人民网 >> 经济 >> 消费理财 >> 储蓄 2003年3月24日13:09


邮政储蓄:机器下账不吐款 部门之间踢皮球
    

    新华网贵阳3月24日电(记者 秦亚洲)贵州省关岭县张泗泓的一次经历,使他对邮政储蓄“方便于你,服务于你”的承诺有了不同认识:机器下账不吐款,部门之间踢皮球,造成损失无人管。 

    2月16日,在四川省大邑县出差的张泗泓,请一位亲戚用邮政储蓄卡到大邑县邮局取款,他亲戚在自动取款机上操作后,机屏显示“交易未成功”,经再次操作,机屏显示存款余额为48元,而卡上存款余额应为1700元。 

    张泗泓得知存款被“蒸发”了,立即赶去向大邑县邮局,要求调查处理,服务人员对他说:“必须到开户局去查。”他17日乘飞机回贵州后,赶去开户局关岭县邮政局反映情况,关岭县局答应协调处理。 

    2月19日,大邑县邮政局通知张泗泓,称卡上资金遗失原因查明,系自动取款机下账未吐款,要求他立即携带储蓄卡及身份证前往大邑县办理有关手续。张泗泓多次询问取款机下账未吐款的原因,对方多次改口,最后咬定“是线路问题”。张泗泓询问对方姓名,对方说:“别问我姓什么,就打这个电话!” 

    当日下午,贵州省邮政储汇局、安顺市邮政储汇局先后打电话给张泗泓,把资金遗失的原因都解释为:线路问题。 

    贵州省邮政储汇局储蓄部主任周其洪说:“除了省级和省级以上邮政储汇局只接受书面投诉外,其余邮政储汇局都应当接受书面和口头投诉。”而大邑县邮局却称,原则上不受理非书面投诉。 

    2月20日,几经周折,张泗泓卡上资金得以恢复。张泗泓为处理此事,仅花掉的交通和通讯费已达1000多元。他向大邑县邮局表达了赔偿损失的要求,大邑邮局的答复是:“找开户局。”而开户局贵州关岭县邮局说:“对此事无任何过错。” 

    那么, 储户张泗泓的经济损失究竟该由谁来补偿?


来源:新华网 2003年3月24日
(责任编辑:陈健)

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