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我的维权诉讼纪实 

孙中伟
  2006年 第三期 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  作为一名律师,在每年的“3.15”来临之际,我总会习惯性地想起一年来陪我的当事人走过的那一幕幕艰辛维权之路,有的还记录成文字,提醒其他消费者。 
  超市烤鸭中毒事件 
  北京烤鸭驰名中外,几乎成为了北京的象征和标志。 
  接到王总打来的咨询电话,已是晚上快12点了。王总是我的朋友,属于那种典型的南方商人,本身没多少文化,他才一岁多的独生子因吃了从超市买回的烤鸭而中毒,现在医院抢救。而超市方看到事态变大就不想担责任了。 
  我理解不惑之年的王总面对独子中毒的心痛。作为一名职业律师,理性思维告诉我首先该如何保留和固定证据。我叫王总先保留好购物发票及残余的烤鸭。可王总说,事发当天,超市工作人员来他家后就把购物小票和残余烤鸭拿走了。从法律上来讲,我方现在最被动的是手中没有任何证据证明在超市的购买行为及因超市的食物中毒行为的发生。如果对方否认,我们将会十分被动。其实可能很多人去超市购物都没有索要发票的习惯,就是超市给的购物小票很多人也不会好好保存而是随手扔掉,这会为你在权利受到侵害时的索赔带来极大的不便。 
  后来我进一步调查了解到:该超市是把部分柜台出租给了烤鸭厂家,超市收取固定的费用。孩子中毒当天,王总的太太就去找了超市,超市派了二名厂家的负责人到了王总家看望,第二次厂家员工去王总家时,这两位员工把车停在了王总家小区的地下车库,并从车里提了些水果和花篮进入电梯,然后进入王总家里、以表示歉意。这些过程全被王总所住小区的现代化的录像监控设备摄录了下来,为我们在后期的法庭审理中当作证据起了很大的作用。 
  王总和超市就赔偿问题谈了多次都没有结果,赔偿谈判也陷入了僵局,超市和厂家拒绝赔偿。接受王总的委托后我还是打算先和超市见面谈谈,一来可摸摸他们的底,二来可以看看他们的态度。 
  当时我手里没有任何有用的证据,因此我事先准备好了一部MP3作为录音设备,也许能得到些对我方有用的证据。早上9点,我来到这家超市连锁店,当我向超市客服中心的服务人员表明了我的来意后,他们态度非常的好,把我安排在一间办公室里并帮我去联系负责人员。 
  十分钟后,一位姓李的值班经理来了,态度也非常的好,首先对整个基本事情的经过都表示认可,说他们一定会叫厂家给我们相应的赔偿。这位李经理并反复多次说,为了方便事情的处理,请我能给他一份我手里现有的所有证据的复印件,我当时手上真的拿不出任何有用的证据,李经理最后叫我先回去等,他留下了我的名片,并说最多在三天内他一定会叫厂家给我们一个满意的回答。 
  三天过去了,我没有收到他们的任何消息,我感觉事情不对。第四天早上,我又到了这家超市的客服中心,客服中心的小姐告诉我说李经理这些天没有来上班,而且态度也没有以前那么好了。我拿出事先准备好的控告举报信,和客服小姐吵起来,我故意把声音放得很大,一会儿就引来了很多围观的顾客和群众,我说你们这么大的超市卖过期变质烤鸭让小孩中毒了你们都不管,我要把这事告到消协、卫生局、要让报社新闻单位来曝光。 
  这些超市还是怕你把事情闹大的,他们也不知道我是何来路,我到底有何关系,他们想不到我会突然用这种手段,就立即安排了一位当天的值班经理和我协商,找来了厂方的一位代表,三方就赔偿问题进行协商谈判,可他们怎么也没有想到,我把整个过程又全录音了,为我后来的法庭诉讼找到了充分的证据。最后由于双方调解数额差距过大而谈判未成,在整个过程中,他们总是反复多次问我有什么证据,并强调要我把证据给他们一份。我想一定是他们认为他们已把购物小票拿走并拿走了残余烤鸭,我已没有任何关键证据,这是他们在谈判过程中不愿妥协让步的主要原因。 
  我知道通过协商谈判的可能性已不大了,从这家超市出来后,我给这家超市的北京总店的相关负责人打了电话,讲了整个事情的经过,并希望他们能协商解决,因为很多商家都不愿被诉到法庭而影响声誉的,我还是希望能够协商调解解决。电话里接待人员很礼貌的告诉我等待老总从国外回来再给我答复,可是我等了很久也没有任何回音,我每次打电话到北京总店去问,他们也总是推辞,最后,我方起诉到法院。 
  本案正式开庭审理了,在法庭询问过程中,超市及厂家作为共同被告一致否认了整个事情,根本不承认我们向他们购买过期变质烤鸭的事情,更不承认厂家的二名员工提水果和花篮到王总家的事,并作出一副很无辜的样子,请求法庭驳回我们的起诉。 
  在法庭调查的过程中,当我方出示了我和他们每次谈话的录音,厂家二名员工去王总家的整个录像资料,以及我从小孩的呕吐物中提取的证据及鉴定结论时,整个法庭的空气凝固了。最后,我方理所当然地获得了彻底的胜诉。 
