人民网12月22日讯  日前，美国道琼斯公司旗下的《远东经济评论》公布了年度“亚洲企业200强”最新评选结果，海尔集团再次荣登中国大陆企业综合领导力冠军宝座。

　　《远东经济评论》这一调查至今已进行了十一年，调查由AC尼尔森国际调查(香港)公司进行，中国企业是第二次被列为评选范围。在本届评选的五个单项中，海尔集团有三项名列第一，包括：“服务或产品的高品质”、“在响应客户需求方面的创新性”以及“是否值得其他公司学习”。

　　在“服务或产品的高品质”方面，海尔视产品质量为企业的生命。十九年来，海尔始终坚持“创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的理念。以卓越的产品质量赢得越来越多海外消费者的青睐，打开了通向国际名牌的大门。海尔以质取胜不仅仅体现在重视产品本身的质量，而且同样体现在重视服务的质量上。真正满意的服务是帮用户解决潜在的问题，把“用户的抱怨当作最好的礼物”。

　　“在响应客户需求方面的创新性”方面，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运做。

　　在“是否值得其他公司学习”方面，海尔认为成功只存在于昨天的记忆里，或对明天的追求中，所以必须自己否定自己，改变曾经成功过、但已不适应当前市场的一切观念与做法，改变每个人沿袭成功做法的惯性与惰性！创建与时俱进的新机制、新文化，创建每个人“习惯性创新”的新思维！（王强）