的地区重点网站,我认为它是非常精美、精致、精干的地方网站,非常有天津特色,大家对它的评论是非常有朝气。就像王总一样,是北方英俊的小伙子。王总以前是电视节目主持人,现在走到CEO的岗位上来了,我们请王总来谈谈北方网。

    王奕:北方网是一个地方网站,在谈运作和管理这个问题上各家都有自己的经,每个地域都有每个地域不同的特点,北方网只是反映天津特点,希望大家在工作当中能够有所借鉴。

    我参加这次论坛,发现大家对生存和赢利的关注非常迫切。因为在上次论坛当中,以至于去年的其他论坛当中,大家好象还纷纷在提内容为王这句口号,但是在这次论坛上我几乎就没有听见。这里就涉及到一个问题,是不是生存已经成了我们的一个根本性的问题。我想阐述的一个观点就,我们必须充分运用好规则。怎么叫充分运用好规则,足球、篮球都有规则,新的规则改变之后就应该采取新的训练方式。

    我觉得生存并不是第一要素,我觉得建设是第一位的。北方网现在天天踏踏实实的做内容,把编辑、记者都轰出去,尽量少在屋里待着,收集新闻、收集资讯。我觉得内容建设是一个很漫长的过程,这个东西不能一蹴而就。

    另外,希望大家保持清醒的头脑。不知道有些商业网站是不是在采取误导的方式。因为今年上半年开始所有的商业网站纷纷宣布自己赢利,但是我觉得他们根本不是赢利,撑死了是收支平衡。赢利第一条就是收回成本,我觉得它已经运作四五年了,至少需要再做四五年才能收回成本。我在做记者的时候采访过“万众豪情搜狐夜”,那一天他们就花了1000万。另外,投资回报率应该大于同期的储蓄利率,如果再以这个标准来要求商业网站的话可能更遥远。我不知道为什么他们要宣布自己赢利,但是我做过五年制片人,穷人、富人我都见过,不知道这个情况大家见没见过,所有的私企老板都说自己赚钱,所有的国企老板都说自己赔钱。因为环境不同,心态就不同。私企老板如果说自己赔钱,银行会不理他,政府不理他,连政协都不希望他加入。而国企老板如果说自己赚钱,那好,各种摊派到他那里。今天弄个捐助,明天弄个那个,实在不行了,上级领导子女还希望到你那里就业。

    所以我们这些网站,尤其是在座的都和我们是一个性质的网站,对于赢利问题应该采取清醒的头脑,我们应该借鉴国有企业的经验甚至是教训,不要轻言赢利。

    谢谢大家!

    孙永良:王总谈的很实在

    接下来请南方网总裁欧阳农跃先生谈点体会。

    南方网2001年底创办,时间不长,但是在短短的时间内,南方网给人家留下了比较深刻的印象。我用三厚来总结它的特点,后发制人,后来者居上,后劲十足,发展十分强劲。昨天晚上聊天的时候,据说南方网的网民结构当中有20%的是北京网民。接下来请欧阳总谈谈有什么高招能使自己在短时间之内取得这么好的成绩。

    欧阳农跃:刚刚听了几位的介绍,主持人介绍我们是三个“后”,我再加一个“后”——后起之网。既然是后起之网,我们的经验都是跟这些排头兵学来的。我把他们的经验总结起来,作一个网站或者是网络媒体的总裁要想好六件事,做好五件事。

    我们都是做事的,总想把自己的事情做好。

    想好六件事:第一,做什么。第二,为什么要去做。第三,什么时候去做。第四,怎么去做。第五,为谁做。第六,怎么做。做好五件事:计划、组织、协调、控制、指挥。

    在座的这几个老总都是在做好这五件事,由于时间不够,我就总结一下。    

    孙永良:欧阳总裁本来为会议撰写了5000字的论文,准备在这里读的,由于时间关系,我们以后再学习。

    上面各位老总就网站的运作和管理问题都简单地发表了自己的看法。接下来把宏观话题更微观一些,我们讨论一下网络媒体的运行机制问题。

    大家现在习惯上把网站分为商业网站、政府网站,两者在体制上、运营机制上、资金来源上、内容管理上都有诸多的不同。在座的也有这种困惑,政府网站的体制上有诸多的不顺,在内部运行机制上也有很多的束缚,我们想听一下在座各位老总对这种意见有什么看法,我们究竟比商业网站有哪些不利的因素制约了我们的发展,政府网站在运营机制方面有没有他独到的优势,我们应该怎样扬长避短,来办好自己的网站。

    孙永良:周总的机制是比较灵活的,我们来听听周总的意见。       

    周科进:我觉得这个问题比较复杂,我不知道今天在场的是不是都在做新闻宣传网站的,如果一少半是的话,这个问题不具有普遍性。千龙这种体制比较特殊,它算是比较特殊,现在有些省里面的新闻网站也走的是这种模式。我们受宣传部按照主流宣传媒体这种方式来管理的,整个运作是按照现代企业制度来管理的,所以这个东西跟中国网可能会有比较大的区别。

