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金蝶副总裁吴强:树立全球化思维 提升国际竞争力
  2003年11月13日13:54 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
金蝶副总裁吴强:树立全球化思维 提升国际竞争力
  经理世界年会是《IT经理世界》主办的面向企业管理层,探讨商业和管理话题的高层次会议。从2000年开始,每年举行一届。此界IT经理世界年会,搜狐作为独家网络支持,对此次活动做了现场报道:

  吴强:

  中国软件产业国际化挑战,树立全球化思维、提升国际竞争力。关于国际化问题,最近一两年在各个产业界有不同的议论和讨论,大家对中国各行业的公司或者企业做得比较好的都给予国际化期望,从民族感情出发希望在国内比较成功的企业也能够走向国际。

  软件产业怎么样国际化,我想和大家交流一下现在的做法。我会就下面几方面和大家交流,中国软件产业在世界市场的地位,中国软件产业的情况和世界软件相比形势是怎么样的,中国软件产业的强势、弱势、机会分析,国际化是中国软件产业继续发展的根本出路,金蝶在国际化道路上的思考和做法。

  中国软件市场看起来如火如荼,竞争激烈,几乎所有的国际型软件厂商都来到中国进行本土竞争,这是由于中国具有非常强大的经济基础特别是经济增长率让全世界的软件企业厂商都认为这是一个非常有潜力的市场。但实际上在中国软件目前来讲,中国软件的总量还是非常小的。目前中国在整个世界软件市场只有1.2%的份额,几乎是美国的四十分之一,日本的八分之一。

  世界范围内信息产业年增长率超过13%,中国软件市场根据IDC报告预测,中国软件市场递增率在25%,未来几年持续保持上升的趋势。国内软件市场还有很多份额或者很多机会在等着我们,我们为什么谈到走向国际?这是我后面要重点解释的问题。中国的软件市场里面按照市场统计来看,主要分为商业应用和消费市场,最强的一块或者最有竞争力的软件企业还是在企业应用,像金蝶公司从事的领域属于商业应用、企业应用市场。这样强大的市场增长给我们这样的企业带来一些活力,或者给我们提供一些发展的机会和基础。目前在中国不分软件产品类别来统计,目前中国软件市场里面前十名里中国本土的软件厂商并不多,金蝶有幸成为前十名之一,这是一个比较好的事情,更多是外国厂商占据中国软件前列的市场地位。

  印度前十名里面印度本土的软件厂商里面,总营业额和出口比例相当高,后几名比中国的前几名也有很大的差距。

  中国软件公司目前虽然觉得自己还行,但是住爱是在本土市场消费,核心竞争力还是在内地。印度公司主要是出口,可以把软件产品服务做到全世界各地,这是我们两个国家相当大的反差。

  从市场的比例来讲,中国软件还是非常弱的,到底强势和弱势在哪里?我们认为中国软件企业主要是产品导向型的,由于国内市场日渐成熟和发展速度比较快,性价比有潜力。弱势是眼光窄,全球化思维能力不够,比如在观念上、语言、文化背景,对世界范围的市场了解比较少,国际竞争能力明显比较差,出口能力更差。另一方面,大多数国际性的软件厂商加速本地化,他们纷纷在中国设置了大量的研发中心,投入巨大的资金开发本地市场,全球的软件市场国内市场国际化,这是对本土厂商很大的威胁。中国加入WTO国际化在所难免,各行各业,软件公司的客户本身有国际化的趋势,也带动或者反过来对我们有国际化的要求。国际市场在最近若干年相对来讲,IT市场放缓,需要更多更优的性能价格比的产品,软件技术本身也有了相对的成熟,只不过目前在国际市场还没有打开。我们怎样利用一种方法把弱势变成强势,把威胁变成机会,这是我们的软件厂商特别作为国内具有领导地位的软件厂商应该做一下思考。