  案件最终是胜诉了,但我的心里却有一种说不出的沉重,我无法轻松,回想我一路走过的维权之路是如此之难,一想到作为京城的一知名超市和厂家的如此不诚信,在法庭上一口否认整个事情经过,我想,如果不是在整个过程中律师多了些“心眼”,多准备了些证据,这个案件是否还能够胜诉就很难说了。 
  如果本案中没有律师的参与,以及没有律师认真负责的工作,那受害者又将如何维权?这让我觉得消费者维权之路,依然是任重而道远。 
  商铺买卖回购合同欺诈案 
  商品房买卖合同欺诈纠纷一直在每年消费者协会所受理的投诉中名列榜首,在人民法院受理的案件量依然还是每年都不断上升,受骗的结果都是一样的,但在艰难的维权之路上所遇到的困难却完全不一样,我把在维权之路上的见闻如实记录下来,一则可以避免后来者重蹈覆辙,二则可以让后来的维权者有所借鉴。 
  国家建设部多次明令禁止:禁止以包租、回购的形式销售商品房,“法律禁止的也一定就是现实生活中广泛存在的”,“法律所禁止的也一定是有社会危害性的”。 
  钱哥是北京的商人,两年前投资90多万炒商铺本想赚一把,想不到反被开发商骗了。两年前,钱哥轻信房地产开发商的承诺,看中了位于市区内的某一在建商铺,钱哥选中了一套商铺,总房价300多万,只需首付90多万,其余的可办理银行按揭贷款,这套房本身在那个地段就值200多万。钱哥看中的是开发商的承诺:建成后二年内开发商包租,每年租金36万元,交房后二年期满时购房者在90天内享有是否回购的选择权,即购房者有权利要求开发商按原房屋价格回购。 
  这么好的条件,在生意都不太好做的情况下,钱哥很快就决定投资炒房了。当年9月底,商铺确实也如约工,钱哥心想开发商还真讲信用,就等一年后收取36万的固定租金吧,可该商铺由于地理位置及其它的一些原因,一直空闲没有出租出去,一年期满后钱哥多次去找开发商要求给付原约定的租金,开发商就是不给,有一次钱哥还被开发商的保安殴打了,再去找时,开发商在市区临时租的售房部已人去楼空了。 
  钱哥找到我咨询该怎么办?我考虑到这套房屋的市场价就是200多万左右,以300多万购买明显不值,决定先停止交每月银行那1万多的月供,不要再把更多的钱扔进里面去了。同时联合其他被骗的200多位购房者共同起诉,第一期共有21户同时起诉,要求履行回购协议并支付所拖欠的租金。 
  开始立案庭以本案涉嫌刑事犯罪为由口头通知不予受理,这些被骗的购房者整天去找政府、人大及法院的领导反映,真想不到这一招还真管用,最终法院同意立案审理了,只是必须分开立案,不能作为集团诉讼,钱哥的案件开庭之前另一购房者已经有个案件已经开庭审理了,可被告方开发商没有到庭,案件缺席审理。 
  中国有些少数开发商就是以为自己财大也就气粗了,以为他和政府有点关系就不把法院和购房者放在眼里,你传我开庭我就是不来,你想怎么判你就怎么办,到二审或执行时我再去政府找关系来和你法院打招呼。 
  开庭那一天,被告方派了一位自称是被告方法律顾问的代理人来了,刚开庭,被告方的代理人提出我们的诉讼请求不对,回购和租金属于两个不同的诉请,不能合并审理,要求我方必须撤回、另行起诉。审判长也这样认为,要求我方必须撤回、另行起诉,我方据理力争,坚持认为我方的诉请,并强调立案庭已审查同意立案,坚持不同意撤回,要求法院书面驳回。最后由于我方坚持不妥协,最后审判长宣布休庭,报院领导研究决定,第一次开庭就这样不到一刻钟就结束了。 
  开庭出来后,我正在和钱哥及其他购房者讨论下一步的方案和对策,想不到被告方的代理人过来找到钱哥想谈调解,他说开发商现已欠几个亿的外债,已资不抵债就要破产了,劝我们放弃要求回购的诉讼请求,否则房屋判归开发商所有而没有钱付给我们,我方会变得一无所有,放弃回购至少还能够保留住房。 
  我就是喜欢这样逆向思维,如果开发商还愿意花钱请代理人或律师来开庭那意味着他一定还不会破产,同时经过我们调查还了解到,这家开发商现在还在另一处有一未设定抵押的在建项目。因此,虽然后来被告方多次电话里和我们谈表示可以支付部份租金,但我方坚持不同意调解。 
  等了大约半个多月后,法院通知开庭了,开庭时法院正常审理,也没有再要我们撤回诉请,整个庭审也不算很复杂,因为在北京多年经商的钱哥事先把各种证据都准备得很充分了。只是对方提出回购包租的规定违反了国家的禁止性规定,从而认为回购协议及包租协议无效。我方坚持认为:该规定只属于部门规章,不属于法律、法规的禁止性规定,不影响两协议的效力。 
  最后,法院是公正的,法官没有因为我第一次在庭上据理力争就用情绪来影响公正判决,最后的判决结果钱哥还比较满意,基本上支持了我方的诉讼请求。 
  (作者为北京市连纵律师事务所律师) 


    《新安全》 (2006年 第三期)

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