人民网 >> IT >> 评论分析 >> 时事评点 2003年4月29日10:45


TCL手机面临诚信危机 人大教授指出致命点
    

  利用廉价钻石"彰显至尊地位",这是钻石手机攫取高额利润的手段。而当消费者得知其手机上钻石的真正价值后,钻石手机厂商就面临一场严重的诚信危机。同时,该品牌在伤害消费者之后,再重新寻回诚信恐怕路途坎坷。 

    日前,国际管理大师, 著名组织行为专家、中国人民大学商学院教授李剑锋向媒体发出了这样的警示:某些国产手机利用钻石外光里晃,重外观而轻质量,这样的研发方向往往是导致短命的弊端。 

    李剑锋教授这样的评价既得自于前不久披露的关于号称每一颗钻石彰显尊贵地位的海韵3388手机上的76颗小钻每颗仅值2.1元的信息,而且作为该品牌手机的直接消费者,李教授深有感慨, 花1800多元买的TCL3788钻石手机, 好看但不中用,菜单反应迟钝, 通话质量极差!作为专家,他认为利用钻石做秀, 这是厂商比较狡猾的地方,让消费者主观上感觉手机的价值增大了,其实不然。 

    廉价钻石如何变成了高档消费呢?关键在于厂商的误导。在钻石手机厂商那里,廉价钻石往往被宣传成了"颗颗真钻点缀,体验尊贵生活"。 

    而据宝石专家介绍,我国目前对钻石的鉴定现在主要是从大小、重量和密度上进行估值。某些也被成为钻石的碎钻,比真正的钻石要廉价许多,并不是稀有品。一般来说,0.2克的钻石,需要从几十吨矿中才能提炼,而这种钻石的炼制每炉一次就是几十公斤的产量。因此,厂商是在利用钻石在视觉和感觉上与高价钻石相仿,诱导消费者。 

    除了宣传上对消费者误导外,钻石手机厂商还绞尽脑汁,利用各式各样的伎俩让误导层层深入,把消费者搞得一头雾水。 

    据该钻石手机厂商称,为打消顾客对于蒙宝欧S320所镶饰五颗钻石的顾虑,切实为顾客提供保值服务,公司就其计约0.1克拉的钻石饰牌特向太平洋保险投保,成为国内首款投保1000万元的精品手机。 

    我们不禁要问:每颗60元左右的廉价钻石,如何跟1000万元的保险联系起来?如果钻石真的值那么多钱,又何必多花这1000万? 

    这如果不是做秀,就是在故弄玄虚,迷惑消费者。 

    更玄虚的是,钻石手机厂商还要在珠宝店里卖手机,企图将其品牌进一步与代表高贵的珠宝嫁接。该厂商称,蒙宝欧手机主要在珠宝渠道进行销售,资深的珠宝公司深圳德菲集团将代理经营TCL"蒙宝欧"系列产品,第一个"蒙宝欧"品牌经销点将设在上海城隍庙。企图全面让手机进军珠宝分销渠道,先下手为强,尽快争取主要珠宝商的支持。 

    殊不知,它是在一步步与诚信分手,与长远的品牌告别。当消费者意识到这样的廉价钻石不足于彰显身份,这一天将会到来。 

    另外,3188双屏幕宝石手机的市场零售价连续几次大幅度调低,先由3180元降至2980元,再由2980元降至2480元,一个月内下降 700元,接着又降至眼下的1500多元。此举引起手机行业内一片哗然。 

    我们不禁疑问:这降价的空间到底在哪里?高额的利润从哪里来? 

    而回想两年前,该厂商推出了号称全球第一款钻石手机TCL999D,珍藏版的市场零售价竟高达万元。这种有意把价格哄抬得出奇地高,然后大肆降价的行为,其间就是在蒙蔽和欺诈消费者。李教授认为,手机厂商应更加注重消费者使用的效用和价值,在功能增加上下功夫,让消费者受益,而不应该把廉价钻石宣传得如此华贵,廉价钻石作为装饰品也应该跟消费者沟通好,毕竟消费者具有知情权。他提醒,TCL的研发已进入一个误区,偏离产品的真正用途,这样的产品没有核心竞争力。可能一两次会成功,但长远看对其品牌成长不利。 

    而前不久该企业出现了"假账风波"。中国证监会在《关于责成TCL通讯设备股份有限公司限期整改有关问题的通知》中,披露出其2000年年报中的四大问题:一是2000年度会计报表出现虚增利润49522012元的重大会计差错。二是由于会计估计不当,导致2000年度利润核算不够稳健。三是内部控制机制不健全,对下属公司管理失控,财务会计信息传递不及时、不真实。四是会计基础薄弱,财务人员素质较差。我们不禁也为投资者和股民感到忧虑。不管怎样,该企业在投资者和股民心中的形象已经大不如前。 

    在市场经济趋于完善的今天,诚信已经成为一个企业的根基。企业如果没有这个根基,是树不起任何品牌的。该钻石手机厂商在产品研发及资本层面给消费者和投资者带来的双重诚信危机,让我们不免对该企业的前景感到担忧。而如果在这些问题上不及时加以警觉,重视企业诚信经营诚信营销,重新树立企业在公众中的形象,结果将难于预料。 

    目前,通信领域的竞争是国际范围的激烈竞争,但国产手机眼看从洋品牌那里抢回了半壁江山。取得这样的成绩实属不易,每个民族品牌也都功不可没。因此,国产手机厂商应该珍惜目前取得的成绩,并为树立优秀的民族品牌把眼光放得更远一些。


来源:eNet硅谷动力 2003年4月29日
(责任编辑:孙娟)
  
 
 
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