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2004年 第七期


从导游到老总:李启斌的旅游人生

文/图王佛全(部分图片由李启斌提供)

  李启斌:最得意的是国旅在最困难的时候依然在不断地发展壮大
  最信奉的两句话是:车到山前必有路、珍惜享受每一天

  一个曾经插过队的老总■一个曾经作了十年导游的老总■作为北京中国国际旅行社的总经理■他把半生的精力都奉献给了旅游业■从导游到老总的过渡■似乎没有经历过太大的波折■但却是在种种经历与奋斗中提炼出了菁华■ 

  马背情思,心系内蒙古大草原
  一个阳光灿烂的上午,和李启斌到马场去,他一路上给我们讲内蒙古大草原,那段插队的经历成为他最牵挂的一部分,直到现在,他依然关心着草原,关心着那里的一草一木,草原的退化让他忧心忡忡,每年,他都要回一次内蒙古,去看看留下了他青春与足迹的那个绿色的家。
  1968年,李启斌和一帮知识青年下乡了,内蒙古锡林郭勒盟的大草原接纳了他,在西乌旗水草丰美、山川秀丽、马儿成群的草原上,他在这里留下了三年的插队时光。西乌旗辽阔平坦的大草原,近似严酷的自然环境和繁杂艰苦的牧业生产实践,陶冶了乌珠穆沁人豪放、纯朴、善良、奋进的情操,锻炼和增长了牧民的才智,也让来到这里的青年们了解到了另外一个人生的境界。
  曾经到内蒙古大草原插过队的知青们都对那片美丽的大草原念念不忘,在这一批人中,有很多的成功人士,画家、作家、企业家,也许是艰苦的环境磨练了人的意志,在草原上与马为伴,与羊为伍,看到马儿时那份激越的情怀,那种眼神的默契,没有哪一种情怀可以代替。策马扬鞭,迎风而过的感觉,会让人忘却凡尘俗怨。骑着它,在无人的旷野奔驰,它的毛色,在阳光下闪出一种悠然的光泽,有令人炫目的美。
  虽然没能看到李启斌在草原上跃马扬鞭,但见他在马场上的自由驰骋,那匹青花马儿载着他一路奔跑。他懂马、识马、爱马,还没有骑上马,就亲密的抚摸着它温顺的头颅,与马儿交流感情。爱马痴狂,马对他意味着许多,一种如风的美感,一种休闲的心情,一份回归的情怀。
  知道什么是走马,什么是跑马,李启斌懂得马的习性,看了一圈马场里的马,他就知道哪匹马儿是可造之材了。马之美,交织着雄壮,神秘和清朗,李启斌仿佛具有了这样的性情,有马儿温和柔情的一面,又有马儿倔强奋斗的精神。
  那年秋天,割草机将小区里的草坪剃得刷平,剃下的草屑一堆一堆的,在太阳底下散发出清香。李启斌说,他多想再看看那望不到边的草甸子,冉冉的炊烟;再听听鸡鸣犬吠,牛羊哞哞和清脆的马铃,再闻闻清香的牧草,沁人的野花和草原特有的膻臊。
  久违了,土屋、羊圈、马粪和牛粪;久违了,草原、炊烟、车辙和马莲。
  十年导游,洗净铅华
  并不是所有导游都能成为旅行社的老总,而作为旅行社的老总,都有可能干过这一行。 
  作为一个导游,最高兴的可能就是可以结识很多来自四面八方真诚善良的朋友,让工作和生活变得丰富多彩。 中国的山河是很美的,能把中国的壮丽山河都走过的人,可能没有几个。
  在这十年的导游经历中,李启斌游历了中国的山山水水,要问他,不能问去过哪些地方,而是要问还有哪些地方没有去过。中国大地上已经布满了他的足迹。
  对于好结交朋友的他来说,这段时间他结交了很多很多的朋友,法国朋友占了很大一部分,在北京大学法语系毕业的他,自然在这种语系的国家里如鱼得水。他说,这样的朋友堆里有各种各样的人,一个跟他很有缘的小木匠。年轻的朋友聊得很投机,以至于在机场告别的时候难舍难分,非要留下来在中国工作不可。 
  下到贫民百姓,上到现法国总统、原巴黎市市长希拉克等,李启斌结交了各个阶层的人士。至今,他还保留着与法国总统希拉克的合影。1983年,他作为体委援外的翻译,到了毛里塔尼亚,培训当地体育场的管理人员。
  作为一个导游,这可能是最能开阔视野的一份职业了,十年的导游经历为他做旅游奠定了良好的基础。现在,李启斌也时不时国内、国外地走,参观考察,进行业务交流,当然就不是以导游的身份了。
  北京国旅--中国旅游业的黄埔军校
  在谈到北京国旅时,李启斌激动地说,北京国旅是中国旅游业的延安,北京国旅积45年招揽接待中外旅游者的经验,形成了一整套科学严谨的管理体系,为北京乃至全国旅游业培养输送了一大批骨干人才。从这里出去的人,很多都当上了旅游行业的老板。
  北京中国国际旅行社有限公司(简称北京国旅)成立于1958年6月。45年来,她伴随着共和国的脚步成长壮大。特别是改革开放以来,各项业务得到了突飞猛进的发展。最高年接待人数超过25万,截至2002年10月在北京地区已经累计接待来自世界各国和地区的旅游者500万人,成为全国历史最久、最具实力的国际旅行社之一。
  在谈到旅游行业时,李启斌说,现在旅游业已进入微利时代,上世纪八九十年代的高利润已经一去不返了,而且旅游市场一片混乱,犹如战国时代,群雄逐鹿,在一个黑屋子里乱撞,无章可循。其中最重要的原因就在于旅游法的制定没有出炉,使得整个旅游市场处于一个无序状态。主要表现在两个方面:一是价格混乱,旅游业现在似乎没有了行规,做的人多了,旅游市场的价格出入很大,许多小的旅行社降低服务标准,无视长期利益,这种短视行为导致了捞一把是一把。另外就是机制上乱,现在的旅行社,国营、集体、个人、网站、公司、俱乐部等等都在做,相当于很多人把旅行社的工作给分摊了。
  随着旅游市场的完善,消费者维权意识及自我保护意识的觉醒,旅游市场的规范也就必不可少了。李启斌说,北京国旅经历了计划和经济两个时期,现在它也在不断地调整自己以适应社会的发展。观念上有了很大的转变,中国的市场经济寻求一种规律、规范,在一种良好的经济体制下运营才是发展的目的,让企业和职工都有一个美好的未来。
  在总经理的祝词中,李启斌写道:我们有一支高素质的旅游管理、销售、导游队伍,视服务质量为企业生命的理念。成绩已经成为过去。我们一定要从零开始,以更加积极务实的态度,竭诚为中外游客服务。经过改革的洗礼,北京国旅决心在新的世纪再创辉煌,为我国的旅游事业作出应有的贡献。


    《绿色家园》 (2004年 第七期)

李启斌与世界著名媒体记者合影
李启斌与非洲朋友在一起
李启斌与法国总统希拉克(时任巴黎市市长)合影

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