昨日，南京市民王女士向本报热线反映，她在“指圣”盲人推拿按摩康健中心办理了一张金卡。让王女士没想到的是，这家推拿按摩中心忽然“人间蒸发”，她的金卡中还存有没有消费完的钱。王女士随后找到“指圣”盲人推拿按摩康健中心进行交涉，该推拿按摩中心老板始终不愿意出面解决这件事。王女士说，如果老板不出来，对他们这些办卡的顾客没有说法的话，她将向警方报案。有关人士称，目前商家热衷办卡活动，对此类活动管理存在盲点，建议持卡单位交纳保证金，确保持卡人利益。

　　起因　推拿中心突然装修停业

　　据王女士称，去年9月份，她在南京瑞金路21号院内的一家名为“指圣”盲人推拿按摩康健中心，花了1000元钱办理了一张金卡。之后，王女士去“指圣”盲人推拿按摩康健中心按摩了几次。去年12月22日，当王女士再次来到该中心时，看见有不少人聚集在大门口。王女士过去一看，该推拿中心门上贴出了一张告示，声称，从2005年12月22日起，因推拿按摩中心内部装修暂时停止营业，等到今年春节后恢复营业。
　　王女士告诉记者，她和不少持卡会员看到告示后，对此表示理解，认为这是提高商家经营场所档次，为顾客提供更舒适的环境，以吸引更多顾客的一个正常经营方针。今年春节过后，王女士来到该推拿按摩康健中心，却看到推拿按摩康健中心大门紧锁，没有一点恢复营业的迹象。王女士就问中心的保安，该中心什么时候正常营业，该保安回答说不清楚，保安的回答让王女士的心有点发凉。王女士随后几次来到该中心，看到的依然是大门紧闭的情景。王女士说，这家盲人推拿按摩康健中心直到今天仍然没有营业。

　　经过　诱人广告打动消费者

　　王女士对记者称，由于平时她工作很忙，长时间坐在办公室里，落下了颈椎病，有时候颈椎病发作起来脖子疼得头都抬不起来。后来王女士从朋友处得知，盲人推拿对治疗颈椎病效果不错。去年7月份，看到“指圣”盲人推拿按摩康健中心的广告，广告声称，推拿也称按摩，属中医外治法，具有健脑明目、宽胸理气、平肝益心、健脾和气、补肾壮腰、顺肠通便、调经暖宫、行气活血、舒筋养肌、滑利关节及散瘀消肿等效果显著。推拿运用推、拿、摩、按、揉、捶等简单手法在自身体表经穴与特定部位按摩对于消除疲劳、解除病痛及治疗疾病，具有立竿见影的功效。看到这么诱人的广告宣传后，王女士心动了，王女士按照广告上的地址找到“指圣”盲人推拿按摩康健中心，该推拿按摩康健中心的工作人员又对他们中心的按摩水平进行了一番渲染，王女士在工作人员的鼓动下，花了1000元办理了一张金卡，当时与王女士一同办理该推拿按摩康健中心金卡和银卡的顾客达30多位。

　　调查　工作人员一问三不知

　　“指圣”盲人推拿按摩康健中心在开业不到3个月的时间里，便以内部装修暂停营业为由突然关门走人，这让手持“指圣”盲人推拿按摩康健中心会员卡的消费者感到不满，为了找到“指圣”盲人推拿按摩康健中心的老板讨要说法，王女士她们多次拨打了推拿按摩康健中心的老板电话，但老板始终不愿出面解决这事。王女士称，她现在购买的金卡里面还有600多元，当时与她同一批购买金卡银卡的顾客卡里都有不同金额的钱。如果推拿按摩康健中心老板不出来，对他们这些办卡的顾客没有说法的话，那么她将向警方报案。
　　昨日，记者拨打了“指圣”盲人推拿按摩康健中心电话84618826，该电话一直处于无人接听状态。随后，记者又拨打了“指圣”盲人推拿按摩康健中心的老板手机13913822111，当记者拨通后手机自动转入12580的秘书台，该秘书台的一位工作人员称，手机机主可能由于某些原因，不方便接听电话，请记者留言。记者经过多方寻找，找到了“指圣”盲人推拿按摩康健中心的一位工作人员，这位不愿透露姓名的工作人员称，“指圣”盲人推拿按摩康健中心是前年8月开业的，他是去年的7月来到该推拿按摩康健中心工作，这家按摩中心大约有30多位工作人员，对于推拿中心至今没有营业，这位工作人员表示，他也不清楚，有什么事情可以找他们推拿按摩中心老板。

　　专家　对会员卡监管存盲点

　　昨日，南京质量维权网办公室高潮主任在接受记者采访时认为，现在南京美容、健身、按摩等行业，为了吸引人气，纷纷办起各种名目的会员卡，优惠卡。一些商家在办卡过程中存在着不规范行为，市民在办卡时，商家承诺各种优惠条件，极力鼓动市民入会，一些商家一旦将市民办卡的钱揽入腰包后，便对办卡的市民采取不闻不问的态度，一些利欲熏心的商家不惜采取“人间蒸发”，一走了之，有的商家甚至采取卷款潜逃的方式。高主任说，目前，有关的法律法规对商家办理各种名目的卡还没有相关的规定，一旦商家出现“人间蒸发”，消费者的权益难以维护，可以说，这是消费领域中的一个盲点。高主任建议，南京市政府有关部门应当对商家办理各种名目繁多的卡的活动引起重视，要求办卡的单位在其上级主管部门或消协交纳一定数额的保证金。一旦持卡单位与办卡市民发生纠纷时，办卡的单位上级主管部门或消协可以用保证金先行支付消费者的经济损失，最大限度的保证消费者的权益不受侵犯。同时消费者在办卡时应谨慎，避免上当受骗。
　　江苏钟山明镜律师事务所高级律师杜庆江律师认为，根据相关法律法规，市民王女士在“指圣”盲人推拿按摩康健中心办理金卡消费，也属于合同的表现形式之一。“指圣”盲人推拿按摩康健中心在未征得消费者同意的情况下，擅自以非法定、约定理由不提供约定服务义务，显然违反了法律规定，是严重的违约行为。对此，消费者可以以合同法规定，要求“指圣”盲人推拿按摩康健中心承担合同违约责任，并赔偿因此给消费者造成的损失。如果“指圣”盲人推拿按摩康健中心无法履行义务，王女士有权要求“指圣”盲人推拿按摩康健中心退回自己金卡中的钱，并支付利息。如果王女士发现“指圣”盲人推拿按摩康健中心存在欺诈和卷款潜逃之嫌，王女士还可以向公安机关报案，由公安机关对其进行调查处理。
　　本报记者　肖军　见习记者　徐麟　实习生　何菡


    《江南时报》 (2006年03月07日 第十六版)