    我觉得像我们这种机制的优点可能是比较灵活,比如说千龙网收购过两个商业网站,一个是专业的FLASH网站,这个网站收购的时候我们就没说什么话,收了就完了。最近我们又收了一个网站,叫伊士女性,伊士女性网现在已经成为中国唯一幸存的女性网站了。反正我也做女性频道,我们就给它收过来了。这种方式如果要是作为政府网站比较困难,因为有编制限制。假如说国务院给中国网的编制是100个人,那边说我的人都不要,但是起码要有5个人维护网站,可能就因为有5个人进不了网站,你的收购行为就不能做了。作为政府网站还有一个问题,所有的够都要经过政府采购系列,有时候年初下的订单,第二年电脑才来,来了以后你的配置全落后了。

    王奕:如何把体制运用活,北方网有点体会。

    比如说英超的赛场就比一般的足球场要宽,这样就决定了英国足球队的打法必然就是长传中吊,同时攻大于守,因为攻比守要容易。对于我们来说也是这样。

    如何实现自己的想法?还有一个愿望,能不能把我的想法实现,这要和领导交流沟通,一定要跟领导不停得说你的意见,直到有一天你发现他讲话的时候说的话是以前你说过的,那么你的目的就达到了。

    在趋利避害的时候还要不断得给自己制定好的标准。我们曾经定制过非常多的标准来衡量一个网站,访问量、新闻更新量、带宽,现在又加了赢利。这些东西是不是衡量你所建设的那个网站的标准,这点非常重要。你所建设那个网站究竟要采取哪种标准,这直接决定了最后你的行动的努力方向。我想说我们这些网站不应该把赢利放在第一位,商业网站花了这么多的钱终于营造了一种社会共识,就是网站是烧钱的是不赚钱的,我们本身就是从记者转身到做CEO,本身就不太成熟,缺乏各方面经营经验,如果这时候再加上赢利的紧箍咒,我觉得这是一种自虐的行为。

    欧阳农跃:机制问题很重要,以前讲的网络媒体或者是网站的总裁非常了不起,跟财富论坛是划等号的,坐到台上的是有钱人。结果我也当了,而且是一不小心当的。在座还有很多人,也会一不小心当了总裁。怎么当这个总裁?我有个小体会,网络媒体是一个跨多种行业的实体,行业划分来说可能是IT行业,但是从新闻传播业来看它又是个媒体。里面涉及到了新闻传播专业、计算机通讯专业、网络专业。我们在座的老总不是神仙,怎么能把这些人连在一起干活,需要一个好的机制。这件事做成了,在座的都能做CEO。

    孙永良:刚才都谈到要钱,现在想探讨的就是你怎样最大合理程度的使用国家给你的钱。    

    李家明:我们四位国家都给钱,但是现在大家发展的情况不一样,影响也不一样,所以这个钱恐怕用的方向也就不一样了。有的人说你们有拨款,很轻松,但是我们在实际运作当中也感觉到需要认真对待这个问题,因为没有一种事情是绝对一个方向的事情。因此说到钱的问题,我想我们这些网站是这么考虑的,国家给了你钱,第一你得为国家干事,要干的事情应该是对我们的国家,对我们网络的发展有意义的事。

    比如说中国网是一个国情新闻网,它要面向世界的介绍真实的中国。什么是真实的中国?只有那些最权威的信息,只有那些最能够打动人的事件,只有那些让外国人从他们的欣赏习惯上看就能认为你的这些信息是真的,这些资讯才能起到作用,所以我们要组织这些内容,这些内容需要花钱。国家成立了中国网,希望中国网成为中国新闻的门户。要求我们整合全国的对外传播资源,这是大事,我们要把钱用在这方面。但是,我们同时应该为中国的互联网的发展也应该做出一些贡献。总而言之一句话,国家给你钱,要把这些钱用在对国家确实有意义的事情上。

    王奕:钱怎么运作我一直是这样看的。北方网给了3000万的注册资金,不到活不过去那天不会再给钱了,要钱没用,钱总有花光的那一天。我比较欣赏上海的做法,它把网吧拿过来做了,实际上已经和媒体没什么关系了,而且现在搞得很好,这个值得我们学习。

    孙永良:上面各位老总就网站发表了自己的一些看法,网站的运行与管理是天天讲月月讲的事情,我们浓缩在不到一个小时的时间里,只能是浮光掠影的,比较浅显的,但是大家已经得到了一些启发。接下来请各位老总用一句话概括自己今天的观点。

    李家明:我想对兄弟网站、盟友们说一句话。中国网始终会记住立足国内、面向世界,然后要联合全国、共同发展。

    周科进:总结我刚才说的有两句话:既要低头拉车,又要抬头看路。

    王奕:我想说一句话,在网站建设上要勇往直前,在赢利问题上要韬光养晦。

    欧阳农跃:我是老板,但我不是私人老板。

    孙永良:最后我也总结十六个字,实事求是,扬长避短,滚动发展,逐步做大。

    这次讨论到此结束,谢谢各位嘉宾,谢谢大家。

    (人民网记者陈云、史江民编辑整理)

    (人民网苏州8月17日电) 


论坛主持人:中新网负责人孙永良
中国网执行副总裁李家明
千龙网总裁周科进
北方网总经理王弈
南方网总裁欧阳农跃
来源:人民网 2002年8月17日
(责任编辑:张莉)


 
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