本报连续报道的徐州风华园防盗门事件日前终于得到圆满的解决，每个住户获赔500元。问题妥善解决后，状告市政府的教授不仅撤诉，还向政府送了锦旗，此事成了彭城的佳话。20日下午，徐州市委书记徐鸣主持召开处理风华园防盗门问题总结座谈会。他强调，要认真总结和汲取风华园防盗门问题处理的经验教训，深刻反思，举一反三，推动机关作风建设，努力创建人民满意的服务型机关。
　　座谈会上，与会同志在发言中普遍认为，风华园防盗门问题尽管事情不大，但所带来的负面影响很大，给人以教训，以启示。
　　徐鸣听取大家的意见后谈了正反两个方面的经验教训，他认为：风华园防盗门问题的处理历经4年，由群众状告政府转变为自发地给政府送锦旗，其中的经验教训是十分深刻的。第一，小事不抓成大事；第二，抓而不实等于不抓；第三，推诿扯皮办不成事。这次问题之所以能够迅速解决，主要是市委、市政府高度重视，主要领导亲自抓；盯住不放抓落实，各项措施及时到位；有关部门通力协作、密切配合，形成了整体合力。风华园防盗门问题处理正反两个方面的经验教训，反映了“我们在机关作风建设上还存在着一些突出问题，我们要以此为契机，下大力气整顿作风、改进作风、转变作风”。
　　徐书记的一番讲话，和《新华日报》2月15日评论员文章的分析颇多契合之处。这篇文章谈到，“从群众状告政府到自发给政府送锦旗，正反两方面的典型，给我们上了生动的一课：只要我们以求真务实的态度真正为人民群众解决实际矛盾，就一定能赢得人民群众的理解和支持。”
　　不难发现，徐州市政府妥善解决问题、徐鸣书记主持召开总结座谈会的行动和态度表明，出现问题还不是最可怕的，怕就怕出了问题之后不能够正视和及时处理；怕就怕在解决的过程中做不到“解放思想，求真务实”，以至于降低自身要求，模糊办事原则；以至于忽视群众利益，贻误办事时机；以至于目标不明确，作风不过硬。无数事实一再说明，只要解放思想，求真务实，只要拿出此次徐州市政府妥善处理防盗门事件、及时召开总结座谈会进行反思的精神，就一定会把看似棘手的问题解决好。这正是解放思想，求真务实在实践中的力量所在。
　　首先，解放思想是总要求，是求真务实的前提，求真务实是建设服务型机关的条件。具体而言，要打破不合时宜的思想框框。徐鸣书记便在这次座谈会上阐发了这样的意见：牢固树立群众利益无小事的观念，把人民群众的呼声作为工作的第一信号；以建立落实首问负责制为重点，把服务型机关建设纳入规范化、制度化的轨道；大兴求真务实之风，把抓落实作为推进各项工作的关键环节。这“第一信号”并非简单的概念“复制”，而是一种解放思想后的创新理念。而且，这也是对中央领导反复强调“群众利益无小事”涵义的具体延伸。徐鸣说，我们要代表人民群众的根本利益，“晴雨表”就是群众的意见。如果对群众的意见采取冷的态度，就冷落了民心民意，失去了群众的支持；采取拖的行为，小矛盾就拖成了大矛盾，简单矛盾拖成了复杂矛盾，把为群众办好事的部门和单位拖成了群众的对立面，损害了党和政府的形象。
　　其次，我们认为，解放思想，求真务实在实践中应有两个立足点，一是强化制度保证，二是抓好政策、规章制度的落实。本报记者了解到，在这次总结会上，徐鸣书记一再强调，“风华园防盗门问题的处理给我们一个很重要的启示”，就是加强机关作风建设，必须有制度作保证。要大力加强机关制度建设，当前首先要建立健全首问负责制。这一制度的核心是“进一门、找一人、事办成”。同时，尽快形成一套比较完善的机关监督制约机制，要把群众监督、舆论监督、党内监督有机结合起来，形成监督合力，提高监督效果，并从制度上加以巩固。徐鸣要求徐州市各部门各单位要认真贯彻胡锦涛总书记的要求，大兴求真务实之风，强化狠抓落实之功。对中央、省委指示精神和市委、市政府的工作部署，要集中力量抓住不放，一抓到底，务求实效。
　　再次，解放思想，求真务实还要广开渠道，保证民意畅通。据悉，徐州市委决定，从市级领导做起，严格实行领导信访接待日制度，定期听取群众的意见，各级各部门也要广开渠道，使群众的意见能够充分地反映出来。对涉及群众利益的事，要事事在心、件件在意，高质量、高效率地为群众办实事好事，更好地把执政为民的要求落到实处。


    《江南时报》 (2004年02月24日 第五版)