人民网 >> 经济 >> 消费理财 >> 消费 2003年4月28日10:16


铁路部门重申:退24日前买的票不收手续费
    
■这两天去火车站退票的人排起了长队,退票窗口张贴着铁路部门的退票公告■摄影/本报记者汪震龙

  近两天,本报接到部分读者反映,退火车票还收手续费。对此,北京铁路分局解释说,是乘客对当初的通知要求理解有误。

    旅客于女士说,她前天购买了两张从北京至南昌的火车票,票价总额1700多元。昨天上午,她拿着火车票到西客站去退票,而退票口的工作人员却对她说,退票要收取票价20%的手续费。于女士说,铁道部不是通知要求5月7日以前的火车票可以全额退款吗?而退票处的工作人员却说,4月24日以前购买的火车票可以全额退款,24日以后购买的火车票均收取票价20%的手续费。最终,于女士还是被扣了300多元的手续费。与于女士相同的是,王小姐昨天在北京站退票时,也被收取了票价20%的手续费,否则就不给予退票。

    昨天铁路部门通过媒体向乘客解释,“五一”期间火车票全额退票有一些具体规定,需要乘客了解。

    根据铁道部规定,4月22日前已购买4月22日至5月7日火车票的旅客,在开车前要求退票,可以全额退款,不收手续费,团体旅客退票也不受开车前48小时退票的限制。但4月22日后购买的火车票如退票,仍按现行《铁路旅客运输规程》办理,收取退票费。

    据了解,这是因为受“非典”疫情影响,我国22日宣布取消“五一”长假,旅客在22日之前为“五一”长假预订的车票因此可以全额退票。而北京铁路部门考虑旅客了解长假取消的消息需要一个过程,而且,火车票预订时间为4天,根据往年的情况,“五一”前的双休日是出行高峰,很多旅客是在23日、24日预订的26日、27日的车票,因此,北京铁路部门在铁道部规定的基础上顺延两天,即4月24日之前购买的4月24日至5月7日的火车票可以全额退票,24日以后购买的车票需要退票时,铁路部门仍按正常退票规定,收取20%的退票费。

    铁路部门表示,所有客运车站都已就上述规定向旅客发布公告,请旅客仔细阅读,办理退票的具体规定和手续以车站张贴的公告为准。(侯毅君 高杉) 


来源:《北京青年报》 2003年4月28日
  
 
 
推荐给朋友:
 
镜像:美国 日本 教育网 科技网
关于我们 人民网地图 帮助信息 广告服务 合作加盟 网站声明 招聘英才 联系我们 京ICP证000006号
人 民 日 报 社 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 复 制 或 建 立 镜 像