  国际化是中国软件企业发展壮大的必由之路,应该说还有很多人不以为然,认为中国软件企业要想走向国际没有可能,或者说天方夜谭。国内市场还有很大的发展空间,为什么要国际化?金蝶这样的公司在过去若干年在中国市场取得相对成功,过去有一个竞争优势就是我们强调本地化、中国特色,这个到现在有很多公司也在讲这个。但是随着中国市场的变化进入WTO,本土市场国际化以来,更多的人我们的客户更多强调国际标准。中国特色和国际标准这是一个相对的问题,过去我们靠中国特色取得成功,但未来我们很难一直说中国特色,我们要更多考虑所谓国际标准,因为世界全球化的趋势越来越明显。

  我们的客户是全球性的客户,越来越多的外资公司或者本土公司已经进入国际市场,像国内有些非常好的领先企业已经进入了全球化市场,这是我们看到一个大的背景趋势,反过来对我们提供软件或者提供企业应用方案的供应厂商也提出了这样的需求。我们想长期保持竞争优势,导致我们自己必然要国际化。我们和国际咨询公司太谈,他们提出要想长期跟国际性厂商竞争,你首先要学习国际性厂商,不能永远说本地特色,本地特色是一个优势,但是从更长远的角度来讲,你自己的核心竞争力要是国际水平的,这样才能跟国外公司去竞争。

  到底什么是国际化?是不是把东西卖到国外就叫国际化?国际化的概念很多,到底什么是国际化?是把市场做到国际化,还是销售品牌走向国际化?我们认为作为一个软件公司国际化的内容不仅仅限于产品国际化、市场国际化、人才国际化、管理国际化,还包括资本国际化、品牌国际化等等。

  金蝶遇到的挑战在哪些方面?首先在产品方面要变成一个国际化标准的产品,无论从技术架构到产品功能达到国际水平是非常不容易的,对软件公司来讲,你的软件生产制作过程要满足国际标准的质量控制体系,例如CMM标准,特别一些做外包的公司,这是一个入门的通行证。但是大量的中小投资或者一般的产品公司对此不是很重视。这一点是值得注意的。另外技术设计能力,比如要设计产品的技术架构能够支持多语言、跨平台的概念,首先要有这样的设计理念,不是仅仅只能中国人用、中国人看的产品。本地化的扩展,为了打进国际市场,我们要去泰国能适应泰国本地的本地化,我们去到美国要适应美国的本地化,等等这些都是我们在基础设施架构上的挑战。大家认为中国软件公司出国去几乎是不可能的,除了产品原因,可能市场认知度方面,在全球市场大家对中国软件公司目前没有良好认知,认为软件印度比较强,中国不行。品牌认知度接受程度上也有一定的挑战,怎么样让外国企业、外国客户认知中国软件企业还是可以的。去年十月份中国做软件的瑞星公司宣布以自由品牌进入日本市场,这是中国软件业的一件大事,虽然发展的路很长,但是作为整个软件产业来讲可喜可贺。

  我们去国外市场怎么样建立配合产品的销售服务渠道,这是对我们服务能力、专业素质方面的挑战。交流和沟通能力,我们人员派出去即使和外面的分销商、合作伙伴谈话,不光是语言的问题,可能能够讲很好的英文,但是你有没有那种文化背景思考,跟他们讲的东西能不能达成共识,这是非常重要的因素。这些在国际市场上也是很大的挑战。

  中国的软件公司目前具有的人才还都是本土性的人比较多,即使比较高级的软件设计人员。如何了解国际产品的需求和市场需求是我们对人才方面的挑战。我们要理解客户的需求,这一点我们需要从设计产品的最高层开始注意这个问题,需要大量了解国际市场背景和需求的人才,同时理解不同的文化。

  我们认为最难的还是在管理理念上,整个公司的改革从国际化的理念、企业的管理水平到企业文化都要上一个台阶,变成具有国际化能力的公司应该说不容易。大家觉得虽然做得不错,这块我们需要非常大的勇气改革我们自己的观念。

