人民网北京9月23日讯  9月17日，人民网“人民热线”栏目刊登了题为《梅州火车站如此“劫客”生财》的读者来信，反映梅州火车站在列车发车前1小时就停止卖票，并强制无票旅客和送客亲友“享受”空调候车室“服务”，每人须交5元钱才能上火车。读者来信转发给广铁集团后受到高度重视，广铁集团组成联合调查组对旅客反映的情况进行调查，勒令空调候车室关闭停业，并举一反三制定具体整改措施。

    9月1日，“人民热线”刊登读者来信《松下电器怎能这样对待顾客》，反映一位网民购买松下等离子电视机后1个多月没有拿到正式发票，多次打电话询问也毫无结果的情况。松下公司接信后非常重视，经销商上门向消费者道歉，并给这位网民退钱退货。

    7月30日，“人民热线”刊登题为《买东风日产阳光要加价难道真的没人管？》的读者来信，反映一位网民欲购买阳光轿车，两家经销商要求加6000元或1万元才能买到现车的情况。东风公司接信后，对要求加钱的两家公司分别处以10倍（即6万和10万元）的罚款并登门道歉，在一个星期之内让网民买到了新车。