人民网 >> IT >> 通信天地 >> 移动生活 2003年4月14日11:00


政府的服务细节胜于口号
北京税官以手机短信向纳税人提醒
    

    本报北京4月13日电(记者王尧)“这个短信让我感受到了政府的变化,一些大檐帽们开始在细节方面替纳税人考虑了。”今天,中国人民大学钱晟教授对记者评论她接到的一个手机短信,它发自北京市海淀区地税局。 

    短信的内容如下:“您好!提醒您登录WWW.TAX861.GOV.CN进行个人纳税申报。需要上门申报及补税,请于4月1日至10日到海淀地税局个人所得税科办理。谢谢!”作为纳税人的钱老师说:“你看,税官的话是不是很客气?” 

    和钱晟教授一样,海淀地税局确定的500名重点纳税人最近都收到了这样的短信。北京市地税局副局长郝硕博说,这项通过手机短信提醒自行申报的重点纳税人办理纳税事宜的新举措,虽然还没在全市普及,但是在海淀、西城等一些区已经开始实践。“确定重点纳税人”,是北京市地税局今年改进个人所得税征收办法的一个新办法。这些重点纳税人坐在家里的电脑前,可以在政府网站上填表,登记自己的收入和纳税情况。这代替了过去本人拿出上班时间、特意跑到税务局排队填表的传统做法。钱晟教授把不用排队的“网上申报”,称作和税务局“随时随地的零距离接触”。 

    海淀地税局的官员说,这些重点纳税人大多为演艺界和学术界的名人,平时工作繁忙,提醒他们及时办理纳税申报是一大难题,过去总是打电话催报。“一个一个电话打过去,有时他们还不在北京,很麻烦”。 

    钱晟教授说:“我们做老师的,上课不能开手机。那天一下课,打开手机,我就看到了这个短信。自己抽时间,赶紧在网上进行了申报。” 

    海淀地税局的官员说,一个接到税务局短信的歌星,专门打来电话表示感谢提醒。“说实话,谁也不会一天到晚想着纳税”。“政府的服务细节比服务口号更重要。”北京市一位地税局长要求他手下的税官,“在我们税务局楼里,大家见了任何人,包括生面孔,都要笑脸相迎。因为他们都是给国家送钱来的,他们都是给咱们发工资的纳税人。” 

    作为税制专家经常和各级税务局打交道的钱晟教授说:“无论简单易行的短信提醒,还是比较复杂的网上申报,看起来,税官收税用上了现代科技。但是,政府官员服务意识到位的做法,更值得纳税人肯定。” 


来源:《中国青年报》 2003年4月14日
(责任编辑:陈健)
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