  我们的对策是哪些?我们认为要建立国际化的目标,比如在人才方面,在产品的技术方面、市场消费渠道以及产品的设计要配合相应的组织能力,否则是空谈。软件公司可能的商业模式,比如像瑞星已经在日本用自己的品牌卖产品,这是产品出口。最开始我们可能和别人合作,干脆是OEM的方法。更多的公司目前在做软件项目的外包,做待工开发,打别人的牌子或者项目定制,一部分收入来自海外市场。我们客户里面跨国定单在大中华地区IT项目和服务业是我们国际化的一种方式或者一个方向。我们面临是国际性的客户,不一定把软件安装在外定就是国际化。国内企业纷纷走向国外,大家在相互融合,我们走向海外市场希望把我们的产品服务带向海外。我们正在尝试各种各样的方法。

  去年开始我们在积极思考刚才讲的这些方面,我在金蝶负责计划、规划,金蝶目前刚刚开始,但是时间很短。金蝶的国际化怎样开始?金蝶成长历史里面有很多国际化的痕迹,最初我们是资本国际化。1993年当初成立金蝶的时候,总裁徐少春和美籍华人共同合资成立,金蝶一直是具有国际化背景的公司。1998年有风险投资IDG投资金蝶,国际背景的股东带来很多国际化的思维、国际化的管理思想,促进了金蝶的发展。那时候我们注意力市场还是在国内本身。2001年在香港创业板上市,资本国际化取得非常大的突破,作为中国内地软件公司第一家在香港创业板上市。在产品方面我们有CMM认证,去年通过CMM3,今年很快会通过CMM4,还有ISO标准,这是我们在产品国际化方面做的工作。在建立组织内部能力方面我们是怎么做的?我们逐渐建立全球化思维模式和国际化组织管理能力。今年以来我们有一个小小的事件,公司内部推行不准叫某某总,从徐少春总裁开始,徐少春的英文名字叫Robert,几乎人没有叫什么总的,直接叫他的英文名字。2000多人的公司在两个月之内改了这个称呼。

  金蝶的成功要素里面还有更多的思考,比如高层管理人员的眼光,全球化的思维方面,软件如何既满足中国客户也满足国际性客户的需求方面我们要走在别人的前面。在愿景目标里面跻身世界多少强,外部环境方面我们看到现在在珠江三角洲地区讨论关于香港和内地越来越紧密的合作关系,能够促进我们更加有效借助国内优势走向国际市场。

  国际化的组织能力方面,至少有三个最主要的支柱,提升我们的国际竞争能力。不仅在国内市场竞争,也包括在国外市场或者海外市场竞争。一方面是全球化的思维模式,在全球化的意识和敏感性,包括对技术的敏感、市场动态的敏感等等,重视国际标准和国际客户的需求,将全球化的意识贯穿到整个公司的管理内部。第二方面,在国际化员工方面做一些工作,积极引进具有国际营销能力的人才。第三方面,治理环境上因为我们是香港上市公司,进一步发展业务时候的融资渠道比较便捷,对员工期权的激励政策有一个比较好的治理环境,包括整个公司的审计制度都是符合国际惯例,有利于我们更快走向国际市场。

  去年金蝶把国际化作为公司的目标来执行,我们选择从香港市场作为进军国际市场的桥头堡,除了内部管理上、技术上更新之外,市场国际化也做了试探。香港地区2001年在香港上市,当时注册了一家香港分公司,去年刚刚开始着手香港业务,今年设立了香港作为亚太区总部。至今为止,我们在市场这个角度有一点成就,不能说很大,但还是可以的。在香港这个地方,各种类型的客户我们进行了争取,并且赢得了他们的信任,包括比较大的中资背景的国内公司,我们争取到港中旅、招商局集团、华润集团, 另外取得香港本土的大型公司TOM集团、Ka Wah Group、Hendersen,另外我们取得很多跨国公司世界五百强或者其它公司如亚太总部设在香港的大型企业,比如美洲银行,是最新一届《福布斯》世界五百强第五名,著名的奥林巴斯、美林达公司等等。我们成功把软件出口到台湾。

  除了香港、亚太区之外,我们也在全球市场尝试外包业务,我们成功在北美地区获得一项非常大的客户长达五年的定单,这是一个世界五百强的企业。

  市场拓展方面我们已经看到一点点曙光,路还很长,我们感受到一些压力。从过去到现在,我们更多在中国内地帮助很多跨国公司成功实现了企业信息化管理。另外我们发展了很多国际性的跨国性合作伙伴,在中国以及亚太区共同合作,包括IBM、英特尔、微软等等,其它合作伙伴帮我们去开拓国际市场。我们自己能力不够,但是我们有技术优势,可能有产品优势,我们可以和合作伙伴嫁接共同拓展国际市场。我们在香港获得了香港政府的全力支持。

  金蝶在国际化方面希望在2005年能够成为具有国际竞争力中国软件产业的领导厂商,2010年希望成为世界企业应用软件十强。希望各位鉴证我们未来的发展历程。

  我们和大家共同努力,为中国软件企业的发展和腾飞做一点贡献,树立全球化思维,提升国际竞争能力。

  谢谢大家。

  提问:

  金蝶在国际化方面具体提供的产品请介绍一下。金蝶的国际化从资本开始,这个资本化是指什么?

  吴强:

  金蝶过去在财务软件以及ERP领域在国内属于比较领先的地位,大家觉得产品只能在中国用,不能在国际用。金蝶不仅是财务软件厂商,已经有全产品线的企业管理软件解决方案。刚才提到的客户里面也有财务系统,有人力资源管理、客户关系管理,其中客户关系管理已经成功出口到台湾,具有中文、英文和繁体汉字多语种的产品,明年进入到新加坡,我们现在和新加坡的合作正在洽谈中。这个产品是我们比较国际化水准的产品。除此之外在人力资源管理和财务管理上也在向国际客户的要求靠拢,在ERP系统、财务软件我们已经做了很多和国际标准要求接口的工作,使得我们很多大的国际客户能够很方便把他们过去国际性产品,或者从美国带来的产品和我们的产品很容易接口,方便在香港以及内地共同使用。刚才提到奥林巴斯照相机在香港本地全部仓库管理用我们的产品,但是总部又有大的管理系统和我们有对接,这是一个非常成功的案例。

  资本国际化当中,我们资本的背景一部分来自国际股东或者国际资本提供的组织机构。由此带动我们在国际化思维或者跟国际敏感性方面比别人先人一步。金蝶1996年率先退出Windows版本的财务软件,由此发达起来。当时美籍华人股东在更早之前提出,现在美国已经开始用Windows,那时候中国还在用DOS,他只是这么一个提醒,让我们有非常强烈的敏感性。资本的国际化不仅仅是钱,带来的管理思维和一些驱动能力还是对我们有所帮助。

  提问:

  物流软件这一块有什么产品?或者有什么打算?物流业现在发展很快。

  吴强:

  在我们的产品里面目前金蝶有两条主要产品线,一个是深入企业内部提升的ERP,一个是ES,是基于全球化或者网络化的管理基础背景,提升ERP管理理念的另外一套比较新的系统。这个系统里面我们更好支持所谓的物流或者多企业协作管理,不仅包括物流,还包括协作生产等等,ES的解决方案里面能够提供这样的解决方案,是一套新的管理软件。

  提问:

  你们建立国际化的团队,主战场在国内还是国外?在国外市场可能竞争力不够,在国内市场利润更丰厚,如果在国外的话,为什么拿国外做重点?

  吴强:

  主战场肯定在国内,收入比例来讲,金蝶2003年国际化市场客户构成大概占2%左右的收入,未来可能达到10%左右的比例。应该说我们的主战场还是在中国。我们不能永远在国内,或者井底之蛙,或者负隅顽抗。国际化过程当中我们会遇到更多的技术、产品、市场等方面的挑战。即使在国际市场想跟国际厂商竞争,我们自己要变成国际厂商,在绝对比例上我们国际业务的收入来源在未来三年可能还是相对比较小的份额,由于我们有国际化的眼光或者国际化的途径,我们强身健体,自己的能力更加强,我们才能长期保持我们在本土市场的竞争优势。

  谢谢。
    来源:搜狐IT

(责任编辑:陈健)
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